基于PPDIOO的电信运营商网络服务优化与创新研究

发布时间：2017-10-31 12:10

  本文关键词：基于PPDIOO的电信运营商网络服务优化与创新研究

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【摘要】：如何深入了解电信运营商的网络运维服务需求,加强网络运维服务提供与管理,提高服务质量与效率,更有针对性地对运营商网络提供服务,更充分地体现服务价值,正逐渐成为相关理论研究及实际管理工作的一个热点课题。 本文基于PPDIOO生命周期服务方法论,根据国内电信运营商网络对于运维服务的实际需求,以及现在网络服务提供商对电信运营商网络运维提供服务的情况,提出构建基于PPDIOO架构的面向电信运营商的网络运维服务优化与创新的方法。 本论文主要的研究工作和内容集中在以下的四个方面： 1、从国内电信运营商网络对于运维服务的实际需求分析入手,建立运维服务需求与PPDIOO生命周期的对应关系,阐述并构建基于PPDIOO方法论的网络服务架构。 2、分析和构建国内运营商网络基于PPDIOO的的网络服务架构的服务需求框架：服务类别、服务流程、服务人员及系统工具。 3、分析国内运营商网络服务提供商服务现状与面临的挑战。 4、面对目前电信运营商网络服务的挑战,提出基于PPDIOO理论进行优化与创新的建议。 希望本文能够为国内信息服务提供商对电信运营商网络运维提供服务过程中提供有价值的启示。
【关键词】：生命周期 PPDIOO 服务优化 服务创新 服务提供商
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 选题背景9
• 1.2 研究的目的及意义9-10
• 1.3 研究内容与研究方法10-11
• 1.4 论文框架11-13
• 第二章 运营商的网络服务管理理论综述13-24
• 2.1 运营商网络服务的要求与服务管理13-16
• 2.2 PPDIOO—生命周期服务的运营商网络服务方法论16-19
• 2.2.1 运营商网络项目生命周期16
• 2.2.2 PPDIOO生命周期服务方法论16-19
• 2.3 运营商网络服务管理架构19-24
• 2.3.1 服务管理架构标准化19-21
• 2.3.2 基于PPDIOO的运营商网络的服务架构21-23
• 2.3.3 针对运营商网络的服务优化与创新23-24
• 第三章 运营商网络服务管理与框架需求分析24-35
• 3.1 运营商网络现状与发展趋势24-25
• 3.2 电信运营商竞争环境分析25-28
• 3.2.1 中国的电信运营商行业环境分析25-26
• 3.2.2 中国的电信运营商的竞争趋势26-28
• 3.3 运营商网络服务现状分析28-29
• 3.3.1 目前按阶段阶段划分的运维方式28-29
• 3.3.2 目前具备的服务运维能力水平29
• 3.4 运营商网络服务需求趋势分析29-35
• 3.4.1 基于技术架构的服务解决方案30-31
• 3.4.2 阶段式服务类别31
• 3.4.3 网络服务需求目录31-33
• 3.4.4 运营商对网络服务及服务提供商需求的优先级33-35
• 第四章 运营商网络服务提供商分析35-45
• 4.1 运营商网络服务提供商市场分析35-36
• 4.2 运营商网络服务提供商现状分析—以C公司为例36-42
• 4.2.1 C公司业务简介36-37
• 4.2.2 公司的组织架构与服务人员分析37-39
• 4.2.3 公司的服务支持系统与流程分析39-41
• 4.2.4 C公司SWOT分析41-42
• 4.3 目前运营商的网络服务提供商面临的挑战42-45
• 4.3.1 运营商网络集中采购带来的挑战42
• 4.3.2 运营商网络服务内容灵活性与个性化带来的挑战42-43
• 4.3.3 运营商对服务商运维能力新要求带来的挑战43
• 4.3.4 部分服务提供商竞争战略带来的挑战43-45
• 第五章 基于PPDIOO的运营商网络服务优化与创新建议45-56
• 5.1 优化及创新运营商业务保障服务类别45-48
• 5.2 优化及创新服务组织架构48-52
• 5.3 优化及创新服务交付组件以灵活选择52-53
• 5.4 优化及创新基于PPDIOO服务架构的服务流程53-55
• 5.5 建议建立面向技术架构解决方案的网络服务体系55-56
• 第六章 总结与展望56-57
• 6.1 总结56
• 6.2 进一步展望56-57
• 参考文献57-58
• 致谢58

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前5条

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中国博士学位论文全文数据库 前1条

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10 周智;斯巴鲁武汉车展项目管理研究[D];华中科技大学;2010年

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本文编号：1122288