基于MC信令的客户感知系统项目质量管理研究

发布时间：2017-10-23 04:30

  本文关键词：基于MC信令的客户感知系统项目质量管理研究

  更多相关文章： 项目质量管理 Mc信令 客户感知系统 项目质量管理方案

【摘要】：移动通信业务运营支撑系统项目具有投资规模大、涉及面广泛、应用子系统繁多、工期紧迫,工程质量要求高,实现难度大等特点。先前的项目经验表明,如果合作伙伴忽视工程质量管理的要求,那么他们就往往不符合项目交付的要求,成本和其他条件,导致突破预算。因此基于Mc信令的客户感知系统工程项目作为移动通信业务支撑领域一个新的方向,尚无成熟经验,项目质量管理有待进一步加强。本文全面介绍了基于Mc信令建设规划客户感知系统项目的基本情况,基于全面质量管理体系,从理论与具体项目实施的角度,构建了基于Mc信令的客户感知系统项目质量管理的研究架构。全文主要内容包括:基于Mc信令的客户感知系统项目的基本情况、项目规划及项目组织体系;该项目质量规划的过程,包括:确定项目规划,质量管理,组织和人员的责任,质量规划的内容,流程管理等;介绍了包括对项目质量保证内涵的确定、分析整个质量保证过程以及具体实施在内的该项目的质量保证实施过程;除此之外,还有该项目质量控制的实施过程,具体内容有:对项目质量控制原则和流程的明确制订,及具体行为措施的实行;最后提出了提高和保证该项目和类似的项目质量管理水平,需要从两个方面来予以加强,即资源保障和团队建设。本文指出用“事前预防”和“事中控制”取代“事后把关”的管理指导理念,并且提出了一套完整的方案用以解决项目质量管理问题,该想法在系统的项目实践中显示效果显著,并且为类似工程提供了较高参考价值。
【关键词】：项目质量管理 Mc信令 客户感知系统 项目质量管理方案
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TN929.5;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-12
• 1.1 研究背景及意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究目的与意义10-11
• 1.2 论文的总体结构和内容11-12
• 第二章 文献综述12-24
• 2.1 质量管理的发展12-17
• 2.1.1 质量管理发展史12-13
• 2.1.2 质量管理的先进方法13-14
• 2.1.3 国内研究现状14
• 2.1.4 国外研究综述14-16
• 2.1.5 ISO9000族标准16-17
• 2.2 项目质量管理17-21
• 2.2.1 项目质量管理规划的条件依据17-19
• 2.2.2 与项目质量管理规划相关的技术19-20
• 2.2.3 质量规划的成果20-21
• 2.3 软件开发项目质量管理21-24
• 2.3.1 质量保证相关技术21-22
• 2.3.2 软件开发项目质量控制的工具和技术22-24
• 第三章 基于Mc信令的客户感知系统的质量规划24-39
• 3.1 基于Mc信令的客户感知系统项目概况24-29
• 3.1.1 项目基本情况24-25
• 3.1.2 基于Mc信令的客户感知平台的软件技术要求25-26
• 3.1.3 基于Mc信令的客户感知平台的总体架构框架26-27
• 3.1.4 基于Mc信令的客户感知平台项目的实施规划27-29
• 3.2 基于Mc信令的客户感知平台项目质量规划的依据29-30
• 3.2.1 项目质量方针与质量管理原则的确定29-30
• 3.2.2 项目质量管理的标准规范和规章制度的确立30
• 3.3 基于Mc信令的客户感知平台项目质量管理部门及职责的确定30-33
• 3.3.1 项目质量管理部门30-31
• 3.3.2 项目质量管理部门的人员职责31-33
• 3.4 基于Mc信令的客户感知平台项目质量规划的内容33-37
• 3.4.1 项目的质量目标33-34
• 3.4.2 项目的测试计划34-35
• 3.4.3 质量度量分析35-37
• 3.5 基于Mc信令的客户感知平台项目质量管理相关工作流程37-39
• 3.5.1 问题管理流程37-38
• 3.5.2 项目计划变更管理流程38-39
• 第四章 基于Mc信令的客户感知系统项目的质量保证39-45
• 4.1 在Mc信令的客户感知系统项目基础上的质量保证过程分析39-42
• 4.1.1 质量保证流程的制定39-40
• 4.1.2 启动标准40
• 4.1.3 输入40
• 4.1.4 活动40-41
• 4.1.5 输出41-42
• 4.1.6 退出标准42
• 4.2 基于Mc信令的客户感知系统质量保证的实施42-45
• 4.2.1 项目过程的审核42-44
• 4.2.2 项目产品的技术评审44-45
• 第五章 基于Mc信令的客户感知系统项目的质量控制45-50
• 5.1 基于Mc信令的客户感知系统项目质量控制的概述45
• 5.2 基于Mc信令的客户感知系统项目质量控制的步骤45-47
• 5.3 基于Mc信令的客户感知系统质量控制的实施47-50
• 5.3.1 基于Mc信令的客户感知系统设计变更的控制47-48
• 5.3.2 应用软件测试48-49
• 5.3.3 整体效果49-50
• 第六章 保障客户感知系统项目质量管理的建议50-56
• 6.1 加强基于Mc信令的客户感知系统项目的资源保障50-52
• 6.1.1 人力资源50-51
• 6.1.2 系统平台51-52
• 6.1.3 信息资源52
• 6.2 建设优秀的项目团队52-56
• 6.2.1 提高基于Mc信令的客户感知系统项目经理的领导力52-54
• 6.2.2 项目成员通过培训增强质量意识54
• 6.2.3 促进项目成员互相沟通54-55
• 6.2.4 建设优秀的项目团队文化55-56
• 第七章 总结与展望56-57
• 参考文献57-58
• 致谢58

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本文编号：1081635