中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销优化策略研究

发布时间：2017-08-19 20:18

  本文关键词：中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销优化策略研究

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【摘要】：对于通信运营商而言，随着2008年新一轮电信体制改革和对CDMA网络的成功收购，中国电信顺利实现了全业务经营，2009年3G牌照的发放则开启了我国的移动3G时代，现在的移动业务作为三大运营商最重要的收入和利润来源之一。在电信企业的细分市场中，中小企业市场人员规模已经远远高于其他行业，在这种背景下，中国电信作为移动业务的后进入者，建立完善中小企业营销渠道体系，并不断提升中小企业营销渠道的营销能力和服务水平是中国电信湖南公司在移动业务经营的激烈市场竞争中取得优势的关键。对中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销策略的优化进行深入系统的研究具有重要的现实指导意义。 本文首先分析电信行业的发展趋势以及中国电信湖南公司移动业务发展的内外部环境，并运用战略管理、营销渠道、市场营销的基本理论，对中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销的现状进行探讨，指出现有营销渠道在网格体系、营销效能、产品创新、渠道协同、渠道服务支撑等方面存在的不足；然后在此基础上针对性地提出中国电信湖南公司中小企业移动业务营销策略的优化方案，其核心是一方面建立并完善适应于移动业务发展的营销体系，进一步清晰渠道的战略定位，使营销渠道能全面覆盖重点目标市场，另一方面通过有效的产品创新、渠道协同和渠道能力提升，实现中小企业市场移动业务的规模突破；最后按照“系统规划、分步实施、重点突出、协同推进”的原则，制定中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销策略优化的实施步骤和保障机制。 通过对论文的写作，可以加深对营销理论的理解和相关运用，，并有助于笔者对所在单位在移动业务市场上的发展方向进行研究。
【关键词】：移动业务 中小企业市场 营销策略 中国电信湖南公司
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-21
• 1.1 选题背景及意义12-14
• 1.1.1 选题背景12-13
• 1.1.2 选题意义13
• 1.1.3 国内外移动通信业务市场发展现状13-14
• 1.2 文献综述14-18
• 1.2.1 战略管理相关理论14-15
• 1.2.2 营销渠道相关理论15-16
• 1.2.3 电信市场营销相关理论16-18
• 1.3 研究内容和研究方法18-21
• 1.3.1 研究方法18-19
• 1.3.2 研究思路与内容19-21
• 第2章 中国电信湖南公司中小企业市场移动业务发展环境与现状分析21-39
• 2.1 电信行业发展趋势与环境分析21-22
• 2.1.1 电信运营商发展历程21
• 2.1.2 电信运营商发展规模21-22
• 2.1.3 3G 通信发展历程22
• 2.2 中国电信湖南公司中小企业市场宏观环境 PEST 分析22-26
• 2.2.1 政治(Political)因素23-24
• 2.2.2 经济(Economic)因素24
• 2.2.3 社会(Social)因素24-25
• 2.2.4 技术(Technological)因素25-26
• 2.3 中国电信湖南公司移动业务五力模型分析26-28
• 2.3.1 五力模型分析法描述26
• 2.3.2 中国电信湖南公司移动业务竞争力五力模型分析26-28
• 2.4 中国电信湖南公司中小企业市场竞争地位分析28-31
• 2.4.1 中国电信湖南公司中小企业市场发展机会与威胁28-31
• 2.5 中国电信湖南公司中小企业市场发展现状31-33
• 2.5.1 市场经营现状31-32
• 2.5.2 市场结构和行业分布现状32-33
• 2.5.3 中国电信湖南公司中小企业市场发展管理现状33
• 2.6 中国电信湖南公司中小企业市场营销渠道现状33-37
• 2.6.1 专业化营销渠道人员配置现状分析33-34
• 2.6.2 多部门营销协同现状分析34-35
• 2.6.3 网格经理工作现状分析35-36
• 2.6.4 社会渠道代理发展现状36-37
• 2.7 中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销优劣势分析37-39
• 第3章 中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销优化策略39-61
• 3.1 中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销策略优化原则39-40
• 3.2 中国电信湖南公司中小企业市场营销体系规划40-43
• 3.2.1 完善面向细分市场的营销服务体系40-43
• 3.3 移动业务营销规模突破的优化策略43-53
• 3.3.1 移动业务团购的优化策略43-44
• 3.3.2 移动行业应用的创新策略44-50
• 3.3.3 市场与产品适配的优化思路50-53
• 3.4 营销渠道协同营销的优化策略53-56
• 3.4.1 优化直销渠道与实体渠道的协同53
• 3.4.2 优化直销渠道与代理渠道的协同53-56
• 3.4.3 优化直销渠道与电子渠道的协同56
• 3.5 市场渠道能力提升的优化策略56-61
• 3.5.1 客户战略分群及客户动态资料维护56-57
• 3.5.2 完善预算指引及评估激励机制57
• 3.5.3 团队素质提升的优化策略57-59
• 3.5.4 渠道支撑系统的完善和优化59-61
• 第4章 中小企业市场移动业务营销策略实施步骤与保障措施61-67
• 4.1 中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销策略的实施步骤61-64
• 4.1.1 制定中小企业市场移动业务规模突破的整体规划61
• 4.1.2 实施“数字企业创建行动”61-62
• 4.1.3 实施“3G 业务现场展示行动”62-64
• 4.2 中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销策略实施的障碍与保障64-66
• 4.2.1 移动业务营销策略的实施障碍64
• 4.2.2 中小企业市场移动业务营销推进的保障机制64-66
• 4.3 中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销策略实施效果66-67
• 4.3.1 营销组织见成效66
• 4.3.2 渠道建设有推进66
• 4.3.3 销售能力有提升66-67
• 结论67-69
• 参考文献69-71
• 致谢71

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 蔡继荣;文化营销——企业营销能力构建的战略选择[J];商业研究;2003年03期

2 郭美斌;从优势竞争战略到适应竞争战略——对企业竞争战略的新思考[J];经济师;2003年08期

3 汪秀婷 ,胡树华;基于价值创造的企业竞争战略研究[J];科学学与科学技术管理;2004年06期

4 耿卫;;基于五力模型的我国电信3G业务竞争力研究[J];情报杂志;2011年S1期

5 吴宏举;;渠道管理在市场营销中的重要作用[J];中国商贸;2010年17期

本文编号：702763