爱立信通信大连分公司服务创新研究

发布时间：2017-11-04 08:30

  本文关键词：爱立信通信大连分公司服务创新研究

  更多相关文章： 服务业 服务创新 创新驱动因素 移动通信系统供应商 爱立信通信

【摘要】：随着通信技术的快速发展,对移动通讯设备供应商来说,无论是设备还是技术的要求都越来越高,市场竞争的不断加剧,企业要寻找到企业利润新的增长点,提高企业的综合实力和竞争力,通信设备供应商就必须进行技术创新和服务创新。在通信技术创新持续突破且发展到一定水平的情况下,唯有服务创新是通信供应商赢得更多机会,获取更高利润的关键点。 目前对移动通信系统供应商的服务创新研究可以说是少之又少,基于这样的情况下,本文以爱立信通信大连分公司为研究对象,研究其服务创新体系。基于国内外相关学者相关有关服务创新的理论,结合企业实际情况对爱立信通信大连分公司服务创新进行深入研究,既有利于完善企业自身服务创新的理论体系,也提高企业全体员工对服务创新的重视,加快企业的发展速度。 本文通过对爱立信通信大连分公司服务现状的深入分析,总结出目前在服务方面存在的主要问题有服务上还存在可提升的空间、创新投入少、人才流失快三个方面,制约了企业服务发展水平。结合企业的实际情况,构建出的服务创新体系的总体框架,主要包括：服务组织、服务内容、服务文化、服务产品技术及战略选择与协调五个因素方面,通过对这五个方面的创新研究来对爱立信通信大连分公司服务创新进行研究,并提出了具体的实施保障。希望通过本文的研究,能够对爱立信通信大连分公司的服务创新提供一定的指导意义,也希望能够对国内其他与爱立信大连分公司情况相似的移动通信系统供应企业起到一定的借鉴和参考作用。
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 蔺雷,吴贵生;服务创新研究方法综述[J];科研管理;2004年03期

2 杨广;李美云;李江帆;苏春;;基于不同视角的服务创新研究述评[J];外国经济与管理;2009年07期

3 汪涛;蔺雷;;服务创新研究:二十年回顾与展望[J];软科学;2010年05期

4 申静,王腊梅;试探国外服务创新的研究及其发展趋势[J];情报杂志;2004年08期

5 李靖华;朱文娟;;组织理论视角下的我国服务创新研究进展[J];研究与发展管理;2014年04期

6 张芳;;现代图书馆服务创新研究[J];价值工程;2013年29期

7 蔺雷,吴贵生;服务创新:研究现状、概念界定及特征描述[J];科研管理;2005年02期

8 杨冬;;高职院校图书馆服务创新研究[J];旅游纵览(行业版);2012年05期

9 李亚男;;饭店业服务创新研究的脉络梳理与展望[J];重庆工商大学学报(社会科学版);2014年04期

10 许忠荣;我国零售企业的服务创新研究[J];商场现代化;2004年09期

中国重要会议论文全文数据库 前2条

1 包立斌;;高校图书馆服务创新研究[A];全国高校社科信息资料研究会第六次会员代表大会暨第13次学术研讨会论文集[C];2010年

2 姜剑波;;昆明市社区服务创新研究[A];2009-2010昆明市社会科学院成果选集[C];2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前5条

1 宋博;爱立信通信大连分公司服务创新研究[D];大连理工大学;2014年

2 李舒静;广东集邮公共文化服务创新研究[D];华南理工大学;2012年

3 林榕;H保险公司服务创新研究[D];西北农林科技大学;2014年

4 王冰婷;A保险公司车商业务服务创新研究[D];西北大学;2014年

5 戴宇;M保险公司服务创新研究[D];云南大学;2012年

，

本文编号：1138642