腾讯新闻客户端中的快递员媒介形象研究
发布时间：2021-10-23 23:44
近年来,随着电子商务产业和快递物流行业的快速发展,快递员的规模不断扩大,截至2018年已经突破300万人。快递员给网购消费者带来了极大的便利,也是国民经济发展的积极参与者和贡献者。正因为快递员在促进社会发展中发挥了重要作用,越来越多的媒体聚焦快递员群体,相关的报道呈现出逐年上升的趋势。但是在网络媒体有关快递员的报道中,既有称赞快递员辛勤劳动和弘扬正能量行为的,也有曝光快递员暴力分拣、私拆盗窃包裹、泄露客户隐私等问题的,还有快递员被投诉骚扰伤害客户,快递员被客户打伤、被逼着下跪磕头道歉等相关的新闻。这些看似自相矛盾的报道,势必影响社会公众对快递员群体媒介形象的认知。通过对2015-2019年腾讯新闻客户端中有关快递员的新闻进行统计、分析后,我们发现相关报道的数量逐年递增,并且呈现出季节性变化的规律,报道议题涉及多个方面,体裁多为消息和通讯,同时报道形式以纯文字和图文结合为主,消息来源权威可靠且报道立场相对公正,报道区域侧重东部地区。腾讯新闻客户端主要建构了积极的正面形象（勤劳辛苦的劳动者、自强不息的奋斗者和机智勇敢的助人者）、消极的负面形象（交通事故的高发者、犯罪行为的实施者和工作疏忽的...
【文章来源】：湘潭大学湖南省
【文章页数】：87 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
腾讯新闻客户端快递员报道数量统计图
12层劳动者的关心，提醒快递员注意自己的身体健康的考量。因此，腾讯新闻客户端这两个季节有关快递员的报道，绝大部分是对快递员表示关怀和致敬的，如《快递哥雪天送快递水都顾不上喝》（2018年01月09日）、《“汗蒸”14小时这位快递员每日送件百余份》（2018年07月20日）等，这些新闻让受众清楚地了解到快递员工作的不易，进而在生活之中更加理解和包容快递员。而且腾讯新闻客户端塑造快递员勤勤恳恳、不畏艰辛的劳动者形象，由于有恶劣环境的衬托，也更容易获得受众的认同。此外，腾讯新闻客户端中有关快递员的新闻数量冬季比夏季多，究其原因主要是十一月和十二月为电商集中进行促销的时间，短时间大量快递涌入造成爆仓的情况，快递员进入一年之中最繁忙的阶段，同时也是快递行业为大众关心关注的时期。腾讯新闻客户端在此时转载的报道主要是快递员加班加点工作、关注快递员的工资等新闻，集中建构了快递员爱岗敬业，勇于担当的奋斗者形象。1.2报道议题与立场倾向报道议题是新闻的中心思想和主要观点，即记者对于事件的看法、态度和意见，通过新闻报道间接地表达出来。通过研究腾讯新闻客户端中快递员报道的议题，能够揭示新闻内容的核心，从而把握报道媒体对于有关快递员事件的理解角度。而报道立场是媒体在报道新闻事实时所表现出来的一种倾向，它在一定程度上影响着受众的观点和情感。本文分析腾讯新闻客户端在报道快递员新闻时的立场，可以窥探出媒体对于快递员报道的倾向。1.2.1议题涉及多个方面图1.2腾讯新闻客户端快递员报道议题统计图
15闻是否可信，进而对媒体建构的快递员形象的真实性和客观性有所把握。此外，统计分析腾讯新闻客户端快递员报道的地域分布状况，能够考察其塑造的快递员形象是否全面和具有代表性。1.3.1消息来源权威可靠腾讯新闻客户端的消息来源分为两种，即新闻事实来源和新闻转载来源。通过对腾讯新闻客户端有关快递员809篇新闻进行统计，发现其新闻事实来源主要可以分为官方（警方、法院、邮政管理部门）、专家学者、企业（快递网点负责人、快递公司发言人）、快递员本人、普通群众、其他等六种类型（见图1.3）。图1.3腾讯新闻客户端快递员报道消息来源统计图在腾讯新闻客户端809篇快递员报道中，较大部分是以官方和专家学者为代表的新闻事实来源的新闻，共451篇，占总数的56%。其次是在日常生活与快递员接触频繁的普通群众，占总报道的23%，一共有188篇。新闻事实来源为快递员本人的新闻报道，共有148篇，占比为18%。官方的事实来源是从警方、法院和邮政管理部门的角度出发报道快递员的相关事件。在快递员违法犯罪议题的报道之中，警方和法院作为案情的通报者出现，或为媒体提供一手的素材和资料，或现身说法介绍当事人和案件的详细情况。如《金华一快递员改装POS机窃取信息盗刷银行卡》（2017年04月14日），新闻介绍了武义县公安局侦破利用改装POS机侵犯公民个人信息案件的过程，并且对快递员李某的犯罪经过进行了详细的叙述。①由于警方和法院是案件的侦办者和审理方，其提供的消息和资料能够帮助媒体更真实地还原案发经过。邮政管理部门则会发布一些快递员的政策和报告，如《今后“快递员”也要考证分初、中、高三个等级》（2015年08月05日）、《不是段子０快递小哥”也能评职称了》（2019年07月18日）①潘周清,王国仙,戴军武.金华一快递员改装POS机?
