Z电信公司Y事业部组织文化的诊断与重构

发布时间：2017-09-03 11:16

  本文关键词：Z电信公司Y事业部组织文化的诊断与重构

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【摘要】：进入21世纪后,随着改革开放的进一步深化和发展,我国企业面对的是一个空前开放的全球化经济时代和知识经济时代,面临新的历史机遇与挑战。在新的时代和竞争环境下,越来越多的企业认识到企业文化的重要性,更认识到卓越的企业文化是企业基业长青的基础,是企业的核心竞争力。电信行业也不例外,特别是在当前整个行业大变革、大融合的发展趋势下,做好文化的深化与创新对电信行业来说至关重要。Z电信公司是国内电信行业三大运营商之一,是一家以通信和信息服务业为主的特大型国有企业。近年来,随着Z电信公司原有产品和业务的不断成熟,以及整个互联网和移动互联网行业的持续转型,使整个企业的发展面临困境。于是Z电信公司也顺应改革潮流,全面深化企业内部改革,并积极推进战略转型。企业要转型成功,文化必须与之协同发展。Z电信公司随着战略转型的持续推进,积极推动企业文化的变革与创新。本文就是Y事业部为配合Z电信公司的企业文化建设,也为更好的发展Y事业部的组织文化,对现有的组织文化做一次诊断,以了解Y事业部组织文化建设现状,发现不足和问题,指导转型时期Y事业部的组织文化建设。本论文在详细分析了电信行业的发展趋势、Z电信公司企业文化发展历史以及Y事业部组织文化现状之后,结合企业文化的理论知识,通过深度访谈和问卷调查的方法,运用Denison量表模型对Y事业部的组织文化现状进行测量和诊断,发现Y事业部组织文化建设一直都以Z电信公司的文化建设为主,自己部门的核心价值观缺失,这种状况显然已不适应转型期Y事业部的发展。于是通过测量和诊断结果重新构建了Y事业部组织文化建设模型,详细阐述了Y事业部组织文化建设理念以及内涵,最后制定了Y事业部组织文化推广建议与计划,以指导新时期Y事业部组织文化的建设。本文在论证过程中对从新构建的Y事业部组织文化和Z电信公司企业文化做了详细分析和对比,对类似的集团公司内事业部的组织文化的建设具有参考和借鉴意义。
【关键词】：企业文化 文化诊断 丹尼森模型 组织文化
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626;F270
【目录】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 引言8-13
• 1.1 选题背景和意义8-10
• 1.1.1 选题背景8-10
• 1.1.2 选题的意义10
• 1.2 本文研究思路和方法10-12
• 1.2.1 本文研究思路10-11
• 1.2.2 本文研究方法11-12
• 1.3 本文结构12-13
• 2 相关理论依据及文献综述13-21
• 2.1 企业文化的相关理论13-15
• 2.1.1 企业文化的含义13
• 2.1.2 企业文化的作用13-14
• 2.1.3 企业文化的发展现状14-15
• 2.1.4 事业部组织文化与集团公司文化的关系15
• 2.2 企业文化诊断的相关理论15-18
• 2.2.1 企业文化诊断的作用16
• 2.2.2 目前企业文化诊断的研究现状16-17
• 2.2.3 企业文化诊断的工具17-18
• 2.2.4 企业文化诊断的步骤18
• 2.3 DENISON量表理论18-21
• 2.3.1 Denison量表理论18-19
• 2.3.2 Denison量表模型的应用19
• 2.3.3 本文选用Denison企业文化模型的原因19-21
• 3 背景介绍21-26
• 3.1 Z电信公司基本情况21-24
• 3.1.1 Z电信公司概况21-22
• 3.1.2 Z电信公司企业文化建设历程22-23
• 3.1.3 Z电信公司企业文化现状和存在的问题23-24
• 3.2 Y事业部背景介绍24-26
• 3.2.1 Y事业部基本情况介绍24-25
• 3.2.2 Y事业部文化现状介绍25-26
• 4 Y事业部组织文化的诊断分析26-45
• 4.1 访谈过程和结果汇总26-27
• 4.2 问卷调查测量和分析27-40
• 4.2.1 调查问卷的设计27-29
• 4.2.2 问卷发放范围29
• 4.2.3 问卷构成29-30
• 4.2.4 反向编码30
• 4.2.5 替换缺失值30-31
• 4.2.6 描述性统计31-32
• 4.2.7 信度检验32-33
• 4.2.8 计算维度得分33
• 4.2.9 不同特征员工的分析33-39
• 4.2.10 测量结果汇总39-40
• 4.3 诊断结果40-42
• 4.4 成因分析42-45
• 5 Y事业部组织文化建设方案的建议45-52
• 5.1 Y事业部组织文化建设方案设计建议45-49
• 5.1.1 Y事业部组织文化方案设计原则45
• 5.1.2 Y事业部组织文化方案设计体系45-46
• 5.1.3 Y事业部组织文化方案设计体系的内涵46-47
• 5.1.4 Z电信公司企业文化体系与Y事业部组织文化体系的关系47-49
• 5.2 Y事业部组织文化推广建议与计划49-52
• 5.2.1 Y事业部组织文化推广建议49-50
• 5.2.2 Y事业部组织文化推广计划50-52
• 6 总结和展望52-54
• 6.1 总结52
• 6.2 研究局限和进一步研究的展望52-54
• 参考文献54-56
• 附录156-57
• 附录257-60
• 致谢60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

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中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 胡莹;宝钢股份员工培训管理体系诊断和重建研究[D];复旦大学;2008年

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本文编号：784665