电子渠道系统WAP营业厅子系统的设计及实践

发布时间：2017-12-02 07:20

  本文关键词：电子渠道系统WAP营业厅子系统的设计及实践

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【摘要】：江西联通作为国内同行业业务最全的电信运营商,运营的业务包括：GSM、固定电话、宽带通信业务,数据通信业务,193国内、国际长途业务、165互联网通信业务及电信增值业务。江西联通各项业务稳健发展,业务收入稳定增长。无线互联网作为互联网的延伸,逐渐进入人们的生活,作为数据通信的新途径和新渠道,日益发挥着不可替代的作用。随着无线互联网技术的发展,WAP应用逐渐在手机用户中得到推广和认可。WAP手机为用户带来的便利性,真正实现了用户随时随地可以上网,网络无处不在的目标。尤其,联通在WAP技术相对竞争对手有着较大的优势,网络速度更快,用户使用感受更加畅快、便捷。随着支持WAP功能的手机终端的普及,越来越多的用户通过WAP获取信息,因此联通通过建设WAP营业厅,可以为用户提供新的服务方式,更多类型的快捷服务。江西联通建设在无线互联网上为用户提供业务受理、业务咨询服务的WAP营业厅也是势在必行。 本文首先对电子渠道概念做了介绍,为进一步研究做准备,接下来主要介绍江西联通电子渠道系统的系统架构,详细介绍了电子渠道系统的总体架构、集成架构、信息架构和基础设施架构。然后是本文的重点部分,研究分析了WAP营业厅子系统的方案设计,包括建设目标和原则及功能设计,最后根据本人的工程实践,介绍了WAP营业厅子系统的业务测试、部署和运行情况。 通过WAP营业厅子系统的设计及实践,让江西联通用户能方便地使用手机登陆WAP营业厅,查询话费、积分及业务办理,无论从技术发展方面,在增强客户服务渠道方面,还是在树立品牌形象,发展业务方面可以让用户体验联通技术优势,同时有利于联通基于网络的商务品牌传播推广,提高服务竞争实力。从企业发展来讲,能有效的提高企业竞争力和增强用户满意度。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：TP311.52;F626

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本文编号：1244089