中国联通YC分公司流程再造项目人力资源管理研究

发布时间：2017-08-04 15:27

  本文关键词：中国联通YC分公司流程再造项目人力资源管理研究

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【摘要】：中国联通YC分公司为了快速响应市场需求、增强公司统筹整合能力、有效提高工作效率,决定在公司内部开展流程梳理及再造项目。本文介绍流程再造项目背景,结合中国联通YC分公司实际,分析公司实施流程再造项目的必要性和可行性。在研究项目人力资源管理研究领域已有研究成果及流程再造理论的基础上,根据项目实践,分析总结中国联通YC分公司业务流程再造项目人力资源管理方面的不足。针对目前工作中存在的问题进行深入的分析和研究,根据业务流程再造原理、项目人力资源管理理论等,结合实际情况采取切实可行的人力资源管理办法与措施,并从流程再造项目人力资源计划、团队组建、团队建设、团队管理等方面提出了建设性的人力资源管理方案设计。以此为其他联通公司及其他通信运营商类似项目人力资源管理提供参考。
【关键词】：流程再造 项目管理 人力资源管理
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 研究背景8-11
• 1.1.1 企业背景8-9
• 1.1.2 项目背景9-10
• 1.1.3 项目存在的问题10-11
• 1.2 研究目的和意义11-12
• 1.3 研究内容及方法12-13
• 第二章 项目人力资源管理和流程再造研究文献综述13-20
• 2.1 项目人力资源管理基本理论13-16
• 2.1.1 项目及项目管理13-14
• 2.1.2 人力资源管理14-15
• 2.1.3 项目人力资源管理15-16
• 2.2 流程再造基本理论16-20
• 2.2.1 流程再造16-17
• 2.2.2 网格化营销理论17-20
• 第三章 中国联通YC分公司项目人力资源管理问题诊断20-22
• 3.1 项目管理人力资源管理的意识不足20
• 3.2 项目成员能力无法满足项目需求20-21
• 3.3 缺乏有效的绩效考核体系21
• 3.4 项目成员工作主动性不强21-22
• 第四章 中国联通YC分公司流程再造项目人力资源管理方案设计22-40
• 4.1 流程再造项目人力资源计划设计22-27
• 4.1.1 人力资源规划的依据22-25
• 4.1.2 人力资源规划的成果25-27
• 4.2 流程再造项目项目团队组建设计27-31
• 4.2.1 项目团队的概念及特点27-28
• 4.2.2 中国联通YC公司流程再造项目项目经理的胜任要素及获取28-30
• 4.2.3 中国联通YC公司流程再造项目团队成员的胜任因素及获取30-31
• 4.3 流程再造项目项目团队建设设计31-36
• 4.3.1 团队成员培训32-34
• 4.3.2 团队建设活动34-36
• 4.4 流程再造项目项目团队管理设计36-40
• 4.4.1 观察和交流36-37
• 4.4.2 项目绩效考核37-38
• 4.4.3 冲突管理38-40
• 第五章 流程再造项目人力资源管理效果分析40-46
• 5.1 项目管理提升分析40-42
• 5.2 方案实施效果分析42-46
• 第六章 结论与展望46-47
• 参考文献47-49
• 致谢49

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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2 屠海群;知识员工激励机制变革之探讨[J];生产力研究;2002年02期

3 周镭;宋倩;陶国培;;论制造网格技术背景下的虚拟经营模式[J];商场现代化;2006年31期

4 罗东坤;实行项目管理的几个理论问题[J];石油大学学报(社会科学版);1993年01期

5 郭忠金;李非;;业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势[J];现代管理科学;2007年11期

6 俞东慧,黄丽华,石光华;BPR项目的实施:革命性变革和渐进性变革[J];中国管理科学;2003年02期

7 丘磐;科技项目管理之人力资源管理[J];中国科技论坛;2004年02期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 牛静;业务流程再造中的人力资源管理系统构建[D];暨南大学;2006年

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本文编号：620304