IT行业员工工作压力、组织信任与工作满意度的关系研究

发布时间：2017-10-22 11:25

  本文关键词：IT行业员工工作压力、组织信任与工作满意度的关系研究

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【摘要】：作为知识密集型的IT行业，其所在员工压力过大，已经引发社会关注。过高的工作压力不仅使IT行业员工身心状况令人堪忧，同时还影响了员工的工作满意度，进而影响其工作绩效，并带来离职倾向等一系列行为。因此，如何降低IT行业员工工作压力，提高其工作满意度已越发引起重视。本研究通过分析工作压力、组织信任、工作满意度三者之间的关系，试图将组织信任作为调节变量来缓解工作压力对工作满意度的不利影响。 首先，本文通过对前人文献的回顾，了解国内外学者对工作压力、组织信任、工作满意度以及三者之间关系的研究进展。 其次，建立工作压力、组织信任和工作满意度三者之间关系的模型，针对IT行业特性划分三个变量的维度，并提出研究假设，设计预测问卷。在此基础上，对预测问卷中题项效果进行分析，根据分析结果修订问卷，形成正式问卷。 再次，选取江苏省内IT企业员工为调研对象，尤其是南京、苏州地区IT企业员工，将正式问卷中的数据进行统计，对样本资料情况进行分析，运用SPSS20.0统计软件对IT行业员工工作压力、组织信任和工作满意度做描述性统计分析、相关分析、回归分析以及调节效应分析，进而对研究中所提出的假设进行验证。 最后，，根据研究结果，从企业信任、领导信任和同事信任三个层面有针对性地提出建议，降低IT行业员工工作压力，提高工作满意度。
【关键词】：IT行业 工作压力 组织信任 工作满意度
【学位授予单位】：南京林业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49;F272.92
【目录】：

• 致谢3-4
• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-12
• 1.1 研究背景与意义8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意义8-9
• 1.2 研究内容与框架9-10
• 1.2.1 研究内容9
• 1.2.2 研究框架9-10
• 1.3 研究方法10-11
• 1.4 本研究的创新之处11-12
• 第二章 文献回顾12-21
• 2.1 工作压力研究综述12-14
• 2.1.1 工作压力的概念12-13
• 2.1.2 工作压力源13
• 2.1.3 工作压力的测量13-14
• 2.2 组织信任研究综述究14-16
• 2.2.1 组织信任的概念14-15
• 2.2.2 组织信任的前因变量和结果变量15
• 2.2.3 组织信任的测量15-16
• 2.3 工作满意度研究综述16-18
• 2.3.1 工作满意度的概念16
• 2.3.2 工作满意度的影响因素16-17
• 2.3.3 工作满意度的测量17-18
• 2.4 工作压力、组织信任与工作满意度关系的研究综述18-21
• 2.4.1 工作压力与工作满意度的关系评述18-19
• 2.4.2 组织信任与工作满意度的关系评述19-20
• 2.4.3 工作压力与组织信任的关系评述20-21
• 第三章 实证研究设计21-35
• 3.1 研究模型21-22
• 3.1.1 研究模型图解21
• 3.1.2 模型中的变量说明21-22
• 3.2 研究假设22-23
• 3.3 问卷编制与修订23-35
• 3.3.1 预测问卷编制23-25
• 3.3.2 预测问卷的检验与修订25-32
• 3.3.3 正式问卷32-35
• 第四章 实证研究分析35-50
• 4.1 样本资料分析35-36
• 4.2 问卷统计分析36-40
• 4.2.1 问卷效度分析36-39
• 4.2.2 问卷信度分析39-40
• 4.3 各研究变量描述性统计分析40-41
• 4.3.1 工作压力描述性统计40
• 4.3.2 组织信任描述性统计40-41
• 4.3.3 工作满意度描述性统计41
• 4.4 各研究变量相关分析41-44
• 4.4.1 工作压力与工作满意度的相关分析41-42
• 4.4.2 组织信任与工作满意度的相关分析42-43
• 4.4.3 工作压力与组织信任的相关分析43-44
• 4.5 各研究变量回归分析44-46
• 4.5.1 工作压力对工作满意度的回归分析44-45
• 4.5.2 组织信任对工作满意度的回归分析45-46
• 4.5.3 组织信任对工作压力的回归分析46
• 4.6 组织信任调节效应分析46-50
• 第五章 研究结论与建议50-54
• 5.1 研究结论50-51
• 5.1.1 工作压力、组织信任与工作满意度关系模型50
• 5.1.2 研究假设检验结果50-51
• 5.1.3 研究结论分析51
• 5.2 研究建议51-54
• 5.2.1 提高企业信任的建议52
• 5.2.2 提高领导信任的建议52
• 5.2.3 提高同事信任的建议52-54
• 第六章 研究局限和展望54-55
• 6.1 研究局限54
• 6.2 研究展望54-55
• 攻读学位期间发表的学术论文55-56
• 参考文献56-59
• 附录59-64

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本文编号：1078183