我国电信运营商平台业务商业模式研究

发布时间：2017-10-26 05:05

  本文关键词：我国电信运营商平台业务商业模式研究

  更多相关文章： 双边市场 顾客参与 电信运营商 平台业务 商业模式

【摘要】：随着电信市场竞争的加剧,我国各大电信运营商都在积极推进业务转型,近年来,陆续推出了很多具有明显双边市场特征的平台业务,但这些业务在实际运营中都普遍存在一些商业模式设计方面的共性问题,例如,平台的需求挖掘及供需协调机制不佳,平台定价不利于吸引用户参与、实现用户价值等等。因此,优化我国电信运营商平台业务商业模式,对促进平台业务的健康发展具有重要意义。 论文首先运用商业模式、顾客参与、双边市场等相关理论与研究成果分析了我国电信运营商平台业务的发展现状及问题,指出导致问题产生的根本原因是基于单边市场考虑的商业模式不适合当前双边市场形态下的平台业务,具体体现在我国电信运营商平台业务的资源整合与利益协调能力不足；其次,通过借鉴国内外其他平台业务相关经验与启示,从双边市场价值创造的视角阐述了我国电信运营商平台业务的价值主张,并在此基础上对资源整合和利益协调模式进行了优化研究。最后,基于优化的模式提出了相关的能力改进策略。 具体来讲,本文主要做了以下三方面的创新探索：其一,提出了我国电信运营商平台业务的价值主张,即在电信运营商与其两类用户所形成的双边市场的形态下,实现对其两边用户的资源整合和利益协调,促进共赢；其二,提出了实施全面顾客参与的资源整合模式,即以构建交流平台为基础,以各方充分交流及信息共享为主要途径,前向用户通过参与产品/服务研发、品牌建设、日常运营与管理、营销等环节实现全面参与,后向用户借助运营商开放的电信能力实现全面参与；其三,提出了基于双边市场定价规律的利益协调模式,即取消或减少注册费降低进入门槛,对前向用户制定低价甚至免费或补贴,对后向用户制定较高价格但通过广告等方式促进其增收,对两边用户均根据差异化服务区别定价。
【关键词】：双边市场 顾客参与 电信运营商 平台业务 商业模式
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目录6-8
• 第1章 绪论8-16
• 1.1 问题的提出8-9
• 1.2 相关问题研究综述9-10
• 1.3 研究目的与意义10-12
• 1.3.1 研究目的10
• 1.3.2 研究意义10-12
• 1.4 研究思路和章节安排12-13
• 1.4.1 研究思路12
• 1.4.2 章节安排12-13
• 1.5 研究方法及可能的创新点13-16
• 1.5.1 研究方法13-14
• 1.5.2 可能的创新点14-16
• 第2章 相关理论及研究综述16-30
• 2.1 商业模式研究综述16-19
• 2.1.1 商业模式16-17
• 2.1.2 商业模式的构成要素17-19
• 2.2 顾客参与研究综述19-22
• 2.2.1 顾客参与19-21
• 2.2.2 顾客化定制与全面顾客参与21-22
• 2.3 双边市场理论研究综述22-30
• 2.3.1 双边市场22-24
• 2.3.2 双边市场平台定价研究24-30
• 第3章 我国电信运营商平台业务现状与问题分析30-52
• 3.1 我国电信运营商的平台业务30-35
• 3.1.1 业务的界定30-31
• 3.1.2 业务的特征31-32
• 3.1.3 业务功能与平台功能32-34
• 3.1.4 业务的商业模式构成34-35
• 3.2 我国电信运营商平台业务现状分析35-46
• 3.2.1 产品现状分析36-40
• 3.2.2 价格现状分析40-43
• 3.2.3 促销现状分析43-44
• 3.2.4 渠道现状分析44-46
• 3.3 我国电信运营商平台业务问题分析46-52
• 3.3.1 我国电信运营商平台业务现存问题46-49
• 3.3.2 问题的根源分析49-52
• 第4章 国内外平台业务商业模式的经验启示52-60
• 4.1 有效的资源整合方式52-56
• 4.1.1 NTT DoCoMo：深入挖掘需求竞争刺激供给调节52-53
• 4.1.2 Orange等：开放电信能力助力后向用户产品开发53-55
• 4.1.3 淘宝：创新的用户管理方式55-56
• 4.2 完善的利益协调方式56-60
• 4.2.1 英国号码查询业务：差异化服务差异化收费56-57
• 4.2.2 苹果App Store:低进入门槛与多方式增收57-60
• 第5章 我国电信运营商平台业务商业模式优化研究60-74
• 5.1 我国电信运营商平台业务的价值主张60-61
• 5.1.1 价值主体60
• 5.1.2 价值客体60
• 5.1.3 价值关系60-61
• 5.1.4 价值主张61
• 5.2 资源整合模式优化61-67
• 5.2.1 以顾客参与优化资源整合模式的条件62-63
• 5.2.2 顾客参与的实现过程63-66
• 5.2.3 实施全面顾客参与的资源整合模式66-67
• 5.3 利益协调模式优化67-74
• 5.3.1 定价方式的选择68-69
• 5.3.2 定价水平的制定69-72
• 5.3.3 基于双边市场定价规律的利益协调模式72-74
• 第6章 我国电信运营商平台业务商业模式改进策略74-84
• 6.1 促进资源整合74-80
• 6.1.1 保障顾客参与的实施74-75
• 6.1.2 对后向用户适当开放电信能力75-77
• 6.1.3 加大对后向用户的激励77
• 6.1.4 完善当前产品体系77-79
• 6.1.5 社区化用户管理79-80
• 6.2 改进盈利方式80-84
• 6.2.1 调整免费与收费比例80-81
• 6.2.2 平台定价多元化81-84
• 第7章 总结与展望84-86
• 7.1 主要工作与结论84
• 7.2 不足与未来研究方向84-86
• 参考文献86-90
• 附录一 攻读硕士学位期间发表论文情况90

【参考文献】

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本文编号：1097132