【参考文献】：
期刊论文
[1]茧房效应与新闻消费行为模式——以腾讯新闻客户端用户评论数据为例[J]. 陈华珊,王呈伟. 社会科学. 2019(11)
[2]长沙市快递员生存环境调研分析[J]. 杨映,李鑫. 全国流通经济. 2019(30)
[3]浅析河北省A高校快递员的职业发展[J]. 潘琼,曾义君,孙凤芹. 河北能源职业技术学院学报. 2019(03)
[4]2019上半年度APP分类排行[J]. 无念. 互联网周刊. 2019(13)
[5]主流媒体如何构建负面新闻的正效传播[J]. 庄妍. 青年记者. 2019(17)
[6]媒介形象的研究综述（2001-2018）[J]. 袁谅. 吉林广播电视大学学报. 2019(03)
[7]颠覆与再造:东北城市媒介形象的现代性构建[J]. 冯露. 辽宁大学学报(哲学社会科学版). 2019(02)
[8]让“快递小哥”工作得有尊严、更体面——在2019年团中央“面对面”活动上的讲话要点[J]. 汪鸿雁. 中国共青团. 2019(03)
[9]浙江省“快递小哥”调研报告[J]. 陈昕苗,程德兴. 中国共青团. 2019(03)
[10]快递从业青年生存发展权益研究报告——以陕西省为例[J]. 褚宸舸. 国家治理. 2019(06)
博士论文
[1]中国网络新闻可信度研究[D]. 刘琼.华中科技大学 2011
硕士论文
[1]我国主流新闻网站报道中的外卖小哥媒介形象研究[D]. 孜乃提古丽·克依木.新疆大学 2019
[2]网络涉医报道中医生形象的内容分析[D]. 毛天鑫.江西财经大学 2019
[3]新媒体语境下女性运动员媒介形象建构研究：特点、问题与提升策略[D]. 毛晓瑜.武汉体育学院 2019
[4]新浪微博中“快递小哥”的媒介形象呈现研究（2017.6—2018.5）[D]. 韩春艳.河北大学 2019
[5]基于用户体验的腾讯手机新闻客户端传播策略研究[D]. 高雪.渤海大学 2018
[6]留守儿童媒介形象呈现研究（2004-2016）[D]. 任道玲.华东师范大学 2018
[7]兰州城市形象变迁的媒介呈现研究[D]. 吴丹.兰州大学 2018
[8]网络新闻专题编辑意识呈现研究[D]. 马丽.华中师范大学 2018
[9]从“腾讯新闻”看女大学生的负面媒介形象[D]. 朱敏.南京师范大学 2018
[10]网络新闻娱乐化问题善治研究[D]. 陈艺.大连理工大学 2017
本文编号：3454150
【文章来源】：湘潭大学湖南省
【文章页数】：87 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
腾讯新闻客户端快递员报道数量统计图
12层劳动者的关心，提醒快递员注意自己的身体健康的考量。因此，腾讯新闻客户端这两个季节有关快递员的报道，绝大部分是对快递员表示关怀和致敬的，如《快递哥雪天送快递水都顾不上喝》（2018年01月09日）、《“汗蒸”14小时这位快递员每日送件百余份》（2018年07月20日）等，这些新闻让受众清楚地了解到快递员工作的不易，进而在生活之中更加理解和包容快递员。而且腾讯新闻客户端塑造快递员勤勤恳恳、不畏艰辛的劳动者形象，由于有恶劣环境的衬托，也更容易获得受众的认同。此外，腾讯新闻客户端中有关快递员的新闻数量冬季比夏季多，究其原因主要是十一月和十二月为电商集中进行促销的时间，短时间大量快递涌入造成爆仓的情况，快递员进入一年之中最繁忙的阶段，同时也是快递行业为大众关心关注的时期。腾讯新闻客户端在此时转载的报道主要是快递员加班加点工作、关注快递员的工资等新闻，集中建构了快递员爱岗敬业，勇于担当的奋斗者形象。1.2报道议题与立场倾向报道议题是新闻的中心思想和主要观点，即记者对于事件的看法、态度和意见，通过新闻报道间接地表达出来。通过研究腾讯新闻客户端中快递员报道的议题，能够揭示新闻内容的核心，从而把握报道媒体对于有关快递员事件的理解角度。而报道立场是媒体在报道新闻事实时所表现出来的一种倾向，它在一定程度上影响着受众的观点和情感。本文分析腾讯新闻客户端在报道快递员新闻时的立场，可以窥探出媒体对于快递员报道的倾向。1.2.1议题涉及多个方面图1.2腾讯新闻客户端快递员报道议题统计图
