广西联通移动增值业务营销策略研究

发布时间：2017-07-05 10:21

  本文关键词：广西联通移动增值业务营销策略研究

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【摘要】：近20年来,随着移动电话普及率的不断提高,我国移动通信市场己完全进入了买方市场,采取有效的公司战略应对激烈的市场竞争,并保持及拓深业务的市场份额,成为三大运营商在业务活动中值得思考的问题。在当前传统语音业务增长放缓,移动增值业务成为新的增长点并己取得一定成绩的形势下,作为与竞争对手还存在相当差距的中国联通来说,在移动增值业务方面的努力工作还需持续进行。广西联通作为西部民族地区的一家移动运营商,尤其需要结合自身产业发展的实际状况和自身资源特点,在中国联通总部移动增值业务发展战略规划的前提条件下,寻求与探索适合自身发展的移动增值业务营销策略,才能有利于实现广西移动移动增值业务收入持续、平稳、健康、快速与和谐的发展,满足人民生产、生活、工作与学习的需要,发挥重要的现实作用。 本文采用了系统分析、对策研究和比较分析等研究方法,首先从电信营销的相关理论分析入手,为本文的研究奠定了扎实的理论基础。接下来重点分析了广西联通公司在移动增值业务方面的发展现状及其在营销策略方面呈现出来的问题,并较好的解释了出现这些问题的原因,最后重点针对这些问题提出了制定适合于广西联通移动增值业务营销策略的设计方案。
【关键词】：广西联通 移动增值业务 营销策略
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 中文摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 选题背景和意义10-11
• 1.1.1 选题背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 研究思路和框架11-12
• 1.2.1 研究思路11-12
• 1.2.2 研究框架12
• 1.3 研究方法与创新12-14
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 本文创新之处13-14
• 第二章 相关理论综述14-24
• 2.1 价值链理论14-15
• 2.2 商业模式理论15-20
• 2.2.1 商业模式概述15-16
• 2.2.2 商业模式的特性16-17
• 2.2.3 商业模式的基础分析模型17-20
• 2.3 营销组合策略20-22
• 2.3.1 4P营销组合策略20
• 2.3.2 6P营销组合策略20-21
• 2.3.3 11P营销组合策略21
• 2.3.4 4C营销组合策略21
• 2.3.5 4R营销组合策略21-22
• 2.3.6 4V营销组合策略22
• 2.4 激励理论22-24
• 第三章 中国联通移动增值业务概述24-30
• 3.1 移动增值业务的概念界定24
• 3.2 移动增值业务的分类24-27
• 3.2.1 移动增值业务主要属于移动数据业务的分类方法24-25
• 3.2.2 移动增值业务主要属于应用层业务的分类方法25
• 3.2.3 本文探讨的移动增值服务的分类方法25-27
• 3.3 联通移动增值业务的营销产业链及业务流程27-28
• 3.4 中国联通移动增值业务市场发展状况28-30
• 第四章 广西联通移动增值业务营销现状、存在问题30-39
• 4.1 广西联通移动增值业务营销现状30-34
• 4.1.1 广西联通概况30-31
• 4.1.2 广西联通面临的新形势与新机遇31
• 4.1.3 广西联通移动增值业务发展的新转变与新策略31-32
• 4.1.4 广西联通移动增值业务发展情况介绍32-34
• 4.1.5 广西联通移动增值业务的商业模式分析34
• 4.2 移动增值业务营销存在的主要问题34-38
• 4.2.1 运营商、客户、SP的利益博弈关系34-36
• 4.2.2 较竞争对手而言广西联通移动增值业务的发展能力明显不足36-37
• 4.2.3 客户消费习惯的培养37
• 4.2.4 移动增值业务的营销模式选择错误37-38
• 4.3 广西联通重点移动增值业务营销存在的主要问题38-39
• 第五章 广西联通移动增值业务营销策略设计39-52
• 5.1 广西联通移动增值业务细分市场策略39-40
• 5.2 广西联通移动增值业务产品策略40-42
• 5.2.1 根据产品的生命周期确定营销策略40-41
• 5.2.2 开发新产品以不断适应客户不同层次的需求41
• 5.2.3 推广移动互联网的增值业务41-42
• 5.3 广西联通移动增值业务价格策略42-44
• 5.3.1 差别定价策略42-43
• 5.3.2 打包定价策略43-44
• 5.3.3 以内容计价的定价策略44
• 5.4 广西联通移动增值业务渠道策略44-47
• 5.4.1 自有渠道45
• 5.4.2 社会代理渠道45-46
• 5.4.3 电话促销渠道46-47
• 5.4.4 网络渠道47
• 5.5 广西联通移动增值业务促销策略47-49
• 5.5.1 客户体验促销策略47-48
• 5.5.2 捆绑促销策略48
• 5.5.3 老顾客交话费促销策略48
• 5.5.4 老用户积分回馈促销策略48-49
• 5.6 广西联通重点移动增值业务营销策略49-52
• 第六章 广西联通移动增值业务营销策略实施保障措施52-58
• 6.1 开放内部资源52-53
• 6.2 强化产业合作与管理53-55
• 6.2.1 加深合作内容53-54
• 6.2.2 促进伙伴合作关系的加深54
• 6.2.3 建立SP信用管理体系54
• 6.2.4 建立绩效评估体系54-55
• 6.3 实施差异化营销办法55-56
• 6.3.1 服务差异化55
• 6.3.2 产品差异化55-56
• 6.4 情感体验式营销办法56
• 6.5 业务管理平台的逐步完善56-57
• 6.6 杀手级产品和应用的开发57-58
• 第七章 总结与展望58-60
• 7.1 论文总结58-59
• 7.2 未来的研究展望59-60
• 参考文献60-62
• 致谢62

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：521578