沟通在软件开发需求管理中的有效应用

发布时间：2017-09-19 03:01

  本文关键词：沟通在软件开发需求管理中的有效应用

  更多相关文章： 沟通理论 需求管理 沟通工具 心理基础

【摘要】：有效的沟通对问题的解决、项目的发展以及人际关系的改善等方面都有促进作用,畅通的信息交流能使理解及时一致、合作默契和事半功倍。在实际生活工作中沟通经常被人们习惯看作口头交流,未多方面重视和规范实践,往往导致信息不对称,合作效率低下。近年来,随着信息技术的迅猛发展,软件工程项目管理知识也在广泛普及,其中沟通理论尤为新颖和热点,沟通在软件开发需求管理中的地位更显举足轻重。相关调查表明,大多数人尤其是国人团队合作习惯停留在口头反复述说交流层面,不注重肢体语言和形式流程,不重视从原理上分析和把握沟通的有效进行,沟通的一些技术技巧往往被简化和忽视。随着管理学、心理学研究成果的不断丰富、商务交流活动的日益频繁、人们越发注重交流的质量、信息的整合以及合作的效率。这就要求人们不仅要思想上认识沟通的本质,了解沟通的重要因素,行动上也要学会并积极使用沟通的技巧。客户的需求大多数总是模糊和隐性的,而人们获取自己需要的信息也有逐渐表达和多角度领会的过程,这就需要软件开发者准确地收集信息、提炼信息从而获取需求。软件开发的原料和产品是信息,中间过程基于的也是信息,而信息的产生、收集、传播和生产利用正是沟通管理的内容。沟通有其方式、媒介和模式,沟通是受文化背景和心理基础影响的,正确认识沟通冲突产生的原因,学习通常处理沟通的方法则可以避免或者更好的处理冲突。本文首先梳理了沟通理论知识,其次结合沟通在需求管理过程中应用的问卷调查和分析总结找出作者所在部门的沟通现状和存在问题,提出一般项目沟通与个别项目沟通的异同点。文章从项目团队内部沟通以及与外部沟通的角度探讨软件开发各阶段针对需求管理的沟通主要内容和影响因素,以及如何在这些事项上展开有效的沟通和避免一些不必要的问题。文中列举了作者工作中实际案例,针对现状和实际问题列出了对策分析,并且展示了实际处理操作。最后论文对本文的研究成果和具体实践进行了总结。沟通的重要性大家一说就懂,但真正落实到行动上是则是需要以沟通工具为载体,组织制度作保障,人人从内心去实施,养成习惯,形成氛围,从而水到渠成的事。
【关键词】：沟通理论 需求管理 沟通工具 心理基础
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 第一章 绪论7-15
• 1.1 研究背景及选题意义7-8
• 1.1.1 研究背景7
• 1.1.2 选题意义7-8
• 1.2 国内外研究现状8-12
• 1.2.1 文献检索8-9
• 1.2.2 研究综述9-12
• 1.3 本文研究内容及研究方法12-15
• 1.3.1 研究内容12-13
• 1.3.2 研究方法13-15
• 第二章 沟通与需求管理分析15-30
• 2.1 沟通的理论基础15-20
• 2.1.1 概念15
• 2.1.2 过程15-18
• 2.1.3 内容18-20
• 2.2 沟通在需求管理过程中的调查分析20-30
• 2.2.1 问卷设计与调查21-24
• 2.2.2 问卷统计与分析24-29
• 2.2.3 一般项目沟通与个别项目沟通的异同点29-30
• 第三章 软件开发需求管理中的团队与外部沟通分析30-35
• 3.1 需求分析阶段沟通内容与要素31-34
• 3.2 测试集成阶段沟通内容与要素34
• 3.5 过程管理与建设34-35
• 第四章 软件开发需求管理中的项目团队内部沟通分析35-39
• 4.1 需求分析阶段沟通内容与要素35-36
• 4.2 软件设计阶段沟通内容与要素36-37
• 4.3 代码实现阶段沟通内容与要素37
• 4.4 测试集成阶段沟通内容与要素37-38
• 4.5 过程管理与建设38-39
• 第五章 实例验证39-50
• 5.1 项目背景39
• 5.2 沟通现状总结与对策分析39-41
• 5.3 组织结构41
• 5.4 业务流程41-43
• 5.5 出现的问题及分析43-45
• 5.6 解决措施和实施经验45-50
• 第六章 结论与展望50-51
• 6.1 研究结论50
• 6.2 未来展望50-51
• 参考文献51-54
• 致谢54-55

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 彭维;;浅谈软件开发项目中的沟通管理[J];福建电脑;2010年01期

2 徐俊;彭章纲;;软件需求开发与管理过程研究[J];现代计算机(专业版);2011年28期

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 张慧珍;软件需求管理工具的研究和设计[D];山东大学;2005年

2 谢R剐，

本文编号：879091