J公司“缴费通”昆明市场营销策略研究

发布时间：2017-10-24 18:24

  本文关键词：J公司“缴费通”昆明市场营销策略研究

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【摘要】：论文以事关百姓日常生活中的“缴费难,收费难”的问题为由,引出了解决此问题的办法,探讨在公共事业缴费领域建立一种“网站+社区网点”线下便民支付平台的服务模式。根据艾瑞咨询2011中国新兴线下支付报告显示,我国线下便利支付市场交易规模同比2010年增长超过了48.1%,预计2013年将达到25.4万亿元。 面对如此高速发展的新兴市场,尤其是在当今全球经济危机的背景下,营销策略的正确制定显得尤为迫切和重要。而J公司在从传统的通信代理行业转型到便民缴费支付行业的时间还比较短,还缺乏足够的运营经验,因此笔者期望运用现代的市场营销理论来指导J公司营销策略的制定,帮助公司尽快形成在本地化市场的核心竞争力。在充分查阅相关文献的基础上,本文首先对便民缴费支付市场的发展现状、宏观环境、客户分析和竞争对手状况等几个方面进行分析总结,据此对该市场进行细分,并确定J公司的目标市场为非品牌通信店服务市场。在服务营销理论的指导下,进一步确定J公司产品、定价、渠道、促销、人员、展示、过程营销策略组合。 本文以理论事,采用实证分析的方法,综合运用文献检索、数据分析、对比分析等方法,针对便民缴费支付服务领域的特点,对其营销策略进行了探索性研究,以期使J公司对市场状况有一个系统的认识,为其在本地市场的开拓发展指明方向。同时,本文对缴费支付相关企业的运营管理也具有一定的借鉴意义,期许为探索适合国内发展现状的社区电子商务本土化提供有益的参考。
【关键词】：缴费 线下支付 便民服务 营销 策略
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 论文研究背景与意义9-12
• 1.1.1 研究的背景9-12
• 1.1.2 研究的意义12
• 1.2 论文研究方法12
• 1.3 论文研究内容及技术路线12-15
• 1.3.1 研究的内容12-14
• 1.3.2 论文技术路线14-15
• 第二章 文献综述及营销管理相关理论15-22
• 2.1 论文选题国内外相关研究综述15-17
• 2.1.1 国外研究现状15-16
• 2.1.2 国内研究现状16-17
• 2.2 营销管理相关理论17-21
• 2.2.1 目标营销战略(STP)理论17-19
• 2.2.2 服务营销组合7P’s策略19-20
• 2.2.3 电子商务相关理论20-21
• 小结21-22
• 第三章 我国便民缴费支付市场现状及其发展趋势22-29
• 3.1 便民缴费支付平台简介22-25
• 3.1.1 支付的分类22-23
• 3.1.2 便民缴费支付平台23-25
• 3.2 我国便民缴费平台市场现状25-27
• 3.2.1 公共事业单位的现状25
• 3.2.2 金融机构的现状25-26
• 3.2.3 第三方商业机构现状26-27
• 3.3 我国便民缴费支付平台市场发展趋势27-28
• 3.3.1 服务社会化趋势27
• 3.3.2 多样化平台融合的趋势27
• 3.3.3 移动化趋势27-28
• 小结28-29
• 第四章 J公司“缴费通”营销现状及存在的问题29-35
• 4.1 J公司及“缴费通”简介29-31
• 4.1.1 J公司简介29
• 4.1.2 “缴费通”简介29-31
• 4.2 J公司“缴费通”营销现状31-32
• 4.3 J公司“缴费通”营销中存在的问题分析32-34
• 小结34-35
• 第五章 J公司昆明市场营销环境、竞争对手及客户需求分析35-51
• 5.1 J公司昆明市场营销环境分析35-41
• 5.1.1 J公司环境分析35-37
• 5.1.2 J公司SWOT分析37-39
• 5.1.3 J公司基于SWOT分析的战略选择39-41
• 5.2 J公司昆明市场竞争对手分析41-46
• 5.2.1 竞争对手分析方法41
• 5.2.2 竞争对手分析的顺序和流程41-42
• 5.2.3 J公司竞争对手分析42-46
• 5.3 J公司昆明市场客户需求分析46-50
• 小结50-51
• 第六章 J公司“缴费通”昆明市场目标营销战略研究51-64
• 6.1 J公司“缴费通”市场细分51-57
• 6.1.1 J公司客户的总体概况51-55
• 6.1.2 细分市场划分55-57
• 6.2 J公司“缴费通”目标市场选择57-61
• 6.3 J公司“缴费通”目标市场定位61-63
• 小结63-64
• 第七章 J公司“缴费通”服务营销组合策略7P’s研究64-85
• 7.1 产品策略64-67
• 7.1.1 产品策略制定64-66
• 7.1.2 产品策略选择66
• 7.1.3 网络营销的产品策略66-67
• 7.2 价格策略67-70
• 7.2.1 价格制定策略67-68
• 7.2.2 定价方法选择策略68-69
• 7.2.3 价格调整及变动策略69
• 7.2.4 网络营销的价格策略69-70
• 7.3 分销策略70-72
• 7.3.1 渠道设计和选择策略70-71
• 7.3.2 渠道价值策略71-72
• 7.3.4 网络营销渠道策略72
• 7.4 促销策略72-75
• 7.4.1 服务营销促销策略72-75
• 7.4.2 网络营销促销策略75
• 7.5 人员策略75-76
• 7.5.1 前场策略75-76
• 7.5.2 后场策略76
• 7.6 有形展示策略76-78
• 7.7 过程策略78-80
• 7.8 其他策略80-84
• 7.8.1 服务供求管理策略80-81
• 7.8.2 服务质量管理策略81-84
• 小结84-85
• 第八章 结束语与展望85-87
• 8.1 本文的主要结论和创新点85
• 8.2 本文的不足及今后进一步研究的问题85-87
• 8.2.1 论文的不足85-86
• 8.2.2 进一步研究的问题86-87
• 致谢87-88
• 参考文献88-92

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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10 张冬梅;曾忠禄;;如何利用波特的竞争对手分析框架分析竞争对手[J];现代情报;2007年05期

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本文编号：1089975