苏州联通外来工回城营销策略研究

发布时间：2017-09-14 14:59

  本文关键词：苏州联通外来工回城营销策略研究

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【摘要】：本文研究的主旨是苏州联通面向外来务工人员市场所实施的营销策略。文中的外来务工人员是与常驻人口相对应的人群,限定为当前户籍不在苏州的流动人口及户籍刚刚迁入苏州不久的定居人口；针对外来务工人员的营销策略要具备三个基础的条件：一是外来人口数量巨大,苏州市外来人口数量规模达到620万人,基本与本地人口数量持平；二是营销策略实施的时间短,每年春节之后的一个月左右的时间,是外来人口进入苏州的主要时间段,营销策略的实施仅限于在这段时间内；三是竞争激烈,营销策略实施的强度大,面对庞大的外来工市场,三家运营商都会拿出自己最有效的营销策略来抢占新增用户份额,因为,对比手机普及率已经过饱和的常驻人口,外来人口的新入网或者更换苏州本地的手机号码才是发展新用户的生力军。 研究的前提是对苏州地区外来人口有关信息的详细调查与分析,在本文中对外来人口的受教育程度、年龄分布、收入情况、通信产品使用情况进行了十分详尽的调查研究；对外来工消费者喜好做了研究,以便为苏州联通营销策略的制定与实施取得第一手的资料。在此基础上,文中运用SWOT矩阵分析法、PEST分析法等营销理论分析了苏州联通在面向外来工市场实施营销中的内外部环境情况并定下了以差异化策略与聚焦策略为产品策略的基调。其次,本文的第四部分回顾了历年来回城营销策略实施中的得与失：后事不忘,前世之师,在前文分析的基础上,第五部分从产品策略、渠道策略、用户维系策略、体验式营销策略等方面制定了苏州联通新的回城营销策略。最后在营销策略实施保障措施部分对网络优化保障措施、有效激励措施等方面进行了详尽的分析。
【关键词】：苏州联通外来务工人员 营销策略
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 绪论8-13
• 1.1 研究背景与意义8-9
• 1.2 主要的研究内容及方法9-13
• 1.2.1 主要研究的内容9-10
• 1.2.2 PEST分析10-11
• 1.2.3 SWOT分析11-13
• 2 来苏务工人员分析13-20
• 2.1 外来工的界定13-14
• 2.2 外来工基本情况调查14-18
• 2.2.1 年龄与受教育程度调查14-15
• 2.2.2 工作与收入情况调查15-16
• 2.2.3 居住情况调查16
• 2.2.4 通信产品使用情况调查16-18
• 2.3 外来工消费特性分析18-20
• 3 苏州联通内外部环境分析20-30
• 3.1 竞争格局分析20-21
• 3.1.1 用户规模统计21
• 3.1.2 营业收入规模统计21
• 3.2 竞争环境分析21-22
• 3.3 苏州联通PEST分析22-25
• 3.3.1 苏州联通介绍23
• 3.3.2 政策环境分析23-24
• 3.3.3 经济因素分析24-25
• 3.3.4 社会要素分析25
• 3.3.5 科技因素分析25
• 3.4 苏州联通SWOT分析25-30
• 3.4.1 苏州联通要抓住的机会26
• 3.4.2 苏州联通面临的威胁26-27
• 3.4.3 苏州联通的可用优势条件27-28
• 3.4.4 苏州联通劣势因素分析28
• 3.4.5 苏州联通SWOT矩阵分析28-30
• 4 苏州联通历年回城营销策略回顾及经验总结30-39
• 4.1 回城营销三个阶段回顾30-33
• 4.1.1 第一阶段 经验积累30-31
• 4.1.2 第二阶段 营销模式成熟阶段31-32
• 4.1.3 第三阶段 3G营销时代32-33
• 4.2 苏州联通回城营销活动三个阶段的总结33-35
• 4.3 历次回城营销活动中存在的不足35-39
• 4.3.1 产品设计中未能全面体现竞争力35-36
• 4.3.2 渠道发展潜力挖掘不够36
• 4.3.3 整合营销传播广度不够36-37
• 4.3.4 人力资源配置不合理37
• 4.3.5 用户维系力度不够37-39
• 5 苏州联通2013年回城营销策略制定39-56
• 5.1 苏州联通回城营销策略定位39-41
• 5.2 差异化的产品与价格策略41-45
• 5.2.1 差异化的产品策略41-43
• 5.2.2 差异化的价格策略43-44
• 5.2.3 差异化的套餐设定44-45
• 5.3 有竞争力的渠道激励措施45-48
• 5.3.1 苏州联通渠道结构46-47
• 5.3.2 回城营销渠道激励措施47-48
• 5.4 老用户维系策略48-49
• 5.4.1 老用户维系的意义48-49
• 5.4.2 老用户维系的措施49
• 5.5 全方位的传播策略49-51
• 5.5.1 以“新苏州人”卡名称占领外来工心智50
• 5.5.2 以外来工形象代言产品50-51
• 5.5.3 全方位的广告覆盖51
• 5.6 体验式营销策略51-56
• 5.6.1 体验式营销要避免的弊端52-53
• 5.6.2 苏州联通体验式营销的技巧53-56
• 6 苏州联通回城营销策略实施保障措施56-59
• 6.1 网络优化保障56-57
• 6.2 人力资源的优化保障57-58
• 6.3 营销实施物资保障措施58-59
• 结束语59-60
• 参考文献60-63
• 附件63-64
• 致谢64-65
• 攻读硕士学位期间的科研成果65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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3 曾剑秋;樊海岚;沈孟如;;移动运营商社会零售渠道店面价值评估体系研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2012年01期

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本文编号：850653