通信网络故障处理中的进度管理应用研究

发布时间：2024-06-15 02:18

　　通信网络故障处理是通信网络维护中的重要工作,是通信质量保障能力的重要体现。由于通信网络的全程全网性和复杂性,在故障处理的过程中,需要相关维护环节协同工作,并且要以控制全程的处理时间,缩短业务影响时间,作为工作的主要目标。通信网络故障处理的类型包括网络设备自身原因、外力影响、自然灾害影响等。 项目管理的主要控制要素是质量,时间和成本。本文运用时间管理理论对通信网络故障处理活动的有效进度管理和控制进行探讨,提出在通信运维生产中缩短故障处理时间的解决建议。 通过分析,在已广为使用通信网络故障处理流程的基础上,提出了利用电子系统加强活动中各阶段的进度控制的方法；提出资源需求配置方向,主要是综合网管系统的建设、故障派单系统的功能改进、人员综合技能的提升,以及网络设备备用资源等。

【文章页数】：50 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图4一l通信故障处理活动网络图

通信网络阻断过程中工作各要素活动包括:故障发现，故障段落判断，故障段落处理，故障业务导通，汇报沟通。以上的所有活动都会有时间的消耗，关键路径上的活动，就决定了确定活动的持续时间。网络图见图4一1

图4一2网络故障处理简化流程图

4.3处理过程中涉及的段落时间为进行典型故障处理流程的分析，对跨专业、跨域的故障处理进行简化，化简为最小处理单元。见图4一2。

图5一1综合故障单管理系统图例图例说明，图中标注部分为现有综合故障单管理系统在故障处理计时和时限指标的提示

仅仅表现在故障全程用时的提示上，缺少对各段落的进度管理。故障单系统中，显示了故障时限、故障处理全程用时、故障告警级别。如下图5一1:全共伯留11贬理单宪林他创门工单子共他臼口技术支拐单工林伯铆i〕浪术安往单工单:知识库查询二一受理.查泪‘工单l调乡初门支翻全一技水支岛甲彼术支妞单....

本文编号：3994775