邮储银行Z分行绩效管理体系研究

发布时间：2017-09-08 18:27

  本文关键词：邮储银行Z分行绩效管理体系研究

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【摘要】：目前，我国国内银行业市场的竞争日趋激烈，一方面是伴随我国金融市场的放开，更多的外资银行入驻国内，另一方面是因为本土中小型股份制银行的逐步成长壮大。邮储银行作为一家新成立的银行，近年来不仅在城市银行中发展迅速，在支持农村经济、县域经济的发展上也担当着重任。但是，建成一个现代化大行不仅仅需要业务的发展，更要注重内部的管理。目前邮储银行与股份制银行相比，在经营管理理念、考评体系科学性、培训体系及工资待遇方面，还有一定的差距。因此，如何建立约束力强，又能激发员工工作积极性、主动性的的绩效管理体系，在有效的指导薪酬分配的同时，又能为员工自身素质提升、员工岗位晋升等多方面提供正确指导，是邮储银行目前急需解决的重要问题。 本文首先是对邮储银行Z分行绩效管理体系进行深入研究，同时提出了目前邮储银行Z分行绩效管理体系中所存在的问题，，并加以分析。然后，本文根据问题所在，设计了新的绩效管理体系，包括目标体系设计、考核体系设计、运作体系设计、评估体系设计和改进及辅导内容设计。新的绩效管理体系的设计，改善了旧体系存在的问题，能够有效指导企业和员工在发展过程中科学合理的设定目标并完成目标，同时，能够达到个人和企业共同发展的双赢效果。 本文在研究过程中采用理论研究与实证分析相结合的方法，研究方法上得以创新，以中国邮政储蓄银行Z分行为研究对象，通过专家访谈和调查问卷的方式，获得大量有效数据，通过对数据的统计分析，从而对分行现有的绩效管理制度进行全方位的诊断。同时，在研究内容上，本文结合邮储银行Z分行成立之初的背景，绩效管理体系的内容设计重点关注了各条线业务的发展与各支行管理相结合，进而制定了一套适合邮储银行Z分行自身情况的绩效管理方案，以提高内部管理水平，促进分行战略发展目标的实现。
【关键词】：邮储银行 绩效管理 体系设计
【学位授予单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F832.33;F618.3
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目录7-10
• 第一章 绪论10-20
• 1.1 选题的背景和意义10-11
• 1.2 相关概念界定及理论综述11-15
• 1.2.1 绩效管理概述11-13
• 1.2.2 国外研究现状13-14
• 1.2.3 国内研究现状14-15
• 1.3. 研究目标、内容和方法15-20
• 1.3.1 研究目标15-16
• 1.3.2 研究内容16
• 1.3.3 研究方法16-17
• 1.3.4 研究方案17-18
• 1.3.5 创新点及不足18-20
• 第二章 邮储银行 Z 分行绩效管理现况及问题分析20-28
• 2.1 邮储银行 Z 分行概况介绍20-21
• 2.1.1 组织架构介绍20-21
• 2.1.2 人员结构介绍21
• 2.2 中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理现况21-23
• 2.3 中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理的访谈研究23-25
• 2.3.1 结构化访谈提纲的设计与实施23-24
• 2.3.2 结构化访谈的结果分析24-25
• 2.4 中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理的问卷调查研究25-26
• 2.4.1 调查问卷的设计与实施25
• 2.4.2 问卷调查研究的结果分析25-26
• 2.5 邮储银行 Z 分行绩效管理体系存在的主要问题26-27
• 2.6 本章小结27-28
• 第三章 中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理体系的完善28-40
• 3.1 绩效管理体系的完善原则及完善思路28-30
• 3.1.1 绩效管理体系的改善原则28-29
• 3.1.2 绩效管理体系改善指导思想29-30
• 3.2 绩效管理实施方案的主要内容30-31
• 3.2.1 绩效管理实施方案的五大构成要素30-31
• 3.2.2 绩效管理工作流程31
• 3.3 绩效管理方案的目标体系设计31-33
• 3.3.1 目标体系设计的环节31-32
• 3.3.2 绩效管理目标设计32-33
• 3.4 绩效考核体系设计33-34
• 3.4.1 绩效考核体系设计的原则33
• 3.4.2 绩效考核内容及考核方法33-34
• 3.5 绩效管理制度及运作体系设计34-36
• 3.5.1 考核的机构与程序34-35
• 3.5.2 绩效管理沟通反馈机制35
• 3.5.3 绩效考核申诉流程的设计35
• 3.5.4 绩效考核的周期及结果运用35-36
• 3.6 绩效管理体系评估设计36-37
• 3.6.1 建立绩效评估机制的意义36-37
• 3.6.2 邮储银行 Z 分行绩效管理效果评估指标体系设计37
• 3.7 绩效改进及辅导37-38
• 3.7.1 绩效改进37-38
• 3.7.2 绩效改进的辅导38
• 3.8 本章小结38-40
• 第四章 中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理体系有效运行应注意的问题40-46
• 4.1 提高各级管理者对绩效管理工作的重视40
• 4.2 发挥企业内部的沟通与宣传作用40-41
• 4.3 加强绩效管理各个环节的过程控制41-43
• 4.4 将绩效管理与企业文化有机结合43-44
• 4.5 本章小结44-46
• 第五章 结论与启示46-48
• 附录48-52
• 附录 1-1 邮储银行 Z 分行绩效管理访谈48-49
• 附录 1-2 中国邮政储蓄银行 Z 分行绩效管理调查问卷49-52
• 参考文献52-54
• 致谢54-55

【参考文献】

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本文编号：815609