内容还是情境:在线用户知识付费行为机理研究——一项基于CCC-B框架的组态分析
发布时间：2021-03-03 09:28
[目的/意义]追求优质内容生产还是知识付费情境建设,是知识付费平台需要面对的重要权衡,本研究旨在为知识付费平台建设和知识营销策略优化提供指导。[方法/过程]采用定性比较分析方法,探究影响在线用户知识付费行为的主要因素及前因构型,分析"内容"（Content）"情境"（Context）"辨识"（Conciousness）各自作用和协同并发对用户知识付费行为的复杂影响机理。[结果/结论]根据实证析出的典型路径发现:①"内容-情境-辨识"（CCC）联动匹配的组态能够激活研究框架,驱动在线用户"行为"（Behavior）选择生成;②付费产品中"内容质量*内容效用*合法化"是用户需求响应的核心条件,付费情境中"群体规范"是用户知识扩散行为的充分条件;③存在5种高解释力的复杂解结果,对网络交易论以及本文倡导的用户知识付费观的影响及整体效益有所差异;④与许多文献结论不同的是:受限认知能够成为用户行为决策的支持性因素,而涉入认知却成为组态中起调和性作用的变量,需要与具体情境因素共同促成用户选择;⑤不同参与条件的搭配存在"结果等同但效益不等同"的等价替代作用,具体条件及其组合可以通过等价替代的方式促成用...
【文章来源】：图书情报工作. 2020,64(01)北大核心CSSCI
【文章页数】：11 页
【部分图文】：
在线用户知识付费行为机理的“CCC-B”分析框架
双认知型组态仅需要具备“内容质量*内容效用”两个核心条件即可,但必须有“涉入认知” “受限认知”两个补充条件参与。在该前提下通过对条件组态3和4的异同比较,我们可以发现“社会交互+～产权保护”和“合法化+产权保护”两个情境条件组合可以相互替代(见图3)。当意见领袖能够主导平台用户的决策选择时,若用户感受到知识付费平台具有良好的社会交互氛围,但认为“不买而获”远比尊重知识产权更加重要,其促成结果无异于用户相信待获取知识产品已得到公众一致性的信任与认同,坚持选择用“打赏”来支持知识产权保护的原创作品。这种等价替换会使用户知识交易行为的促成能力(RC1=0.247→RC2=0.257)增强4.0%,使用户知识内化行为的促成能力(RC1=0.310→RC2=0.321)增强3.5%,使用户知识扩散行为的促成能力(RC1=0.400→RC2=0.419)增强4.8%;使用户知识付费行为的整体效益(R1=5.760→R2=6.091)上升5.7%。比较条件组态4和5的异同可以发现,情境条件“意见领袖”可以和“群体规范”相互替代,见图4。当在线用户偏好于合法化且具有产权保护的知识产品时,意见领袖对受众群体的态度影响,等同于用户群体约定俗成地接受知识付费模式。这种等价替换会使用户知识交易行为的激活能力(RC1=0.257→RC2=0.255)减弱0.8%,使用户知识内化行为的激活能力(RC1=0.321→RC2=0.320)减弱0.3%,使用户知识付费行为的整体效益(R1=6.091→R2=5.935)下降2.6%。此处对组态3中的“社会交互”“～产权保护”、组态4中的“意见领袖”“产权保护”和组态5中的“群体规范”不再赘述。组态4中的“合法化”是一种用户对知识产品内容筛选和比较的结果,它不仅要求比较过程是经得住考验的并具有时间厚度[21],还要求比较结果是合乎心意的且获得绝大多数公众认可[22]。对于网络知识资产繁多的知识付费平台,如何获得公众集体意义的内容合法性,将是平台长期竞争向品牌模式转变的关键环节。图3 双认知型组态3和4替代关系辨析
图3 双认知型组态3和4替代关系辨析
【参考文献】：
期刊论文
[1]技术管理能力、注意力分配与地方政府网站建设——一项基于TOE框架的组态分析[J]. 谭海波,范梓腾,杜运周. 管理世界. 2019(09)
[2]社交网络舆情意见领袖研究:蝴蝶图示、甄别及影响力评价[J]. 郭勇,高歌,王天勇,Harris Wu,周世玉. 图书情报工作. 2019(14)
[3]移动互联环境下的场景营销:研究述评与展望[J]. 于萍. 外国经济与管理. 2019(05)
[4]知识付费产品销量影响因素研究:以知乎Live为例[J]. 蔡舜,石海荣,傅馨,陈熹. 管理工程学报. 2019(03)
[5]制度环境与心理认知何时激活创业?——一个基于QCA方法的研究[J]. 程建青,罗瑾琏,杜运周,闫佳祺,钟竞. 科学学与科学技术管理. 2019(02)
[6]学科引证网络知识扩散特征研究[J]. 岳增慧,许海云. 情报学报. 2019(01)
