中国移动手机阅读4C营销策略研究

发布时间：2017-10-28 11:09

  本文关键词：中国移动手机阅读4C营销策略研究

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【摘要】：阅读是我们生活中不可或缺的一部分,从孩子到老人,从报纸、杂志到大部头的文学名著,每个人都有各自的阅读需求。党和国家领导人更是把阅读作为了一项民族工程,在党的十八大报告中明确提出了要“开展全民阅读活动”。然而,随着现代人生活节奏的加快,人们现在的阅读时间越来越少。2012年4月19日,第九次全国国民阅读调查初步成果发布。调查显示,2011年中国18-70周岁的国民图书阅读率仅为53.9%,图书阅读率并不高。有些人习惯用电脑看书,但网民的数量完全无法与手机用户数相比。截止2012年12月,中国网民规模达5.64亿,而手机用户数量已经达到10亿。手机的普及率远远高于电脑。随着3G技术的发展,手机与阅读的结合,己渐渐为我们打开手机阅读这样一片广阔的蓝海。 2010年5月,中国移动的手机阅读业务正式商用,经过两年多的发展,用户已初具规模。据了解,2012年中国移动客户规模达到7.10亿户,3G用户总数达到8,793万户。同时,2012年中国移动手机阅读基地业务收入达到25亿,客户数突破了1亿,日均网页访问量达到5.8亿次,拥有35万册正版图书的大型移动阅读平台,已跃升成为中国数字阅读产业的中坚力量。但在中国移动手机阅读业务快速发展的同时,也暴露出了很多问题亟待解决。 本文在这样的背景下,通过大量调查、研究和分析文献资料,研究分析了手机阅读在国内外的发展现状,目前已有的商业模式。然后运用了营销管理、战略管理的一些理论和方法,对中国移动手机阅读发展所面临的宏观环境、竞争形势以及发展现状进行了分析,指出了其中存在的问题。接下来通过对手机阅读用户问卷调查结果的分析,对手机阅读的市场进行了细分。 最后,本文重点借助4C市场营销理论,“以用户为导向”,从满足顾客需求、降低顾客购买成本、给用户提供最大可能的便利以及与顾客沟通四大方面加以分析探讨,提出了中国移动手机阅读的营销策略。为中国移动如何满足客户需求、提升手机阅读用户的阅读体验,提高客户满意度提出了解决方案。 在移动互联网时代,中国移动应发挥自己的用户优势,紧紧围绕“以用户为导向”的营销策略,了解客户需求,对服务、产品进行差异化、个性化的设计,尽可能的满足用户需求,从而实现中国移动手机阅读业务的快速发展。
【关键词】：4C营销理论 中国移动 手机阅读
【学位授予单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 中文摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 第一章 绪论11-17
• 1.1 研究背景及目的11-13
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究目的与意义11-13
• 1.2 研究方法13-14
• 1.3 研究动态14
• 1.4 研究创新14-15
• 1.5 论文结构15-17
• 第二章 研究基础17-21
• 2.1 4C营销理论17
• 2.2 长尾理论17-18
• 2.3 手机阅读的概念18-21
• 第三章 中国移动手机阅读现状分析21-43
• 3.1 国内外手机阅读现状21-23
• 3.2 中国移动手机阅读发展概况23-24
• 3.3 中国移动手机阅读环境分析24-28
• 3.3.1 政治环境25
• 3.3.2 经济环境25-27
• 3.3.3 社会环境27-28
• 3.3.4 技术环境28
• 3.4 中国移动手机阅读竞争分析28-33
• 3.4.1 中国移动的优势28-29
• 3.4.2 中国移动的劣势29-31
• 3.4.3 中国移动的机会31
• 3.4.4 中国移动面临的威胁31-33
• 3.5 中国移动手机阅读市场细分33-43
• 3.5.1 市场细分34-35
• 3.5.2 中国移动手机阅读用户调查分析35-41
• 3.5.3 中国移动手机阅读市场细分41-43
• 第四章 基于4C理论的中国移动手机阅读营销策略43-55
• 4.1 用户：加强对用户需求的满足43-48
• 4.1.1 满足用户对小众化和传统出版物的内容需求44-45
• 4.1.2 满足用户的个性化服务需求45-47
• 4.1.3 满足用户的沟通需求47-48
• 4.2 成本：降低用户的“总成本”48-51
• 4.2.1 降低用户的货币成本48-50
• 4.2.2 减少用户的时间成本50-51
• 4.3 便利：提高用户交易的便利性51-54
• 4.3.1 图书推荐：方便用户找到喜欢的书51-53
• 4.3.2 优化搜索：方便用户对书籍的查找53
• 4.3.3 交叉营销：方便用户使用其他移动业务53
• 4.3.4 开放接口：方便用户登陆53-54
• 4.4 沟通：建立与用户的多渠道沟通机制54-55
• 4.4.1 定期进行问卷调查54
• 4.4.2 开通多种客服方式54
• 4.4.3 组织线下活动54-55
• 第五章 结论55-57
• 参考文献57-59
• 攻读学位期间取得的研究成果59-61
• 致谢61-63
• 个人简况及联系方式63-67

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 任殿顺;;数字出版的平台竞争初探[J];编辑学刊;2010年06期

2 刘华鲁;;手机阅读的发展和问题探讨[J];编辑之友;2010年S1期

3 赵建;;论整合营销4C理论在图书选题策划中的应用[J];当代经济;2011年03期

4 赵琛;董玲;;手机阅读的发展及对电信运营商的机遇和挑战[J];电信科学;2010年11期

5 王钟雄;;解开手机阅读50亿的魔咒[J];出版广角;2012年10期

6 张凯;韩大庆;丁维振;;加快数字出版业发展的理性思考[J];经济师;2011年11期

7 高弋坤;;手机阅读为产业链带来巨大机遇[J];通信世界;2009年42期

8 王鹏;;手机阅读,移动市场新的增长点[J];市场周刊(理论研究);2011年02期

9 龙海泉;初蕾;;网络经济发展的新趋势[J];上海信息化;2009年01期

10 陈桔;;手机阅读的冰与火——对手机阅读未来成长性的研究[J];新闻实践;2011年10期

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本文编号：1107964