论项目风险管理在渠道建设中的应用

发布时间：2024-12-10 01:15

　　目前电信产品服务日趋同质化、电信市场竞争日趋白热化,所谓得渠道者得天下,营销渠道具有推广业务和收集市场反馈信息的作用,对通信运营商发展的促进作用日益重要,因而对渠道的研究就显得非常必要而且重要。 如何在营销渠道建设的过程中降低运营成本、提高工作人员业务水平是渠道建设项目的重点环节。某地市移动的营销渠道从最初的自办营业厅为主,发展到现在的“城市自办、农村分支、乡镇专营店、农村代办、客户经理、电子渠道”六大主渠道的模式,适应了竞争环境下的市场发展的需要,在业务发展中发挥着重要作用。六大主渠道随着企业发展与客户规模的扩大,作用也在逐渐发生变化。渠道本身没有对错、好坏之分,关键要与企业资源配置相适应,要有利于企业业务的不断扩大和规模的不断成长。在某市传统营销渠道的建设和发展过程中,多数的服务功能都要自办营业厅来承担,所以传统渠道中,电信运营商极度依赖代理商,尤其在推广新业务和收集市场信息方面。在渠道建设中能不能有效地约束和管理代理商是项目中的主要风险。 本文以某地市移动分公司的营销渠道为研究对象,首先针对国内外相关营销渠道风险管理的理论、文献、资料进行研究。然后,对某地市移动分公司营销渠...

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图3一1服务与成本对应图

建立了实体渠道、电子渠道、新型合作渠道的渠道体系，以满足不同业务的营销和服务需求。渠道建设遵循的原则是:高成本渠道服务于高价值客户，低成本渠道服务于低价值客户的原则，如图3一1所示:{{{少丫卜....

图3一2某地市移动渠道体系

在农村地区把乡镇干部，各种专业户等发展为直销员、联络员等，这样，就普遍覆盖了城乡的各个方面，组成了一个完善的社会渠道营销体系。

图3一3某地市移动社会渠道

集集团客户户户全球通通动感地带带带特定细分分VVVVVVVVVVVVVVVIP客户户品牌客户户....

图3一4某市各运营商自办厅数量对比

3.2.3某市各运营商的渠道数量对比1、某市各运营商的渠道数量对比某市各运营商自办厅数量对比如下

本文编号：4015369