JS移动公司公关策略改进与实施研究

发布时间：2017-10-31 10:17

  本文关键词：JS移动公司公关策略改进与实施研究

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【摘要】：国有企业缺乏公关传播的意识，导致一些公众及媒体对国有企业“妖魔化”的误读。2008年以来，国企公关危机事件激增，像中国移动这样的大型国企不仅没有幸免，相反越来越受到社会方方面面的关注，从企业自身来说，对适应当下发展形势的公关策略的研究更需要引起重视。 目前我国对于公共关系的理论研究和实践研究已有很多，，但具体到针对大型国有企业公关策略的研究近几年才被重视，而对于国企中最接近市场前沿、竞争最为激烈的通信运营商企业的公关策略研究目前还较少。本文正是基于对JS移动公司在不断改革和发展中的公关策略进行研究，通过对企业公关策略的现状进行分析，从中找到不足并提出改进对策，从而为JS移动公司制定适应转型发展要求的新型战略公关策略提供切实可行的执行路线图。同时，本文的研究方法和研究结果能够为以后关于相同和类似行业在公关策略完善及改进方面的研究提供一些参考和借鉴。
【关键词】：中国移动 公共关系 现状 改进策略
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626;C912.3
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 绪论8-12
• 1.1 研究背景和意义8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 研究内容和方法9-10
• 1.3 研究难点和创新点10-12
• 第2章 理论基础及文献综述12-18
• 2.1 公共关系相关理论12-14
• 2.1.1 公共关系的起源12
• 2.1.2 公共关系的定义12-13
• 2.1.3 公关策略的概念13-14
• 2.1.4 战略公关理论14
• 2.1.5 危机公关14
• 2.2 相关研究与文献综述14-18
• 第3章 JS 移动公司公共关系现状及挑战18-22
• 3.1 JS 移动公司情况简介18-19
• 3.2 JS 移动公司公共关系面临的挑战19-22
• 3.2.1 巨大的用户规模带来更多公关压力19-20
• 3.2.2 央企身份要求企业承担更多责任20
• 3.2.3 互联网时代的舆论导向难以掌控20-21
• 3.2.4 内部矛盾成为和谐发展的隐忧21
• 3.2.5 价值链竞争呼唤新型伙伴关系21-22
• 第4章 JS 移动公司公关策略实施情况分析22-37
• 4.1 对政府的公关22-24
• 4.2 对客户的公关24-27
• 4.3 对媒体的公关27-30
• 4.4 对合作方的公关30-31
• 4.5 对内部员工的公关31-33
• 4.6 危机公关策略33-37
• 第5章 JS 移动公司公关策略存在问题分析37-43
• 5.1 政府公关方面存在的问题37-38
• 5.2 客户公关存在的问题38-39
• 5.3 媒体公关存在的问题39-40
• 5.4 合作伙伴公关存在的问题40-41
• 5.5 内部公关存在的问题41-42
• 5.6 危机管理存在的问题42-43
• 第6章 JS 移动公司公关策略改进方案及实施建议43-55
• 6.1 国内外相关企业公关策略借鉴43-45
• 6.1.1 国外相关企业经验分析43-44
• 6.1.2 国内相关企业经验分析44-45
• 6.2 公关策略改进的基本指导思想45-46
• 6.3 公关策略改进的方案46-52
• 6.3.1 构建战略公关组织体系46-47
• 6.3.2 进行战略公关形象定位47
• 6.3.3 加强对新媒体的研究和整合47-48
• 6.3.4 提升新闻宣传主动策划能力48-49
• 6.3.5 整合自媒体的公关价值49-50
• 6.3.6 强化公关危机意识和预防措施50-51
• 6.3.7 提高内部员工满意度51
• 6.3.8 将外部客户纳入企业文化的覆盖范围51-52
• 6.4 实施中可能遇到的困难52-53
• 6.5 公关策略改进方案实施的建议53-55
• 6.5.1 企业公关是“一把手”工程53
• 6.5.2 建立公关工作协调会议制度53
• 6.5.3 尽快成立基层的支局级单位53
• 6.5.4 合理借助第三方公关力量53-54
• 6.5.5 开展专业公关技能培训54-55
• 第7章 结论55-56
• 致谢56-57
• 参考文献57-58

【参考文献】

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本文编号：1121922