基于客户忠诚度的移动商务产品定价模型研究

发布时间：2017-09-16 17:34

  本文关键词：基于客户忠诚度的移动商务产品定价模型研究

  更多相关文章： 移动商务 客户忠诚度 定价策略 寡头竞争 豪泰林价格竞争模型 模糊综合评价法

【摘要】：随着移动通信技术的飞速发展和智能移动终端的普及应用，大量基于无线网络的应用服务应运而生，移动商务已经成为全球范围内最具有发展潜力的行业之一。但由于我国移动商务产品起步晚、功能覆盖面小、高度同质化等特点，处于寡头竞争环境下的移动商务产品竞争主要集中体现为价格战、舆论战。在这样的市场背景下，如何转移企业竞争重点、通过差异化发展挖掘客户价值进而实现其经营目标成为了当前我国移动商务行业内的一大课题。 本文通过对我国移动商务产品定价的分析并结合对国内外移动商务产品定价的研究，指出我国现有的移动商务产品被动式经济成本定价无法体现由客户忠诚产生产品溢价承受能力，从而体现为盈利能力的削弱。因此构建了基于客户忠诚度的豪泰林价格竞争模型，具体通过层次分析法和模糊综合评价法构建移动客户忠诚度评价指标体系及客户忠诚度评价模型，通过与豪泰林价格竞争模型相结合，构建基于客户忠诚度的豪泰林价格竞争模型。最后，以中国移动的中国手机报为例进行定价分析，得出了现有客户忠诚度条件下的中国手机报定价分析结果，同时以此为依据提出了市场价格竞争策略。 本文的研究对移动商务产品定价研究具有重要的理论及现实意义：本文通过将客户忠诚度理论与移动商务产品定价相结合，提出了基于客户忠诚度的移动商务产品定价的思路和方法，丰富了价格学理论体系。同时围绕基于客户忠诚度的移动商务产品定价提出了以客户忠诚度为核心的价格竞争策略，解决了寡头竞争市场环境下高度同质产品定价问题并为企业有序展开市场竞争提供借鉴和参考。
【关键词】：移动商务 客户忠诚度 定价策略 寡头竞争 豪泰林价格竞争模型 模糊综合评价法
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F224;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 目录8-11
• 第1章 绪论11-18
• 1.1 研究背景及研究意义11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究状况12-16
• 1.2.1 国外研究现状12-14
• 1.2.2 国内研究现状14-16
• 1.3 研究内容和研究方法16-18
• 1.3.1 本文研究的主要内容16-17
• 1.3.2 主要研究方法17-18
• 第2章 理论基础概述18-29
• 2.1 客户忠诚度评价理论18-19
• 2.1.1 客户忠诚度相关概念18-19
• 2.1.2 客户忠诚度评价体系的构建原则19
• 2.2 移动商务概述19-21
• 2.2.1 移动商务概念及分类19-20
• 2.2.2 移动商务产品的提供机制20-21
• 2.3 定价的基本原理21-25
• 2.3.1 定价的 3C 原理21-22
• 2.3.2 现有移动商务产品定价方法22-24
• 2.3.3 定价策略24-25
• 2.4 豪泰林价格竞争模型25-26
• 2.5 模糊综合评价法26-27
• 2.6 层次分析法27-28
• 2.7 本章小结28-29
• 第3章 移动商务产品定价现状及问题分析29-37
• 3.1 移动商务产品定价状况分析29-31
• 3.1.1 移动商务产品基本定价情况分析29-30
• 3.1.2 客户忠诚度对移动商务产品定价的影响30-31
• 3.2 移动商务产品定价问题分析31-33
• 3.2.1 定价因素采纳不合理31-32
• 3.2.2 定价指标体系不完善32
• 3.2.3 定性分析与定量分析结合不充分32-33
• 3.3 移动商务产品定价中的客户忠诚度作用分析33-34
• 3.3.1 提升移动商务产品溢价能力33
• 3.3.2 推进移动商务产品推广33-34
• 3.3.3 利于价格竞争策略制定34
• 3.4 客户忠诚度参与移动商务产品定价的必要性分析34-36
• 3.4.1 获取消费者剩余34-35
• 3.4.2 实施价格竞争策略35
• 3.4.3 建设品牌形象35-36
• 3.5 本章小结36-37
• 第4章 基于客户忠诚度移动商务产品定价模型的构建37-54
• 4.1 客户忠诚度评价指标体系建立与评估37-46
• 4.1.1 客户忠诚度影响因素37-38
• 4.1.2 客户忠诚度评价指标体系建立38-42
• 4.1.3 客户忠诚度评价原则42-44
• 4.1.4 客户忠诚度数据采集44-45
• 4.1.5 客户忠诚隶属度评估45-46
• 4.2 基于客户忠诚度移动商务产品定价模型46-53
• 4.2.1 模型选择的可行性分析46-47
• 4.2.2 基于客户忠诚度的豪泰林价格竞争模型47-53
• 4.3 本章小结53-54
• 第5章 中国手机报定价分析及策略54-65
• 5.1 中国手机报数据收集54-58
• 5.1.1 中国手机报概述54-55
• 5.1.2 数据收集55-57
• 5.1.3 信度和效度检验57-58
• 5.2 基于客户忠诚度的定价数据分析及评价58-61
• 5.2.1 客户忠诚隶属度计算58-59
• 5.2.2 基于客户忠诚度定价59-61
• 5.2.3 定价分析结果评价61
• 5.3 基于客户忠诚度的价格竞争策略61-64
• 5.3.1 品牌忠诚策略61-62
• 5.3.2 差异化策略62-63
• 5.3.3 市场细分定价策略63-64
• 5.4 本章小结64-65
• 结论65-66
• 附录66-69
• 参考文献69-72
• 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果72-73
• 致谢73-74
• 作者简介74

【参考文献】

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本文编号：864459