手机应用商店的用户接受影响因素研究

发布时间：2017-11-12 01:33

  本文关键词：手机应用商店的用户接受影响因素研究

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【摘要】：伴随着移动通信技术的快速发展,移动互联网业务的渗透已经越来越广。同时手机、平板电脑等智能终端也已开始在用户中广泛使用。而消费者对于手机应用等数字内容的需求也呈现多样化和个性化的趋势。自从苹果创新性的推出APP Store并取得成功之后,手机产业链上的国内外厂商纷纷推出了各自的手机应用商店。手机应用商店满足了人们对手机应用的个性化获取需求,目前正处于快速发展期。 对于手机应用商店的平台提供商来说,如何在众多厂商中脱颖而出,获得用户的接受和认可显得尤为关键。本文在对已有研究的梳理和分析的基础上,基于感知价值的用户接受模型和信任理论,结合手机应用商店的业务特征,从感知价值理论收益和付出的角度,对手机应用商店的用户接受模型进行了深入研究,将感知有用性、感知娱乐性、社会价值三个收益相关因素和感知价格、感知易用性、感知风险三个付出相关因素纳入模型,提出了手机应用商店的用户接受行为研究模型。 本研究通过问卷调查等方法收集到345份有效问卷,经过实证分析,探讨了包括感知收益因素、感知付出因素、感知价值、信任及用户使用意愿之间的相互影响关系。实证结果表明,本研究提出的手机应用商店用户接受行为研究模型能够有效地解释用户对于手机应用商店的接受行为。其中感知有用性、感知风险、社会价值、感知价格、感知易用性是影响用户接受行为的重要影响因素,这些因素通过用户的感知价值和用户信任,对用户的使用意愿形成作用。 本文最后基于研究结论,从提升用户感知有用性、降低用户感知风险、提升用户感知社会价值、降低用户感知价格四个方面对手机应用商店平台提供商的营销工作提出了有针对性的建议。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F49;F224

【参考文献】

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本文编号：1173792