知识付费的用户行为研究

发布时间：2020-10-30 22:35

　　 近年来,伴随着移动支付技术的普及与内容创作的发展,内容产业成为用户消费增长的一个新动力。从在线文学付费到在线音乐付费再到在线知识付费的发展,体现的是用户对付费价值的逐步认同。移动互联网背景下的知识付费成为了一种新兴的信息交互传播方式。研究知识付费的用户行为,有助于进一步了解知识付费用户群体范围及用户行为特征,探寻知识付费用户行为的一般规律。为优化用户知识付费体验以及促进知识付费可持续发展提供建议。本文从用户视角出发,首先对知识付费和用户行为的内涵进行了界定,其次基于知识付费的研究现状对用户行为的特征进行分析。知识付费是为解决移动互联网时代用户的发展焦虑,以有针对性和可操作性的高场景度的价值信息为主,为用户提供的一种商业化服务。用户的付费行为在本文中界定为对知识的付费行为。用户在知识付费行为中的特点主要呈现为解决焦虑的目的性、较强的变化性和身份认同的社交属性。在用户知识付费行为的细化分析中,本文从用户付费行为的影响因素、场景、行为倾向和满意度等四方面出发,对用户知识付费的行为进行研究,并呈现出以下用户行为的基本规律:用户是基于社交需求、自我提升、节省时间成本的需求动机,在多渠道、碎片化的场景下进行知识付费,在具体的消费行为中,用户倾向使用线上音频类的付费形式,对自我提升的功利性内容较为关注。用户对知识付费的价格比较敏感,青睐用低廉的价格换取优质的服务。经过研究发现,在用户知识付费体验中,用户的行为存在焦虑消费、对知识的版权意识薄弱以及在知识付费中收获感低等问题。基于对问题的分析,本文提出如下解决对策:在用户焦虑消费的解决层面,知识付费平台注重知识服务的提升,对焦虑营销进行降维打击;在用户版权意识薄弱的改进层面,多元化培育用户的付费观念和版权意识,让用户充分了解知识版权的意义;在用户收获感偏低的解决层面,打造细分纵深化的优质内容,对用户的需求提供个性化的内容推荐。
【学位单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F49
【部分图文】：

图 2.1 人均教育文娱支出比例提高图(图片来源：国家统计局，东吴证券研究所)在经济发展的大背景下，国民的需求正在不断进行升级，娱乐、学习需求速增长的阶段。2009 年以来，由于随着我国居民人居收入增加和消费习惯我国居民人均教育文娱消费支出占总消费支出的比重从 2013 年的 10.57%

图 2.2 用户的年龄统计分布知识付费群体高学历人群为主。在受调查者的学历统计方面，样本描述的统显示：本科学历是知识付费用户的主要人群，占比 55.5%，（如图 2.3 所示）高历人群因为受教育时间较长，对学习“逆人性”带来的“痛苦”没那么敏感。

图 2.3 用户的学历统计分布在校学生和企业白领是知识付费的主要用户人群。在调查中显示，学生占比6%，企业白领的用户人数为 27.52%，政府和事业单位从业人员占比 15.62%图 2.4 所示）。在消费升级时代，学生和白领群体是对社会变化表现敏感的
【参考文献】

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本文编号：2863090