SNS社区中人际互动对用户持续使用意愿的影响机理研究

发布时间：2017-08-04 18:08

  本文关键词：SNS社区中人际互动对用户持续使用意愿的影响机理研究

  更多相关文章： SNS 人际互动 满意度 持续使用意愿

【摘要】：随着信息技术的不断发展和普及,互联网扩大了人们的交往空间,缩短了人与人之间的距离,给人们带来了前所未有的互动体验。一种以六度分隔理论为指导,以现实生活中人际关系网络为基础的网络社区——SNS (Social Networking Services)成为人们新的交互平台。 本研究依托于SNS社区的特征,以期望确认理论框架为基础,融合了社会心理学、传播学、市场营销等多学科知识,通过文献整理归纳,搭建了人际互动对用户持续使用意愿的影响机理模型,旨在探讨人际互动、人际互动效用、满意度和持续使用意愿的内在关系,研究其影响的模式与路径。本文的研究成果如下： 通过文献研究,提出了衡量人际互动及人际互动效用的维度与构成要素。衡量人际互动包括人际距离、互动内容和互动方式三个维度,其中人际距离包括社会距离、心理距离,互动内容包括信息性互动和人际关系互动,互动方式包括单人互动和多人互动。衡量人际互动效用的因素包括信息获取、爽体验和归属感。 通过数据分析,验证了人际互动对用户持续使用意愿的内在影响关系。结果表明,人际互动各因子通过人际互动效用影响用户的满意度进而影响用户的持续使用意愿。其作用机理为信息获取、爽体验和归属感均正向影响用户满意度。人际互动的各因子则有选择性地影响人际互动效用,影响信息获取的因子有社会距离、信息性互动和多人互动,影响爽体验的因子有人际关系互动、单人互动和多人互动,影响归属感的因子有心理距离、人际关系互动、单人互动和多人互动。 根据研究结果,本文提出了SNS社区的运营管理的建议和今后发展的方向,以提升用户的持续使用意愿。最后,提出了本研究在理论研究和实证分析方面存在的局限和不足,对后人的研究提供借鉴。
【关键词】：SNS 人际互动 满意度 持续使用意愿
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-12
• 1.1 研究背景与动机9-10
• 1.2 研究方法和论文框架10-11
• 1.2.1 研究方法10
• 1.2.2 论文结构10-11
• 1.3 研究创新点11-12
• 第二章 文献综述12-27
• 2.1 SNS的研究综述12-17
• 2.1.1 SNS概述12-13
• 2.1.2 SNS理论基础13
• 2.1.3 SNS的特征13-14
• 2.1.4 SNS的相关研究14-17
• 2.2 人际互动研究综述17-23
• 2.2.1 互动、网络互动、人际互动定义与内涵17-19
• 2.2.2 人际互动的类型19-20
• 2.2.3 网络人际互动的相关研究20-23
• 2.3 持续使用意愿研究综述23-27
• 2.3.1 期望确认理论23-24
• 2.3.2 持续使用意愿的相关研究24-27
• 第三章 研究模型及研究方法27-40
• 3.1 实证研究的理论模型架构27-28
• 3.2 研究假设28-35
• 3.2.1 人际互动效用与满意度28-32
• 3.2.2 人际距离的变量假设与选择32-33
• 3.2.3 互动内容的变量假设与选择33-34
• 3.2.4 互动方式的变量假设与选择34
• 3.2.5 满意度与持续使用意愿34-35
• 3.3 变量定义与变量测量35-38
• 3.3.1 变量选择与定义描述35-36
• 3.3.2 前置变量操作性问项：人际互动36
• 3.3.3 中间变量操作性问项：人际互动效用36-37
• 3.3.4 因变量操作性问项：满意度与持续使用意愿37-38
• 3.4 问卷设计、样本选取和数据回收38-39
• 3.4.1 问卷设计38
• 3.4.2 样本选取与数据回收38-39
• 3.5 数据分析方法39-40
• 第四章 模型假设检验及分析40-55
• 4.1 样本基本特征描述40-42
• 4.1.1 样本分布情况40-41
• 4.1.2 SNS的使用情况41-42
• 4.2 信度分析42-44
• 4.2.1 信度分析的基本概念42
• 4.2.2 本研究量表的信度分析42-44
• 4.3 效度分析44-48
• 4.3.1 效度分析的基本概念44-45
• 4.3.2 本研究量表的效度分析45-48
• 4.4 相关分析48-49
• 4.4.1 人际互动效用与满意度的相关分析48
• 4.4.2 人际互动与人际互动效用分析48-49
• 4.4.3 满意度与持续使用意愿的相关分析49
• 4.5 回归分析49-55
• 4.5.1 人际互动效用与满意度的回归分析49-51
• 4.5.2 人际互动与人际互动效用的回归分析51-54
• 4.5.3 满意度与持续使用意愿的回归分析54-55
• 第五章 研究结论与展望55-60
• 5.1 研究假设验证55
• 5.2 主要研究成果55-57
• 5.2.1 互动效用对满意度的影响55-56
• 5.2.2 人际互动对互动效用的影响56-57
• 5.3 研究启示57-58
• 5.4 研究不足与展望58-60
• 参考文献60-66
• 附录 正式调研问卷66-69
• 致谢69-70
• 作者攻读学位期间发表的学术论文目录70

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 石周燕;黄朝峰;;SNS网站对大学生人际关系的影响:调查与分析——以“人人网”为例[J];长春理工大学学报;2012年03期

2 李丹;;社交网站用户的行为和动机[J];传媒观察;2009年04期

3 傅亚平;赵晓飞;;基于网络效应的SNS网站用户参与动机和参与强度研究[J];财贸研究;2011年06期

4 凌守兴;;基于六度分隔理论的企业微博营销模式研究[J];电子商务;2011年10期

5 郭朝阳;吕秋霞;;成员参与动机对虚拟社区商业模式的影响[J];中国工业经济;2009年01期

6 范晓屏;;非交易类虚拟社区成员参与动机:实证研究与管理启示[J];管理工程学报;2009年01期

7 闫幸;常亚平;;SNS研究综述[J];情报杂志;2010年11期

8 谢宝婷;浅析网络互动内涵[J];社会;2002年07期

9 屈勇;;电子网络空间中人际互动的本质:角色与去角色[J];社会心理科学;2009年01期

10 黄少华;论网络空间的人际交往[J];社会科学研究;2002年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前8条

1 王思捷;社交网站网络购物意向影响因素研究[D];中国政法大学;2011年

2 陈建宇;社会性网络服务（SNS）使用意愿影响因素研究[D];北京邮电大学;2011年

3 刘伟伟;SNS用户的传播心理研究[D];南京师范大学;2011年

4 刘兴菊;SNS环境中消费者交互行为对购买意向的影响机制研究[D];华中科技大学;2010年

5 陈雅琪;社交网站SNS使用与用户社会资本的关系研究[D];华中科技大学;2011年

6 刘洪超;虚拟学习社区归属感研究[D];陕西师范大学;2009年

7 王方芳;SNS虚拟社区的交往结构与信息传播研究[D];大连理工大学;2010年

8 夏芝宁;SNS网站成员参与动机研究[D];浙江工商大学;2010年

，

本文编号：620955