微信公众平台用户参与、用户价值与用户忠诚度的关系研究

发布时间：2017-04-28 05:07

  本文关键词：微信公众平台用户参与、用户价值与用户忠诚度的关系研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：据《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年6月,中国网民规模达6.32亿,其中,手机网民规模5.27亿,在整体网民中占比为83.4%。智能手机网民规模为4.8亿,在手机网民中占比达91.1%,智能手机成为我国移动互联网发展的重要载体。随着智能手机的普及和移动应用的丰富,手机上网变得越来越常态化,手机网民使用手机上网的时长不断增加,使用频率进一步上升。手机应用的丰富性,增加手机网民对手机应用的使用黏性,移动互联网发展重心从“广泛”向“深入”转化,各项网络应用深刻改变网民生活,对社会生活服务的渗透力度在不断增强。随着微信的广泛应用,微信公众平台迅猛发展,快速积累了庞大的用户群体,与火爆的市场局面相比,相关的学术研究相当缺乏。本文以微信公众平台为基础,以用户参与为切入点,研究用户参与行为对用户价值实现的影响,进而探究与用户忠诚度的关系,系统研究在微信公众平台,用户参与行为、用户价值实现和用户忠诚度之间的关系。最后提出了以参与行为为自变量,用户价值为中介变量,以用户忠诚度为因变量的研究模型,并根据模型提出了相应的假设。本文共回收有效问卷332份。通过利用SPSS统计软件,首先对回收的数据进行了描述性统计分析,初步了解调查样本的基本情况;其次,通过Cronbach’sα系数、因子分析对量表的信度与效度进行了检验,结果表明量表的信度与效度良好;然后对各个变量进行了相关分析,结果表明各变量之间存在显著的相关关系;最后通过回归方程分析并验证了本文的绝大部分研究假设。最后本文结合“罗辑思维”的案例,分析其微信平台与用户交互的活动。研究结果显示:1.用户参与行为、用户价值、用户忠诚度之间均存在正向影响关系,并且用户价值在用户参与行为与用户忠诚度之间存在中介作用。2.不同层次的参与行为对用户价值和用户忠诚度都有正向显著的影响,浏览行为的作用更显著。3.实用价值和享乐价值对用户忠诚度有积极的影响,相较而言,享乐价值的影响作用更大。
【关键词】：微信公众平台 用户参与 用户价值 用户忠诚度
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 研究背景和意义9-10
• 1.2 研究目的和研究内容10
• 1.3 研究方法10-11
• 1.4 研究流程和结构安排11-12
• 1.5 论文创新点12-13
• 第二章 文献综述13-26
• 2.1 微信公众平台概述13-16
• 2.2 用户参与的概述16-19
• 2.3 用户价值理论综述19-22
• 2.4 用户忠诚度研究综述22-24
• 2.5 用户参与行为、用户价值和用户忠诚度的关系研究24-25
• 2.6 本章小结25-26
• 第三章 研究设计26-35
• 3.1 模型的构建26-27
• 3.2 研究假设27-30
• 3.3 问卷设计30-31
• 3.4 问卷测试31-34
• 3.5 本章小结34-35
• 第四章 数据分析和假设检验35-47
• 4.1 描述性统计分析35-37
• 4.2 信度分析37
• 4.3 效度分析37-40
• 4.4 相关分析40
• 4.5 回归分析40-46
• 4.6 本章小结46-47
• 第五章 案例分析——“罗辑思维”微信公众号47-54
• 第六章 研究结论与建议54-59
• 6.1 研究结论54-56
• 6.2 研究实务建议56-57
• 6.3 研究局限与展望57-59
• 参考文献59-62
• 附件 162-64
• 在学期间发表的论文清单64-65
• 致谢65

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 朱曾惠;用户价值管理——保住流失收益的途径[J];国际化工信息;2002年11期

2 傅志昌;一种“体现用户价值”的全新经营模式[J];中国建材;2005年09期

3 李继兵;程玲;;3G时代用户价值评价及应用[J];移动通信;2009年12期

4 ;你在ISP眼中价值几何[J];每周电脑报;1998年04期

5 郝建青;;整合应用需求 提升用户价值[J];中国计算机用户;2005年49期

6 李欣;;文艺青年都爱英剧?——解构英剧用户价值[J];成功营销;2013年06期

7 谢精一;钟厦;王曼曼;;浅析产品中的用户价值的内涵[J];机电产品开发与创新;2012年03期

8 沈瀛;;刘耀平:从产品价值走向用户价值[J];成功营销;2013年05期

9 彭钢;;彭钢:创造用户价值[J];新营销;2014年01期

10 刘旭峰;耿庆鹏;许立群;;运营商获取移动互联网用户价值的策略研究[J];邮电设计技术;2012年08期

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 郭海燕;江淮格尔发“启航行动”送真情[N];中国交通报;2006年

2 蒋达 哈尔滨安博威飞机工业有限公司副总经理;打造武器装备用户价值 提升我军战斗力[N];中国航空报;2009年

3 周海华;知行合一 价值回归[N];人民邮电;2013年

4 吕新杰 工业和信息化部电信规划研究院;不要迷恋用户数量增长[N];通信产业报;2010年

5 白帆;江淮模式致力实现用户价值[N];西部时报;2006年

6 ;网络性能助运营商差异化经营和用户价值获取[N];人民邮电;2014年

7 郭建冬;强化服务是电信企业发展的关键[N];人民邮电;2005年

8 李传涛;用户价值主导联通百亿G网投资[N];通信产业报;2005年

9 徐戈;LBS首先要好玩[N];电脑商报;2011年

10 成墨;整合提升用户价值[N];中国计算机报;2006年

中国硕士学位论文全文数据库 前5条

1 杨永丽;微信公众平台用户参与、用户价值与用户忠诚度的关系研究[D];暨南大学;2015年

2 魏佳s

本文编号：332157