移动BOSS分散账期系统的设计与实现

发布时间：2017-09-04 07:18

  本文关键词：移动BOSS分散账期系统的设计与实现

  更多相关文章： 分散账期 运营支撑系统 客户关系管理 计费系统

【摘要】：随着中国移动服务的客户规模日益扩大，目前以自然月为单位的服务周期面临巨大挑战。业务开通与取消都集中在月末和月初进行处理，导致了月初和月末时间段中各渠道业务受理量激增，窗口渠道服务压力也十分严重，，直接影响了BOSS系统的服务质量。 本文针对现有BOSS系统的改造升级，运用BOSS分散账期机制改变目前自然月账期的运营模式，解决月末系统压力集中的问题，将客户的各类业务受理和生效时间分散进行处理，把月结的集中处理分解到多个时段，从而缓解月初和月末各服务窗口的业务服务压力，提高业务忙时的客户服务质量。 本文给出了基于分散账期机制的业务流程和业务规则改进策略，具体说明了营业受理、融合计费、综合账务、财务统计等模块处理流程的实现方法，并结合实际工程验证了本文给出的技术方案的正确性和有效性。
【关键词】：分散账期 运营支撑系统 客户关系管理 计费系统
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：TP311.56;F626.115;F232
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 专用术语注释表8-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 课题背景9-10
• 1.2 研究现状10-11
• 1.3 本文的主要工作与组织结构11-13
• 第二章 相关背景知识介绍13-18
• 2.1 分散账期定义13-14
• 2.2 分散账期的确定规则14-15
• 2.2.1 新入网用户14
• 2.2.2 新开账户14-15
• 2.2.3 在网用户15
• 2.3 账期变更15-17
• 2.3.1 账期变更原因15-16
• 2.3.2 账期变更的生效规则16-17
• 2.4 本章小结17-18
• 第三章 分散账期系统的需求分析18-22
• 3.1 需求综述18-20
• 3.1.1 体系架构分析18-19
• 3.1.2 功能架构分析19-20
• 3.2 模块需求分析20-21
• 3.3 本章小结21-22
• 第四章 分散账期系统的总体设计22-33
• 4.1 核心算法设计22-25
• 4.1.1 总体业务原则22
• 4.1.2 计算账期算法22-24
• 4.1.3 账期折算资费算法24-25
• 4.2 核心数据模型设计25-29
• 4.2.1 账户账期实体25-26
• 4.2.2 用户账期实体26
• 4.2.3 虚拟账单实体26-27
• 4.2.4 账单实体27-28
• 4.2.5 清单实体28-29
• 4.3 系统接口设计29-32
• 4.3.1 CRM 与 BOSS 接口29-30
• 4.3.2 经分接口30-31
• 4.3.3 网站与自助终端接口31
• 4.3.4 银行和储蓄接口31-32
• 4.4 本章小结32-33
• 第五章 分散账期系统的设计与实现33-77
• 5.1 客户服务设计与实现33-43
• 5.1.1 账期变更33-36
• 5.1.2 开户36-38
• 5.1.3 分户与合户38-39
• 5.1.4 产品变更39-41
• 5.1.5 营销活动41-43
• 5.2 计费设计与实现43-49
• 5.2.1 话单累账43-45
• 5.2.2 话单账期计算45-46
• 5.2.3 免费资源处理46-47
• 5.2.4 错单回收和回退47-49
• 5.2.5 首次通话激活49
• 5.3 账务处理设计与实现49-58
• 5.3.1 固定费计算50-52
• 5.3.2 账务优惠52
• 5.3.3 付费关系处理设计52-54
• 5.3.4 月结出账设计54-57
• 5.3.5 虚拟出账57-58
• 5.4 账务管理设计与实现58-68
• 5.4.1 销账管理58-59
• 5.4.2 预存赠送59-61
• 5.4.3 账单管理61-62
• 5.4.4 滞纳金计算62-63
• 5.4.5 发票管理63-66
• 5.4.6 积分计算66-67
• 5.4.7 清单查询67-68
• 5.5 统计报表设计与实现68-76
• 5.5.1 应收统计68-71
• 5.5.2 预存统计71-72
• 5.5.3 欠费统计72-75
• 5.5.4 实收统计75-76
• 5.6 本章小结76-77
• 第六章 总结与展望77-79
• 6.1 总结77-78
• 6.2 展望78-79
• 参考文献79-81
• 致谢81

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 董昭;BSS/OSS容灾系统的建设[J];电信工程技术与标准化;2004年06期

2 谢良平;魏娓;;基于3G业务环境的下一代BOSS系统建设[J];电信工程技术与标准化;2007年09期

3 胡虹;;业务支撑系统网络化体系的研究[J];电信科学;2010年11期

4 夏昕;陈萌;;江西电信异构业务支撑系统的集成方案[J];电信技术;2010年03期

5 杨湘浩;陈斌;刘云;;基于NGOSS的云计算运营支撑系统架构设计[J];华中科技大学学报(自然科学版);2012年S1期

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7 周德华;徐浩;;基于中间件的移动BOSS系统的设计与实现[J];计算机工程与设计;2006年13期

8 于强;;新一代BSS移动固网业务支撑融合[J];江苏通信;2009年04期

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10 胡健,李根军,何翔;新一代电信运营支撑系统框架——NGOSS与eTOM[J];现代有线传输;2004年04期

本文编号：790091