移动互联网背景下湖北移动流量经营策略研究

发布时间：2017-07-30 22:14

  本文关键词：移动互联网背景下湖北移动流量经营策略研究

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【摘要】：移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域，丰富多彩的移动互联网应用日新月异，以及智能手机的迅速发展，数据流量随之呈现出爆炸式的增长，为电信运营商带来前所未有的发展机遇，同时也给传统的电信运营商带来了严峻的挑战。新增用户增长乏力、语音收入增长缓慢、数据流量无法满足用户需要等问题给包括湖北移动在内的电信运营商产生了极大的困扰。改变传统的商业模式，加快流量经营战略的实施是当前运营商所面临的共同选择。 本文首先探讨了移动互联网、流量经营的概念和相关理论，对国外电信运营商已经形成的流量经营新模式进行了研究，，对发展经验进行了梳理，并对国内目前流量经营现状和问题进行了剖析；其次，结合湖北移动流量经营现状和发展流量经营的现实需要，阐述了湖北移动开展流量经营的必要性和可行性，然后对流量经营案例进行了具体分析和经验总结；最后，结合湖北移动的实际情况，提出了四大流量经营策略。 本文所提出的具体的经营策略：一是网络策略，要充分发挥2G、3G、4G和WLAN四张网络协同分流的作用，实现网络精准部署，有效分流，杜绝“热装冷用”；二是终端策略，要通过终端牵引，深做流量，实现终端粘性运营，提升智能手机客户流量价值；三是流量管控策略，要充分发挥管道的优势，实现用户级的策略控制和服务质量保障，让管道变成可管理、可控制、可运营的管道，以实现用户数据价值的最大化；四是服务营销体系策略，要实行从流量资费服务、终端流量服务扩展到流量提醒服务的总体服务营销策略。
【关键词】：移动互联网 电信运营商 湖北移动 流量经营 策略
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-16
• 1.1 选题背景9-10
• 1.2 研究的目的和意义10-12
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意义11-12
• 1.3 国内外发展现状12-13
• 1.3.1 国外发展现状12
• 1.3.2 国内发展现状12-13
• 1.4 研究内容和方法13-16
• 1.4.1 研究内容13-14
• 1.4.2 研究方法14-16
• 第二章 我国移动互联网发展现状分析16-29
• 2.1 我国移动互联网发展概况16-19
• 2.1.1 移动互联网的概念16-17
• 2.1.2 我国移动互联网发展概述17-19
• 2.1.3 我国移动互联网发展趋势19
• 2.2 我国移动互联网市场环境分析19-25
• 2.2.1 PEST环境分析19-23
• 2.2.2 我国移动互联网用户规模23-24
• 2.2.3 我国移动互联网市场规模24-25
• 2.3 电信运营商数据流量经营25-29
• 2.3.1 电信运营商数据流量经营概念25
• 2.3.2 流量经营的目的25-29
• 第三章 国内外流量经营发展现状分析29-50
• 3.1 国外电信运营商流量经营策略分析29-35
• 3.1.1 欧洲流量经营策略分析29-31
• 3.1.2 美国流量经营策略分析31-32
• 3.1.3 日韩流量经营策略分析32-35
• 3.2 国内电信运营商流量经营策略分析35-38
• 3.2.1 中国移动流量经营策略分析35-36
• 3.2.2 中国电信流量经营策略分析36
• 3.2.3 中国联通流量经营策略分析36-38
• 3.3 湖北移动流量经营发展现状38-42
• 3.3.1 数据流量经营工作现状38-41
• 3.3.2 湖北移动流量经营发展 SWOT 分析41-42
• 3.4 湖北移动流量经营环境分析42-50
• 3.4.1 湖北移动概况42-44
• 3.4.2 湖北移动外部环境分析44-47
• 3.4.3 湖北移动内部环境分析47-50
• 第四章 湖北移动流量经营发展策略研究50-71
• 4.1 网络策略50-56
• 4.1.1 做好流量运营对策50-51
• 4.1.2 网络分流51-53
• 4.1.3 4G网络差异化运营53-54
• 4.1.4 网络保障措施54-56
• 4.2 终端策略56-60
• 4.2.1 终端牵引运营56
• 4.2.2 终端粘性运营56-57
• 4.2.3 终端 IMEI 信息管理平台57-59
• 4.2.4 终端流量应用运营59-60
• 4.3 流量管控策略60-63
• 4.3.1 PCC定义及其意义60
• 4.3.2 PCC市场策略的总体原则60-61
• 4.3.3 PCC市场策略61-63
• 4.4 流量经营服务营销体系策略63-71
• 4.4.1 流量资费服务总体优化策略64-67
• 4.4.2 终端流量服务总体策略67-68
• 4.4.3 流量提醒服务总体策略68-71
• 第五章 湖北移动流量经营发展保障措施71-76
• 5.1 内部管理71-74
• 5.1.1 抢抓转型新机遇，加快改革发展71-72
• 5.1.2 推进高效低成本运营72-73
• 5.1.3 持续强化协同保障能力73-74
• 5.2 外部服务74-76
• 5.2.1 持续优化，提升服务质量74-75
• 5.2.2 超越期望、提升客户感知75
• 5.2.3 兼顾内外、加强员工关怀75-76
• 第六章 总结与展望76-78
• 6.1 研究总结76-77
• 6.2 展望77-78
• 参考文献78-80
• 致谢80

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本文编号：596282