吉林联通C市分公司员工帮助计划项目实施管理研究

发布时间：2017-09-15 23:17

  本文关键词：吉林联通C市分公司员工帮助计划项目实施管理研究

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【摘要】：在中国企业迈向国际化的道路上和实现转型升级的进程中，在国家倡导构建和谐社会、树立以人为本的科学发展观的背景下，在人民币升值引起诸多问题的情况下，国内企业中超过四成以上的员工具有轻度到重度的心理健康问题，特别是知识高密集型的通信企业，问题更加难以把控，企业对员工心理需求的关注和相关支持系统的建立刻不容缓，因此可借鉴国外发展相对成熟的EAP的经验。EAP (Employee Assistance Programs,员工帮助计划)的核心内容就是通过向组织内的员工提供关注个人心理和行为健康的各种服务，以达到提升他们的个人生活质量和工作绩效的目的，从而使员工个人和组织都能够受益。 本文从推进EAP在国内企业应用，助力企业幸福力打造这个目标出发，结合项目管理理论，对EAP项目实施管理进行了初步探讨。具体以吉林联通C市分公司作为研究对象，采取了文献研究法、调查研究法等方法，对企业引入EAP项目的必要性、C市分公司的EAP项目需求、项目实施方案和实施过程管理进行了阐述和分析，给出了项目工作分解结构、进度计划编制、责任矩阵、里程碑和沟通内容，，并通过对项目实施效果进行的评估，证明了EAP项目可以从不同层面对组织、团队、员工产生积极影响。论文还针对C市分公司EAP项目实施过程总结了存在的问题，并提出了改进建议，使项目在公司的后续开展中能更好地发挥效果。最后，从EAP项目对压力管理的意义、对企业管理的影响和EAP与企业幸福力构建三个维度，再度明确了企业EAP项目的推广价值，为徘徊中的企业提供一些启示和借鉴。
【关键词】：EAP项目 员工压力 项目实施 项目评价
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-11
• 1.1 研究背景和意义8-9
• 1.2 研究方法9-10
• 1.3 研究内容及框架10-11
• 第二章 相关理论概述11-20
• 2.1 项目管理理论11-12
• 2.1.1 项目管理的定义11
• 2.1.2 项目管理知识体系及其内涵11-12
• 2.2 EAP 理论12-17
• 2.2.1 EAP 定义12-13
• 2.2.2 EAP 服务内容13
• 2.2.3 EAP 运作模式13-14
• 2.2.4 EAP 的起源和发展历程14-15
• 2.2.5 国内 EAP 应用研究综述15-17
• 2.3 企业幸福力理论17-19
• 2.4 本章小结19-20
• 第三章 吉林联通 C 市分公司 EAP 项目需求分析20-30
• 3.1 吉林联通 C 市分公司简介20-22
• 3.1.1 企业简介20
• 3.1.2 内外部环境分析20-22
• 3.2 员工队伍现状分析22-27
• 3.2.1 员工队伍基本情况介绍22-23
• 3.2.2 员工压力调查与分析23-27
• 3.3 EAP 项目需求分析27-29
• 3.3.1 项目需求分析的目的27
• 3.3.2 项目需求分析的内容27-28
• 3.3.3 项目需求分析的方法28-29
• 3.3.4 吉林联通 C 市分公司 EAP 项目需求分析29
• 3.4 本章小结29-30
• 第四章 吉林联通 C 市分公司 EAP 项目实施管理30-40
• 4.1 吉林联通 C 市分公司 EAP 项目实施方案30-34
• 4.2 项目实施计划进度安排34-36
• 4.2.1 项目工作分解结构34-35
• 4.2.2 项目进度计划编制35-36
• 4.3 项目实施阶段管理36-38
• 4.3.1 工作分解结构36-37
• 4.3.2 进度计划37
• 4.3.3 责任矩阵37
• 4.3.4 项目重大里程碑37-38
• 4.3.5 项目沟通38
• 4.4 企业 EAP 人力资源培养38-39
• 4.5 本章小结39-40
• 第五章 吉林联通 C 市分公司 EAP 项目实施评价40-51
• 5.1 关于 EAP 项目实施评价40-42
• 5.1.1 EAP 项目实施评价的概念40
• 5.1.2 EAP 实施评价的现状40
• 5.1.3 EAP 项目实施评价的内容和方法40-42
• 5.2 吉林联通 C 市分公司 EAP 项目实施效果评价42-45
• 5.2.1 评价内容42
• 5.2.2 评估方法42
• 5.2.3 数据分析42-43
• 5.2.4 评估结果43-45
• 5.3 吉林联通 C 市分公司 EAP 项目实施存在分析分析及改进建议45-47
• 5.3.1 存在问题45-46
• 5.3.2 改进建议46-47
• 5.4 企业 EAP 项目推广价值47-50
• 5.4.1 EAP 对压力管理的意义47
• 5.4.2 EAP 对企业管理的影响47-48
• 5.4.3 EAP 与企业幸福力构建48-50
• 5.5 本章小结50-51
• 参考文献51-52
• 附录 1 攻读硕士学位期间撰写的论文52-53
• 致谢53

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本文编号：859494