在线体验、在线口碑及在线信任对在线购买意向的影响研究

发布时间：2017-07-04 12:26

  本文关键词：在线体验、在线口碑及在线信任对在线购买意向的影响研究

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【摘要】：互联网的高速发展,在线购物的飞跃式进步,使得越来越多的企业开始重视在线购物的市场商机,有关在线购物的研究也受到广泛关注。现有的对在线购物行为的研究较多,而对于在线购买动机的研究国外尚处于起步阶段,国内则更是稀少。因此,本文基于大量文献阅读的基础上,意在探求在线购买动机的影响因素,通过实证研究方法,从在线体验、在线口碑、在线信任等几个方面探求其对在线购买动机的影响作用。此外,也探讨在线体验、在线口碑对在线信任的影响作用。在线购物中,年轻一代是消费的主力军,本研究针对不同地域的大学生,分析地域的差异性是否会影响消费者的在线购买动机。最后,本文基于研究得出相关结论并提出未来的研究方向。 本文通过实证研究的方法,采用SPSS17.0和AMOS17.0分析软件,通过分析收回的198份调查问卷,验证了在线体验、在线口碑及在线信任对在线购买意向的影响作用。研究结果显示,在线体验、在线口碑及在线信任对在线购买意向有积极的影响作用,且消费者的地域差异作为背景因素影响着消费者的在线购买意向,但本研究研究结论显示在线信任不能作为在线体验、在线口碑与在线购买意向间的中介变量发挥作用。最后,本文就实证研究的结果进行分析总结,得出结论,分析本文研究的意义所在,并提出管理启示及未来研究的不足。
【关键词】：在线购买意向 在线体验 在线口碑 在线信任
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F49;F224
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪言10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 在线购物的兴起10
• 1.1.2 在线购买意向的重要性10-11
• 1.2 问题的提出11-12
• 1.3 研究意义12-13
• 1.3.1 理论意义12
• 1.3.2 现实意义12-13
• 1.4 研究方法13-14
• 1.5 本文的研究流程14-16
• 第2章 相关文献回顾16-30
• 2.1 基于理性行为理论和计划行为理论的观点16-18
• 2.1.1 理性行为理论16-17
• 2.1.2 计划行为理论17-18
• 2.2 在线购物过程理论18-20
• 2.2.1 传统购物过程模型18
• 2.2.2 在线购物过程模型18-20
• 2.3 在线购买意向的相关理论20-23
• 2.3.1 购买意向20-21
• 2.3.2 在线购买意向21-23
• 2.4 在线购买意向影响因素相关概念的介绍23-28
• 2.4.1 关于在线体验的研究23-25
• 2.4.2 关于在线口碑的研究25-27
• 2.4.3 在线信任的相关理论27-28
• 2.4.4 顾客特征28
• 2.5 小结28-30
• 第3章 研究设计30-38
• 3.1 研究方法30
• 3.2 变量界定30-32
• 3.2.1 因变量——在线购买意向30
• 3.2.2 自变量——在线体验30-31
• 3.2.2.1 当下在线体验——心流体验31
• 3.2.2.2 以往在线购买经历31
• 3.2.3 自变量——在线口碑31
• 3.2.4 中介变量——在线信任31-32
• 3.2.5 消费者的地域差异32
• 3.3 研究假设32-34
• 3.3.1 在线体验对在线购买动机的影响32-33
• 3.3.2 在线口碑对在线购买意向的影响33
• 3.3.3 在线信任对在线购买意向的影响33
• 3.3.4 在线信任对在线体验、在线口碑对在线购买意向的关系有中介作用33-34
• 3.4 研究模型34-35
• 3.5 研究测量工具35-38
• 3.5.1 在线购买意向的测量35
• 3.5.2 在线体验的测量35-36
• 3.5.3 在线口碑的测量36
• 3.5.4 在线信任的测量36-38
• 第4章 数据分析38-51
• 4.1 描述性统计分析38-39
• 4.2 信度和效度分析39-43
• 4.2.1 信度分析39-40
• 4.2.2 效度分析40-43
• 4.2.2.1 在线体验的效度分析41-42
• 4.2.2.2 在线口碑的效度分析42-43
• 4.3 方差分析43-46
• 4.3.1 按地域差异比较分析43-44
• 4.3.2 按性别差异比较分析44
• 4.3.3 按年龄差异比较分析44-45
• 4.3.4 按学历差异比较分析45
• 4.3.5 按月开销差异比较分析45-46
• 4.4 相关分析46-47
• 4.5 回归分析47-49
• 4.5.1 相关性假设检验47-48
• 4.5.2 在线信任的中介作用48-49
• 4.6 实证研究得出的结论49-51
• 第5章 研究结论与讨论51-55
• 5.1 主要研究结论51-52
• 5.1.1 在线购买意向的影响因素讨论51-52
• 5.1.2 在线信任的中介作用52
• 5.2 研究启示52-53
• 5.3 研究不足与未来展望53-55
• 参考文献55-59
• 附录59-61
• 致谢61-62
• 已发表的论文和投稿62-63
• 卷内备考表63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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本文编号：517808