15闻是否可信，进而对媒体建构的快递员形象的真实性和客观性有所把握。此外，统计分析腾讯新闻客户端快递员报道的地域分布状况，能够考察其塑造的快递员形象是否全面和具有代表性。1.3.1消息来源权威可靠腾讯新闻客户端的消息来源分为两种，即新闻事实来源和新闻转载来源。通过对腾讯新闻客户端有关快递员809篇新闻进行统计，发现其新闻事实来源主要可以分为官方（警方、法院、邮政管理部门）、专家学者、企业（快递网点负责人、快递公司发言人）、快递员本人、普通群众、其他等六种类型（见图1.3）。图1.3腾讯新闻客户端快递员报道消息来源统计图在腾讯新闻客户端809篇快递员报道中，较大部分是以官方和专家学者为代表的新闻事实来源的新闻，共451篇，占总数的56%。其次是在日常生活与快递员接触频繁的普通群众，占总报道的23%，一共有188篇。新闻事实来源为快递员本人的新闻报道，共有148篇，占比为18%。官方的事实来源是从警方、法院和邮政管理部门的角度出发报道快递员的相关事件。在快递员违法犯罪议题的报道之中，警方和法院作为案情的通报者出现，或为媒体提供一手的素材和资料，或现身说法介绍当事人和案件的详细情况。如《金华一快递员改装POS机窃取信息盗刷银行卡》（2017年04月14日），新闻介绍了武义县公安局侦破利用改装POS机侵犯公民个人信息案件的过程，并且对快递员李某的犯罪经过进行了详细的叙述。①由于警方和法院是案件的侦办者和审理方，其提供的消息和资料能够帮助媒体更真实地还原案发经过。邮政管理部门则会发布一些快递员的政策和报告，如《今后“快递员”也要考证分初、中、高三个等级》（2015年08月05日）、《不是段子０快递小哥”也能评职称了》（2019年07月18日）①潘周清,王国仙,戴军武.金华一快递员改装POS机?
【参考文献】：
期刊论文
[1]茧房效应与新闻消费行为模式——以腾讯新闻客户端用户评论数据为例[J]. 陈华珊,王呈伟. 社会科学. 2019(11)
[2]长沙市快递员生存环境调研分析[J]. 杨映,李鑫. 全国流通经济. 2019(30)
[3]浅析河北省A高校快递员的职业发展[J]. 潘琼,曾义君,孙凤芹. 河北能源职业技术学院学报. 2019(03)
[4]2019上半年度APP分类排行[J]. 无念. 互联网周刊. 2019(13)
[5]主流媒体如何构建负面新闻的正效传播[J]. 庄妍. 青年记者. 2019(17)
[6]媒介形象的研究综述（2001-2018）[J]. 袁谅. 吉林广播电视大学学报. 2019(03)
[7]颠覆与再造:东北城市媒介形象的现代性构建[J]. 冯露. 辽宁大学学报(哲学社会科学版). 2019(02)
[8]让“快递小哥”工作得有尊严、更体面——在2019年团中央“面对面”活动上的讲话要点[J]. 汪鸿雁. 中国共青团. 2019(03)
[9]浙江省“快递小哥”调研报告[J]. 陈昕苗,程德兴. 中国共青团. 2019(03)
[10]快递从业青年生存发展权益研究报告——以陕西省为例[J]. 褚宸舸. 国家治理. 2019(06)
博士论文
[1]中国网络新闻可信度研究[D]. 刘琼.华中科技大学 2011
硕士论文
[1]我国主流新闻网站报道中的外卖小哥媒介形象研究[D]. 孜乃提古丽·克依木.新疆大学 2019
[2]网络涉医报道中医生形象的内容分析[D]. 毛天鑫.江西财经大学 2019
[3]新媒体语境下女性运动员媒介形象建构研究：特点、问题与提升策略[D]. 毛晓瑜.武汉体育学院 2019
[4]新浪微博中“快递小哥”的媒介形象呈现研究（2017.6—2018.5）[D]. 韩春艳.河北大学 2019
[5]基于用户体验的腾讯手机新闻客户端传播策略研究[D]. 高雪.渤海大学 2018
[6]留守儿童媒介形象呈现研究（2004-2016）[D]. 任道玲.华东师范大学 2018
[7]兰州城市形象变迁的媒介呈现研究[D]. 吴丹.兰州大学 2018
[8]网络新闻专题编辑意识呈现研究[D]. 马丽.华中师范大学 2018
[9]从“腾讯新闻”看女大学生的负面媒介形象[D]. 朱敏.南京师范大学 2018
[10]网络新闻娱乐化问题善治研究[D]. 陈艺.大连理工大学 2017
本文编号：3454150
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/sjfx/3454150.html
