精确营销在费县联通3G业务中的应用研究

发布时间：2017-11-11 04:06

  本文关键词：精确营销在费县联通3G业务中的应用研究

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【摘要】：精确营销是在对客户精确细分定位的基础上,发现不同的客户需求差异。目的是降低营销成本,提高营销效率,进行针对性较强的组合营销。精确营销如何发现客户的不同需求和不同的消费倾向,必须依靠数据挖掘技术,利用数据仓库、联机事务分析等手段,利用聚类法、关联分析法、决策树等发现和预测客户的消费倾向,找到客户消费规律,协助制定营销策略。 论文从实际出发,深入分析费县联通3G业务发展环境及现状,调查研究了费县联通3G业务发展现状,指出当前费县联通3G业务发展现状及不足,为下一步对费县联通3G业务的精确营销决策提供科学支持。 基于以上研究,论文提出了一个基于数据挖掘技术的费县联通3G用户流失预测模型,得到具有不同特征的用户流失群体分类,从而制定出精确化营销策略,为不同的流失用户群体提供一对一的精确化营销策略提供了依据,市场营销人员制定可行的挽留方案挽留客户,减低企业由于客户流失造成的损失提供参考。 在该模型的构建过程中,本人承担的主要工作是模型的策划、组织、资源的整合,模型建立后的运营和发展。
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;TP311.13

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 柴雪芳;王丽娜;;3G时代运营商攻守结合的全业务竞争策略[J];电信科学;2009年11期

2 朱莹莹;梁伯翰;;电信全业务运营的营销渠道[J];电信科学;2009年11期

3 郭明;基于决策树的客户流失分析[J];广东通信技术;2004年11期

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中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 彭清圳;基于数据挖掘的电信精细化营销策略研究[D];北京邮电大学;2008年

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本文编号：1169721