虚拟社区奖励计划对用户知识共享持续意愿影响研究

发布时间：2017-05-09 08:07

  本文关键词：虚拟社区奖励计划对用户知识共享持续意愿影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着虚拟社区快速发展,社区之间的竞争越来越激烈,用户使用率也越来越低,用户知识共享行为次数也随之下降。这不仅会减少虚拟社区“流量”导致收益下降,也会威胁着虚拟社区长久发展。因而,找出影响用户知识共享行为的影响因素成为经营者关注的主要问题之一。然而,纵观目前研究,多数研究成果提出来的影响因素实际操作性比较弱,于经营者而言,比较具有操作性的影响因素,如社区奖励,研究又不够具体,得出的结论差异较大,难以应用。另外,研究成果获得的解释因素也主要解释用户知识共享的当前行为,对用户后期行为是否受到影响并没有得到解释。故而,基于这样的背景,本文将重点讨论虚拟社区奖励计划与用户知识共享持续意愿之间的关系。为了实现研究目标,本文以知识共享型虚拟社区为研究对象,结合虚拟社区知识共享持续模型和奖励计划感知价值理论提出本文研究理论模型,通过问卷调查数据分析和结构方程模型检验得出如下结论：在知识共享型虚拟社区中,用户对以往知识共享经历的满意度直接正向影响用户知识共享持续意愿；用户对虚拟社区奖励计划的情感价值感知是影响用户满意度的重要因素,并通过用户满意度间接对用户知识共享持续意愿产生积极作用；用户对虚拟社区奖励计划的实用价值感知是用户对虚拟社区奖励计划情感价值感知形成的重要影响因素,情感价值感知的增加又会促成用户满意度的提高,进而影响用户知识共享持续意愿；另外,用户对虚拟社区奖励计划的实用价值感知和情感价值感知都没有对用户知识共享持续意愿产生直接影响,用户奖励计划实用价值感知也没有对用户满意度产生直接影响,但是可以经过用户奖励计划情感价值间接影响用户满意度。
【关键词】：虚拟社区 奖励计划 知识共享持续意愿
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49;TP393.09
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-19
• 1.1 研究背景和问题提出11-16
• 1.1.1 虚拟社区发展现状11-13
• 1.1.2 虚拟社区知识共享意愿影响因素当前研究不足13-16
• 1.2 研究意义16
• 1.3 研究方法16-17
• 1.4 研究内容17-18
• 1.5 研究创新点18-19
• 第二章 相关研究文献综述19-37
• 2.1 虚拟社区相关研究19-21
• 2.1.1 虚拟社区定义19
• 2.1.2 虚拟社区分类19-21
• 2.2 虚拟社区知识共享相关研究21-26
• 2.2.1 虚拟社区知识共享内涵21-22
• 2.2.2 虚拟社区知识共享作用22
• 2.2.3 虚拟社区知识共享影响因素22-26
• 2.3 虚拟社区用户知识共享持续意愿相关研究26-32
• 2.4 奖励计划感知价值相关研究32-37
• 2.4.1 奖励计划内涵32-33
• 2.4.2 奖励计划主要模式33-34
• 2.4.3 奖励计划感知价值34-37
• 第三章 研究假设与模型构建37-46
• 3.1 虚拟社区奖励计划定义和特征37-42
• 3.1.1 虚拟社区奖励计划定义37-38
• 3.1.2 虚拟社区奖励计划特征38-42
• 3.2 研究假设提出42-45
• 3.2.1 虚拟社区用户奖励计划感知价值42-43
• 3.2.2 虚拟社区用户满意度43-44
• 3.2.3 虚拟社区用户知识共享持续意愿44-45
• 3.3 理论模型构建45-46
• 第四章 研究设计与数据分析方法46-51
• 4.1 变量测量46-48
• 4.1.1 虚拟社区用户奖励计划感知价值测量46
• 4.1.2 虚拟社区用户满意度测量46-47
• 4.1.3 虚拟社区用户知识共享持续意愿测量47-48
• 4.2 问卷设计与数据收集48
• 4.2.1 问卷设计48
• 4.2.2 数据收集48
• 4.3 数据分析方法48-51
• 4.3.1 描述性统计分析49
• 4.3.2 信度和效度分析49-50
• 4.3.3 结构方程模型分析50-51
• 第五章 虚拟社区奖励计划对用户知识共享持续意愿影响实证检验51-65
• 5.1 样本描述性统计分析51-54
• 5.2 信度和效度分析54-59
• 5.2.1 信度分析54-55
• 5.2.2 效度分析55-59
• 5.3 结构方程模型分析59-62
• 5.3.1 模型评估和路径分析59-62
• 5.3.2 模型影响效果分析62
• 5.4 实证结果及分析62-65
• 5.4.1 实证研究结果62-63
• 5.4.2 实证研究结论分析63-65
• 第六章 研究结论应用65-69
• 6.1 奖励计划实用价值感知应用65-66
• 6.2 奖励计划情感价值感知应用66-67
• 6.3 用户满意度应用67-69
• 结束语69-70
• 参考文献70-77
• 附录77-79
• 致谢79-80
• 攻读学位期间发表学术论文目录80

【参考文献】

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本文编号：352136