F市移动公司营销人员的绩效指标优化研究

发布时间：2017-04-24 00:03

  本文关键词：F市移动公司营销人员的绩效指标优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：移动通信公司的营销人员在公司员工数量中所占比例最大,其工作任务也是相对艰巨的,面对当前电信业激烈的竞争形势,营销人员将充分做好各类客户的开拓和服务工作,即一边要开拓市场,一边又要服务好公司的存量客户。营销人员的业绩和能力不仅充分与其本人利益挂钩,也肩负着公司可持续性发展和展现公司良好形象的使命。本文主要通过对绩效考核指标的研究,并结合F市移动通信公司营销岗位的实际情况,深入分析公司现行绩效管理中绩效考核指标方面存在的一些问题,结合其形成原因,并利用关键绩效指标(KPI)法,设计出较为科学合理的人力资源指标考核体系,为衡量营销人员给公司做出的贡献及提供其职业发展通道等等提供了依据。对于绩效考核指标的研究,主要从F市移动通信公司战略目标入手,采取逐步分解工作目标,结合工作岗位实际和公司文化,在科学分析基础上选择合适的绩效考核指标,建立符合现代企业制度运作规范与F市移动通信公司战略发展目标所要求的,与经营业务开展密切有关的绩效考核指标,以巩固和提高F市移动通信公司的管理水平与竞争能力。在改进公司绩效考核指标的同时重点考虑到绩效考核指标与公司战略、公司文化、相关工作岗位及职责等的衔接。该绩效考核指标体系的建立在加强营销人员队伍的薪酬管理,调动营销人员的积极性,并使工作重心与公司发展战略目标一致等方面起到了较好的促进作用。
【关键词】：营销人员 绩效考核指标 关键绩效指标
【学位授予单位】：江西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第1章 绪论7-13
• 1.1 研究背景及问题的提出7-8
• 1.2 研究目的和意义8-9
• 1.2.1 研究目的8
• 1.2.2 研究意义8-9
• 1.3 理论综述9-11
• 1.3.1 国外理论综述9-10
• 1.3.2 国内理论综述10-11
• 1.4 研究思路和研究方法11-13
• 1.4.1 研究思路与主要内容11-12
• 1.4.2 研究方法12
• 1.4.3 论文的基本结构12-13
• 第2章 基本理论与基础知识13-19
• 2.1 绩效和绩效指标13
• 2.2 绩效指标体系13-14
• 2.3 关键绩效指标方法14-17
• 2.3.1 关键绩效指标（KPI）法的概念14
• 2.3.2 关键绩效指标（KPI）遵循的原则14
• 2.3.3 关键绩效指标（KPI）体系的建立意义14-15
• 2.3.4 关键绩效指标（KPI）的设计方法15-17
• 2.4 关键绩效指标研究综述17-19
• 第3章 F市移动通信公司营销人员绩效指标现状和问题分析19-25
• 3.1 F市移动通信公司简介19-20
• 3.2 F市移动公司营销中心的组织架构20
• 3.3 F市移动通信公司营销人员绩效指标的现状20-22
• 3.4 F市移动通信公司营销人员绩效考核指标的缺陷分析22-25
• 3.4.1 F市移动通信公司营销人员绩效考核指标存在的问题22-23
• 3.4.2 F市移动公司营销人员绩效指标体系中问题的原因分析23-25
• 第4章 F市移动通信公司营销人员绩效指标的优化设计25-38
• 4.1 绩效考核指标优化设计的背景25-27
• 4.1.1 F市移动通信公司的战略25-26
• 4.1.2 F市移动通信公司的企业文化26
• 4.1.3 F市移动通信公司营销人员岗位特征26-27
• 4.2 绩效考核指标的优化目的与指导思想27-28
• 4.2.1 绩效考核指标优化目的27
• 4.2.2 绩效考核指标优化的指导思想27-28
• 4.3 基于KPI法优化绩效指标的设计28-38
• 4.3.1 完成准备工作，作为绩效指标的优化设计基础28-30
• 4.3.2 逐层分解公司战略，建立关键绩效指标30-33
• 4.3.3 阐述关键绩效指标33-38
• 第5章 结论38-39
• 主要参考文献39-40
• 致谢40

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 盛运华,赵宏中;绩效管理作用及绩效考核体系研究[J];武汉理工大学学报;2002年02期

2 石迎春;石珊珊;;浅谈完善人力资源绩效管理的对策[J];中国科技信息;2011年02期

  本文关键词：F市移动公司营销人员的绩效指标优化研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：323221