重庆移动X公司集团客户目标市场战略研究

发布时间：2017-07-26 12:16

  本文关键词：重庆移动X公司集团客户目标市场战略研究

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【摘要】：21世纪以来,重庆通信市场竞争越来越激烈,研究竞争环境下移动市场营销战略对把握移动通信发展趋势至关重要。重庆移动X公司针对不同的客户群采用不同的营销策略,推出面向社会各类群体的产品,这也是重庆移动在竞争中取得优势地位的关键所在。根据“二八”原理,80%的利润是由20%的高端客户创造的,那么在未来全业务及4G竞争中,为了保持企业业绩的稳步增长,保持、维系与发展高端客户对企业就成了重中之重。针对此背景,笔者以重庆移动X公司集团市场为研究对象,以目标市场为着眼点,分析存在的问题,并运用理论和实践相结合等研究方法,重点研究了重庆移动X公司集团客户市场发展中自身存在的问题,目标市场的选择,针对目标市场提出的具体营销策略等。首先,进行理论综述,对集团客户市场营销管理有关理论有了研究和分析。其次,对当前重庆移动X公司集团客户工作现状进行总结,并分析了影响集团客户工作高效开展的深层次原因。在基于市场发展的基础上,详细研究了现今重庆移动X公司集团客户市场的特点,分析了重庆移动X公司现有的组织架构以及其面临的营销环境。根据其特点和架构提出优化的同时,进行了市场细分,并确立目标市场:一、重要集团客户市场;二、专业市场。针对目标市场提出了产品、价格、渠道、促销、服务等具体营销策略的优化措施。
【关键词】：移动通信 集团客户 目标市场 营销战略
【学位授予单位】：重庆理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 导论9-12
• 1.1 选题背景与研究意义9-10
• 1.1.1 选题背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 研究目标10-11
• 1.3 研究内容与方法11
• 1.4 技术路线图11-12
• 2 相关理论基础12-16
• 2.1 市场营销组合策略12
• 2.2 市场细分12
• 2.3 目标市场选择和定位12-13
• 2.4 通信市场集团市场的概念及类型13
• 2.4.1 通信市场集团客户的定义13
• 2.5 通信市场集团客户的分类13-16
• 2.5.1 集团客户的定义13
• 2.5.2 通信市场集团客户的分类13-14
• 2.5.3 集团客户的特征14-16
• 3 重庆移动X公司集团客户市场营销状况及存在问题16-24
• 3.1 重庆移动X公司概况16-18
• 3.1.1 重庆移动X公司总体情况16
• 3.1.2 重庆移动X公司组织架构介绍16-18
• 3.2 重庆移动X公司现行集团客户市场策略18-22
• 3.2.1 集团产品现状18-19
• 3.2.2 集团产品资费体系现状19-20
• 3.2.3 集团客户渠道现状20
• 3.2.4 集团服务体系内容20-21
• 3.2.5 销售方式21-22
• 3.3 重庆移动X公司在集团客户市场取得的成果22
• 3.4 重庆移动X公司集团客户营销中存在的问题22-24
• 3.4.1 集团产品存在问题22-23
• 3.4.2 集团产品价格问题23
• 3.4.3 集团客户渠道问题23
• 3.4.4 集团客户服务模式问题23
• 3.4.5 集团客户促销方式问题23-24
• 4 重庆移动X公司面临的营销环境分析24-34
• 4.1 宏观环境分析24-26
• 4.1.1 经济环境（E）24-25
• 4.1.2 政策法律环境（P）25
• 4.1.3 技术环境影响（T）25-26
• 4.1.4 当地社会文化和地理环境（S）26
• 4.2 重庆移动X公司集团客户市场环境分析26-29
• 4.2.1 集团客户需求分析26-27
• 4.2.2 行业竞争者分析27-28
• 4.2.3 供应商分析28
• 4.2.4 替代品分析28-29
• 4.2.5 潜在的进入者分析29
• 4.3 重庆移动X公司SWOT分析29-34
• 4.3.1 优势(S)29-30
• 4.3.2 劣势(W)30-31
• 4.3.3 机会(0)31-32
• 4.3.4 威胁(T)32
• 4.3.5 竞争策略32-34
• 5 重庆移动X公司集团客户的STP策略34-43
• 5.1 重庆移动X公司集团客户市场细分34-40
• 5.1.1 重庆移动X公司集团客户总体描述34-35
• 5.1.2 重庆移动X公司集团客户市场细分标准35-37
• 5.1.3 重庆移动X公司集团客户细分市场37-40
• 5.2 重庆移动X公司集团客户的目标市场选择40-42
• 5.2.1 目标市场选择原则40
• 5.2.2 重庆移动X公司集团客户目标市场40-42
• 5.3 重庆移动X公司集团客户市场定位42-43
• 5.3.1 战略定位42
• 5.3.2 发展思路42
• 5.3.3 市场定位42-43
• 6 重庆移动X公司集团客户营销策略优化43-53
• 6.1 产品优化策略43-46
• 6.1.1 集团产品整体介绍43
• 6.1.2 产品组合策略43-45
• 6.1.3 集团产品生命周期45-46
• 6.1.4 产品品牌策略46
• 6.2 价格优化策略46-47
• 6.2.1 集团业务资费特点46
• 6.2.2 制定资费时应考虑的因素46-47
• 6.2.3 定价策略47
• 6.3 渠道优化策略47-48
• 6.3.1 自有渠道强化策略47-48
• 6.3.2 加大电子渠道优化策略48
• 6.3.3 集团客户社会渠道引入策略48
• 6.4 服务优化策略48-51
• 6.4.1 标准化服务49-50
• 6.4.2 创新化服务50-51
• 6.4.3 强化服务管理51
• 6.5 促销优化策略51-53
• 6.5.1 广告宣传51-52
• 6.5.2 促销优化52-53
• 7 重庆移动X公司实施集团客户营销策略的保障措施53-55
• 7.1 优化组织架构，助力全业务能力提升53
• 7.2 强化员工培训激励，加强营销队伍建设53-54
• 7.3 强化后台支撑54
• 7.4 加强部门协同，，形成团队合力54-55
• 参考文献55-58
• 致谢58-59
• 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果59

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 王一;曲洪建;;“四化同步”发展与经济增长的关系研究——基于山东省数据的实证检验[J];对外经贸;2014年12期

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 李柯;3G时代中国移动增值业务营销策略研究[D];北京交通大学;2011年

2 钟国君;中兴通讯手机营销策略研究[D];湖南大学;2005年

3 康文杰;河北网通大客户营销管理研究[D];北京交通大学;2007年

4 李荣;全业务运营下的电信公司营销策略研究[D];上海外国语大学;2013年

本文编号：576341