云南省LC电信分公司绩效管理改善研究

发布时间：2017-08-15 14:40

  本文关键词：云南省LC电信分公司绩效管理改善研究

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【摘要】：建立健全绩效管理体系始终是企业人力资源管理乃至于整个企业管理的一个核心命题,因为企业管理实质上是人力资源管理,而人力资源管理实质上又是绩效管理。 近年来,随着电信体制改革的大力推进,国内电信市场管制的放松,以及3G牌照的发放,电信市场的竞争形势日益激烈。LC电信要在新的变化的环境中保持竞争优势,必须根据目前的市场环境、发展空间、竞争形势和企业战略,构建起战略导向型的有效的绩效管理体系。 本研究首先对绩效管理的相关理论(如绩效管理体系的流程、作用和与绩效考核的关系等)进行了梳理和认识；然后以相关理论为指导对LC电信公司绩效管理的现状进行了深入、细致、全面的客观剖析,找到了其成功所在,同时也发现了其问题及其成因所在；最后,笔者本着“取其精华、去其糟粕”的扬弃精神,提出了应用PDCA循环改善云南省LC电信公司绩效管理水平的对策建议,并针对循环中的四个阶段、八个步骤进行了有针对性的实施方案设计。 方案设计出来后,笔者对公司部分员工进行了访谈,大家普遍反映基于PDCA循环的绩效管理体系改进设计,能真正做到计划可行、实施有序、检查有据、沟通有效,能不断提升企业的绩效管理水平,并且有助于将来企业绩效管理体系的自优化。
【关键词】：绩效管理 绩效考核 现状及问题 PDCA循环
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626;F272.92
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 绪论7-11
• 1.1 选题背景7
• 1.2 研究目的和意义7-9
• 1.2.1 研究目的7-9
• 1.2.2 研究意义9
• 1.3 研究内容和方法9-11
• 1.3.1 研究内容9
• 1.3.2 研究方法9-11
• 2 绩效管理相关理论综述11-19
• 2.1 绩效管理11-16
• 2.1.1 绩效及绩效管理11-12
• 2.1.2 绩效管理的作用12
• 2.1.3 绩效管理的流程12-15
• 2.1.4 绩效管理与绩效考核的关系15-16
• 2.2 两个重要的系统绩效考核技术16-19
• 2.2.1 平衡记分卡16-17
• 2.2.2 关键绩效指标(KPI)17-19
• 3 云南省LC电信分公司绩效管理现状分析19-36
• 3.1 公司现状19-23
• 3.1.1 公司发展历程19
• 3.1.2 行业发展形势19-20
• 3.1.3 总体发展战略20-21
• 3.1.4 组织架构21-23
• 3.2 公司人力资源概况23-27
• 3.2.1 岗位设置24-25
• 3.2.2 员工岗位晋升25-26
• 3.2.3 薪酬组成26-27
• 3.3 公司绩效管理现状27-31
• 3.3.1 云南省LC电信分公司绩效管理的层级27
• 3.3.2 LC分公司的绩效管理以及领导组织27-31
• 3.4 公司绩效管理存在的问题31-34
• 3.4.1 考核管理墨守成规31-32
• 3.4.2 考核内容理解不清楚32
• 3.4.3 指标不明确,结果偏差大32
• 3.4.4 考核没有落到实处32-33
• 3.4.5 交流沟通机制不通畅33
• 3.4.6 现实与预期的矛盾33-34
• 3.4.7 绩效考核取代绩效管理34
• 3.5 公司绩效管理存在问题的原因分析34-36
• 3.5.1 绩效管理的错误认识34
• 3.5.2 将绩效考核视为绩效管理34-35
• 3.5.3 绩效管理体系的功能缺失35-36
• 4 应用PDCA循环改善公司绩效管理水平的对策建议36-48
• 4.1 PDCA循环36-38
• 4.1.1 PDCA循环的定义36-37
• 4.1.2 PDCA循环的运用及其流程37-38
• 4.2 PDCA整体思路38-40
• 4.3 应用PDCA循环改善公司绩效管理水平的对策建议40-45
• 4.3.1 P阶段40-42
• 4.3.2 D阶段42-44
• 4.3.3 C阶段44
• 4.3.4 A阶段44-45
• 4.4 结果的应用45-48
• 5 结论及展望48-49
• 参考文献49-51
• 致谢51

【参考文献】

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本文编号：678741