内容型虚拟社区用户交互方式对持续参与意愿的影响

发布时间：2017-05-02 17:01

  本文关键词：内容型虚拟社区用户交互方式对持续参与意愿的影响，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：虚拟社区在互联网时代发挥着重要的影响力,满足了用户对信息资讯或社交关系的两大基本需求。同样虚拟社区也面临着激烈的竞争,BBS、博客、SNS各类社区更新迭代,MSN、人人、空间、微博、微信等社区产品相继占据市场,各虚拟社区从内容和社交发力,以更好的理解用户需求、提供高质量、个性化服务,以保持用户的吸引力和参与粘性。本文结合前人的研究基础和实际背景,从虚拟社区的本质——交互/参与行为着手,针对众多相对成熟社区面临的关键问题:用户粘性,将持续参与意愿作为结果变量,研究交互行为对持续参与意愿的影响;其次参考Bagozzi(1992)的态度理论框架,提出参与/互动行为——认知评价——情感体验——行为意愿的路径,研究交互行通过认知上的社区认同和情感依恋为对持续参与意愿的影响机制。本文以内容型社区为研究对象,并根据交互主体将用户的交互行为分为:人机交互和人际交互。其中,人机交互行为指,使用者对超文本内容进行存取的行为或使用者对于网站内容的参与程度,在内容型社区中人机交互即用户与社区整体的互动;人际交互行为强调用户和用户之间的交互行为,是使用者之间以计算机为媒介进行交流沟通的行为。本文将重点研究内容型社区中人机交互的主体地位,并结合业界对虚拟社区中社交关系的重视,探索人际交互行为对持续参与意愿的实际影响。文章在205份豆瓣社区用户的有效问卷基础上,利用SPSS19.0和AMOS17.0进行数据分析、结构方程模型验证,得出若干条理论结论,并据此针对虚拟社区运营管理提出了相关建议。其中,重要理论结果包括:(1)内容型虚拟社区中,交互行为对社区认同、情感依恋和持续参与意愿均有显著的正向影响,且人机交互行为对社区认同的直接影响、对持续参与意愿的间接效应均大于人际交互行为,说明维系用户与社区整体关系对内容型社区有重要意义;(2)在社区中,用户基于共同的社区身份对社区整体形成情感依恋即群组依恋,也会形成对其他用户的人际依恋,二者对持续参与意愿均有显著的正向影响,群组和人际依恋之间有相互作用关系且得到显著性支持,在本研究中尽管人际依恋对群组依恋有正向作用,但数据更支持群组依恋对人际依恋的作用路径,验证了内容型虚拟社区中用户对社区情感建立的重要性;(3)交互行为通过社区认同和情感依恋最终作用于持续参与意愿,验证了“交互行为——认知评价——情感体验——行为意愿”的作用路径。
【关键词】：虚拟社区 交互行为 社区认同 信任 依恋理论
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第一章 绪论11-17
• 1.1 研究背景11-13
• 1.2 研究问题和研究意义13-15
• 1.2.1 研究问题的提出13-14
• 1.2.2 研究意义14-15
• 1.3 研究框架15-17
• 第二章 相关领域文献综述17-29
• 2.1 虚拟社区17-19
• 2.1.1 虚拟社区的概念17-18
• 2.1.2 虚拟社区的分类18-19
• 2.2 交互行为19-21
• 2.2.1 交互行为的概念19-20
• 2.2.2 交互行为的分类20-21
• 2.3 虚拟社区的交互行为21-28
• 2.3.1 虚拟社区参与机制研究22-26
• 2.3.2 虚拟社区参与行为研究26-27
• 2.3.3 虚拟社区参与行为结果研究27-28
• 2.4 本章小结28-29
• 第三章 研究模型和假设推导29-36
• 3.1 研究模型29
• 3.2 研究假设29-35
• 3.2.1 用户交互行为与社区认同29-30
• 3.2.2 社区认同、信任与情感依恋30-34
• 3.2.3 虚拟社区用户持续参与意愿34-35
• 3.3 本章小结35-36
• 第四章研究设计36-41
• 4.1 变量的测量36-37
• 4.2 问卷设计与样本选择37-38
• 4.2.1 问卷设计37
• 4.2.2 样本选择37-38
• 4.3 预测性分析38-40
• 4.3.1 信度分析38-39
• 4.3.2 效度分析39-40
• 4.4 本章小结40-41
• 第五章 数据分析和假设检验41-61
• 5.1 正式调研和问卷特征41-44
• 5.1.1 问卷发放方式和回收情况41
• 5.1.2 样本特征41-42
• 5.1.3 描述性统计42-44
• 5.2 信度与效度分析44-49
• 5.2.1 信度分析44-45
• 5.2.2 效度分析45-49
• 5.3 整体结构方程模型研究49-57
• 5.3.1 初始整体结构方程模型检验49-50
• 5.3.2 修正的整体结构方程模型检验（模型M2）50-53
• 5.3.3 验证性模型探索（模型M3）53-57
• 5.4 整体结构方程模型检验结果57-60
• 5.5 本章小结60-61
• 第六章 结论61-67
• 6.1 研究结论61-63
• 6.2 管理启示63-65
• 6.3 本章小结65-67
• 参考文献67-71
• 附录71-76
• 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果76-77
• 致谢77-78
• 附件78

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 卢向华;冯越;;网络口碑的价值——基于在线餐馆点评的实证研究[J];管理世界;2009年07期

2 周军杰;左美云;;线上线下互动、群体分化与知识共享的关系研究——基于虚拟社区的实证分析[J];中国管理科学;2012年06期

中国博士学位论文全文数据库 前3条

1 张夷君;虚拟社群信任对消费者网络团购意愿影响之研究[D];复旦大学;2010年

2 雷静;基于社会网络的虚拟社区知识共享研究[D];东华大学;2012年

3 楼天阳;虚拟社区成员联结机制研究[D];复旦大学;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 王璐;基于“使用与满足”的SNS虚拟社区知识共享研究[D];兰州大学;2011年

2 曹维;基于虚拟社区的关系型互动对网络购物影响的研究[D];浙江大学;2007年

3 李亚静;基于SNA的内容型社交网络结构研究[D];天津师范大学;2012年

4 牛鸽军;新浪微博虚拟社区的网络结构研究[D];哈尔滨工业大学;2013年

  本文关键词：内容型虚拟社区用户交互方式对持续参与意愿的影响，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：341304