[7]个性定制、价值感知与知识付费定价策略[J]. 刘征驰,马滔,申继禄. 管理学报. 2018(12)
[8]开放服务:学术期刊知识服务转型发展的突破路径[J]. 王妍,李冉,陈银洲. 中国科技期刊研究. 2018(11)
[9]新一代知识问答平台中提问者付费意愿的影响因素探究[J]. 赵宇翔,刘周颖,宋士杰. 数据分析与知识发现. 2018(08)
[10]基于感知价值视角的在线付费问答平台用户付费意愿研究[J]. 李武,艾鹏亚,谢蓉. 图书情报知识. 2018(04)
本文编号：3061033
【文章来源】：图书情报工作. 2020,64(01)北大核心CSSCI
【文章页数】：11 页
【部分图文】：
在线用户知识付费行为机理的“CCC-B”分析框架
双认知型组态仅需要具备“内容质量*内容效用”两个核心条件即可,但必须有“涉入认知” “受限认知”两个补充条件参与。在该前提下通过对条件组态3和4的异同比较,我们可以发现“社会交互+～产权保护”和“合法化+产权保护”两个情境条件组合可以相互替代(见图3)。当意见领袖能够主导平台用户的决策选择时,若用户感受到知识付费平台具有良好的社会交互氛围,但认为“不买而获”远比尊重知识产权更加重要,其促成结果无异于用户相信待获取知识产品已得到公众一致性的信任与认同,坚持选择用“打赏”来支持知识产权保护的原创作品。这种等价替换会使用户知识交易行为的促成能力(RC1=0.247→RC2=0.257)增强4.0%,使用户知识内化行为的促成能力(RC1=0.310→RC2=0.321)增强3.5%,使用户知识扩散行为的促成能力(RC1=0.400→RC2=0.419)增强4.8%;使用户知识付费行为的整体效益(R1=5.760→R2=6.091)上升5.7%。比较条件组态4和5的异同可以发现,情境条件“意见领袖”可以和“群体规范”相互替代,见图4。当在线用户偏好于合法化且具有产权保护的知识产品时,意见领袖对受众群体的态度影响,等同于用户群体约定俗成地接受知识付费模式。这种等价替换会使用户知识交易行为的激活能力(RC1=0.257→RC2=0.255)减弱0.8%,使用户知识内化行为的激活能力(RC1=0.321→RC2=0.320)减弱0.3%,使用户知识付费行为的整体效益(R1=6.091→R2=5.935)下降2.6%。此处对组态3中的“社会交互”“～产权保护”、组态4中的“意见领袖”“产权保护”和组态5中的“群体规范”不再赘述。组态4中的“合法化”是一种用户对知识产品内容筛选和比较的结果,它不仅要求比较过程是经得住考验的并具有时间厚度[21],还要求比较结果是合乎心意的且获得绝大多数公众认可[22]。对于网络知识资产繁多的知识付费平台,如何获得公众集体意义的内容合法性,将是平台长期竞争向品牌模式转变的关键环节。图3 双认知型组态3和4替代关系辨析
图3 双认知型组态3和4替代关系辨析
【参考文献】：
期刊论文
[1]技术管理能力、注意力分配与地方政府网站建设——一项基于TOE框架的组态分析[J]. 谭海波,范梓腾,杜运周. 管理世界. 2019(09)
[2]社交网络舆情意见领袖研究:蝴蝶图示、甄别及影响力评价[J]. 郭勇,高歌,王天勇,Harris Wu,周世玉. 图书情报工作. 2019(14)
[3]移动互联环境下的场景营销:研究述评与展望[J]. 于萍. 外国经济与管理. 2019(05)
[4]知识付费产品销量影响因素研究:以知乎Live为例[J]. 蔡舜,石海荣,傅馨,陈熹. 管理工程学报. 2019(03)
[5]制度环境与心理认知何时激活创业?——一个基于QCA方法的研究[J]. 程建青,罗瑾琏,杜运周,闫佳祺,钟竞. 科学学与科学技术管理. 2019(02)
[6]学科引证网络知识扩散特征研究[J]. 岳增慧,许海云. 情报学报. 2019(01)
[7]个性定制、价值感知与知识付费定价策略[J]. 刘征驰,马滔,申继禄. 管理学报. 2018(12)
[8]开放服务:学术期刊知识服务转型发展的突破路径[J]. 王妍,李冉,陈银洲. 中国科技期刊研究. 2018(11)
[9]新一代知识问答平台中提问者付费意愿的影响因素探究[J]. 赵宇翔,刘周颖,宋士杰. 数据分析与知识发现. 2018(08)
[10]基于感知价值视角的在线付费问答平台用户付费意愿研究[J]. 李武,艾鹏亚,谢蓉. 图书情报知识. 2018(04)
本文编号：3061033
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