DH邮政系统金融项目营销人员绩效管理方案设计

发布时间：2017-10-21 20:41

  本文关键词：DH邮政系统金融项目营销人员绩效管理方案设计

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【摘要】：随着经济的全球化和信息时代的高速发展，邮政系统面临着越来越激烈的竞争，而这些竞争归根结底也已经转变为人力资源的竞争。金融项目营销人员是DH邮政系统的核心力量，研究金融项目营销人员的绩效管理现状，建立一套科学可行的营销类员工的绩效管理方案，对于提高企业的整体绩效有着非常重要的意义。 本文从绩效管理的相关理论研究出发，结合DH邮政系统自身的具体实践经验，探讨了该邮政系统金融项目营销人员绩效管理的现状，系统地分析了DH邮政系统存在的绩效管理问题，接着运用关键业绩指标（KPI）考核方法，给出了优化设计方案。同时，笔者在绩效管理流程设计方面也作了细化分析，，重点是在对绩效考核指标的优化设计以及考核结果应用方面做了拓展。本文旨在能够对DH邮政系统金融项目营销人员绩效管理方案优化设计有一定的帮助，实现该邮政系统金融项目营销人员绩效管理的目标，并对该系统内其他岗位员工的绩效管理方案的改进提供有用的参考。
【关键词】：绩效管理 邮政系统金融项目营销人员 优化设计 KPI
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F618;F272.92
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-11
• 1.1 研究的背景8
• 1.2 研究的意义8-9
• 1.3 本文研究的思路、方法、框架9-11
• 1.3.1 本文研究的思路9
• 1.3.2 本文研究的方法9-10
• 1.3.3 本文研究的框架10-11
• 第二章 绩效管理相关理论与文献综述11-27
• 2.1 绩效管理的相关理论11-17
• 2.1.1 绩效的内涵11-12
• 2.1.2 绩效管理的内涵12-13
• 2.1.3 绩效管理与绩效考核的关系13-14
• 2.1.4 绩效管理的主要考核方法14-15
• 2.1.5 绩效管理的基本流程15-17
• 2.2 支持本研究的理论基础及简要分析17-22
• 2.3 国内外相关文献研究综述22-27
• 2.3.1 国外关于绩效管理理论发展的研究简述22-24
• 2.3.2 国内关于绩效管理理论发展的研究简述24-26
• 2.3.3 文献综述总结26-27
• 第三章 DH邮政系统金融项目营销人员绩效管理现状分析27-33
• 3.1 DH 邮政系统金融项目概述27
• 3.2 DH 邮政系统金融项目营销人员概况27-28
• 3.3 DH 邮政系统金融项目营销人员绩效管理现状28-30
• 3.3.1 金融项目营销人员绩效管理现状28-29
• 3.3.2 绩效管理满意度调查29-30
• 3.4 DH 邮政系统金融项目营销人员绩效管理存在的问题及分析30-33
• 第四章 邮政系统金融项目营销人员绩效管理方案设计33-43
• 4.1 绩效管理方案设计的原则33-35
• 4.2 DH 邮政系统金融项目营销人员绩效考核的方法选择35
• 4.3 DH 邮政系统金融项目营销人员绩效管理方案的设计35-43
• 4.3.1 KPI 考核方案的优化设计35-40
• 4.3.2 绩效管理流程设计40-41
• 4.3.3 绩效考核结果应用41-43
• 第五章 DH 邮政系统金融项目营销人员绩效管理方案的实施保障43-45
• 5.1 加强企业高层领导的支持，保证绩效管理方案的推进43
• 5.2 加强培训指导，提高员工整体素质43-44
• 5.3 规范沟通机制，保证绩效考核的公平合理44
• 5.4 强化 IT 支持系统，对营销人员的业绩实施按天反馈44-45
• 第六章 结论45-47
• 6.1 研究结论45
• 6.2 研究的创新点45-46
• 6.3 研究中存在的不足46-47
• 参考文献47-49
• 攻读学位期间公开发表的论文49-50
• 附件50-54
• 致谢54-55

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 胡斌;;基于绩效管理的企业文化塑造[J];江苏经贸职业技术学院学报;2010年02期

2 邱洋;易树平;周成刚;;基于战略的绩效管理研究与应用[J];价值工程;2008年08期

3 王俊丽;;强化绩效管理 提升人力资源管理水平[J];科学之友;2011年03期

4 管玉红;;加强绩效管理,实现企业战略目标[J];经营与管理;2012年03期

5 李桂英;;我国企业有效实施绩效管理的思路[J];山西农业大学学报(社会科学版);2011年08期

6 卢少华;;企业绩效管理研究综述[J];武汉理工大学学报(信息与管理工程版);2009年01期

7 王淑红,龙立荣;绩效管理综述[J];中外管理导报;2002年09期

本文编号：1075188