山东联通公司宽带限时包月产品市场定位战略研究

发布时间：2018-04-04 19:06

  本文选题：山东联通　切入点：宽带　出处：《山东大学》2012年硕士论文

【摘要】：宽带业务是山东联通重点业务之一，在山东联通市场战略中具有重要的意义。如何在保证山东联通宽带业务又好又快发展的基础上，实现宽带业务的精细化管理运营，还要保证客户满意度，实现客户需求差异化管理，对山东联通业务管理提出了很高的要求。 本文首先介绍了定位理论和服务营销理论，以此作为理论基础，详细分析山东联通现有宽带产品，全面梳理山东联通宽带单产品、组合产品以及组合套餐产品，，对产品对企业贡献度进行分析，发现山东联通现有宽带产品体系存在一定的市场风险。因此需要以市场需求为导向的思路，通过广泛的收集公司内部和用户的一手数据，对数据进行细致分析和深入挖掘，寻找客户潜在需求点，设计并完善山东联通整个宽带产品体系，实现市场为导向的宽带产品推广，最终服务用户，服务市场。 本论文也通过科学的一线市场调查，分析客户现有及潜在宽带需求，并对客户潜在需求进行意向测试，试推出宽带限时包月产品；并对产品进行市场测试，依据市场测试情况进行产品优化。最终实现满足客户潜在需求，完善山东联通宽带产品线，为企业提供整体市场解决方案。
[Abstract]:Broadband service is one of the key services of Shandong Unicom, which is of great significance in Shandong Unicom's market strategy.On the basis of ensuring the good and fast development of Shandong Unicom broadband service, how to realize the fine management and operation of broadband service, but also to ensure customer satisfaction, to achieve customer demand differentiation management,Shandong Unicom business management put forward a very high demand.This paper first introduces the positioning theory and service marketing theory, taking this as the theoretical basis, analyzes the existing broadband products of Shandong Unicom in detail, combs the single broadband products of Shandong Unicom, the combination products and the combination package products.By analyzing the contribution of products to enterprises, it is found that there are some market risks in Shandong Unicom's existing broadband product system.Design and perfect the whole broadband product system of Shandong Unicom, realize the market oriented broadband product promotion, end service user, service market.This paper also through the scientific front-line market survey, analyzes the customer's current and potential broadband demand, and carries on the intention test to the customer's potential demand, tries to launch the broadband time-limited monthly product, and carries on the market test to the product,Optimize the product according to the market test.Finally to meet the potential needs of customers, improve Shandong Unicom broadband product line, to provide the overall market solutions for enterprises.
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626

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本文编号：1711282