微信公众号推送内容特性对用户持续使用意愿的影响

发布时间：2018-03-08 22:17

  本文选题：微信公众号　切入点：推送内容　出处：《商业经济与管理》2017年08期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：微信公众号是企业开展品牌形象推广、产品或服务展示、用户沟通互动等营销活动的重要移动互联平台。借鉴计算机媒介沟通理论和感知价值理论,并基于对310位样本用户的问卷调查和结构方程模型分析,研究发现:(1)企业微信公众号推送内容的互动性、生动性和利益性对用户持续使用意愿均有显著正向影响;(2)感知情感和信息价值在内容互动性、生动性与用户持续使用意愿关系中起完全中介作用,在内容利益性与用户持续使用意愿关系中起部分中介作用;(3)认知需求正向调节内容互动性、利益性与用户感知价值的关系,负向调节内容生动性与用户感知价值的关系。
[Abstract]:WeChat Official account is an important mobile platform for enterprises to promote brand image, display products or services, communicate and interact with users. Based on the questionnaire survey and structural equation model analysis of 310 sample users, it is found that: 1) the interaction of the content pushed by Official account in WeChat. (2) perceived emotion and information value play a completely mediating role in the relationship between content interactivity, vividness and user's willingness to use continuously. In the relationship between the content interest and the user's willingness to use continuously, the cognitive demand positively regulates the interaction of the content, the relationship between the benefit and the perceived value of the user, and the relationship between the negative adjustment of the content vividness and the perceived value of the user.
【作者单位】： 浙江工商大学工商管理学院;
【基金】：国家社会科学基金项目“知识共创视角下的顾客在线参与新服务开发研究”(14BGL197) 浙江省自然科学基金项目“顾客在线参与服务创新氛围及其对顾客创造力的影响研究”(LY15G020004)
【分类号】：F49;F713.55

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本文编号：1585778