手机近场支付用户使用意愿的对比研究

发布时间：2017-09-28 18:01

  本文关键词：手机近场支付用户使用意愿的对比研究

  更多相关文章： 手机近场支付 感知价值 感知风险 使用意愿

【摘要】：为促进手机近场支付的应用,本研究对其现有用户、潜在用户的使用意愿影响因素进行了对比分析。首先,本文介绍了四种手机近场支付的方案与相应产品,根据目前在国内市场的发展情况,分析了阻碍手机近场支付产业发展的关键因素。第二,对用户接受新技术与使用意愿研究的文献做了总结性回顾。第三,本研究结合手机近场支付的特性,选用VAM模型作为理论基础,进行了修正,加入感知替代性和用户创新性作为直接影响使用意愿的因素,支付场景和社会情境作为影响感知价值的调节变量。然后提出研究假设,编制量表,发放问卷,利用统计分析软件SPSS17.0和AMOS7软件,采用结构方程建模方法,对408份有效样本做实证分析。 实验结果表明,感知便利性、感知绩效风险、财务风险、消费者创新性、感知替代性是影响使用意愿的主要因素；其中,对手机近场支付使用意愿解释程度最高的因素是感知便利性,而感知替代性的解释程度则相对略低；感知费用、感知复杂性对感知价值均无显著影响；现有用户与潜在用户在感知绩效风险、财务风险、感知替代性等若干变量上存在显著差异；支付场景和社会情境均被证明,对于现有用户和潜在用户的感知价值存在调节作用。 最后,本文根据分析结果,分别从产业链上运营商的角度和消费者的角度,提出了四点产品推广的营销策略。
【关键词】：手机近场支付 感知价值 感知风险 使用意愿
【学位授予单位】：北京林业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F426.63;F713.55
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 引言8-12
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究目的和意义8-9
• 1.3 研究方法和内容9-12
• 1.3.1 研究方法9-10
• 1.3.2 研究内容10-12
• 2 手机近场支付和使用意愿理论研究12-25
• 2.1 手机近场支付概述12-17
• 2.1.1 手机近场支付定义12-13
• 2.1.2 手机近场支付产品13-14
• 2.1.3 手机近场支付的特点与优势14-15
• 2.1.4 我国手机近场支付发展情况15-16
• 2.1.5 我国手机近场支付发展存在的问题16-17
• 2.2 用户使用意愿理论研究17-25
• 2.2.1 技术接受理论17-19
• 2.2.2 感知价值理论19-21
• 2.2.3 感知风险理论21-22
• 2.2.4 消费者创新性理论22
• 2.2.5 移动支付使用意愿的研究22-25
• 3 研究设计与实施25-34
• 3.1 研究理论模型与假设25-30
• 3.1.1 模型建立25-27
• 3.1.2 变量定义27
• 3.1.3 研究假设27-30
• 3.2 问卷设计和数据收集30-34
• 3.2.1 问卷结构设计30-31
• 3.2.2 用户访谈与预调研31
• 3.2.3 问卷量表各题项设置31-33
• 3.2.4 问卷发放和回收33-34
• 4 实证分析34-48
• 4.1 描述性统计分析34-35
• 4.2 现有用户分析35-42
• 4.2.1 信度分析35
• 4.2.2 效度分析35-38
• 4.2.3 理论模型验证38-42
• 4.3 潜在用户分析42-48
• 4.3.1 信度分析42-43
• 4.3.2 效度分析43-44
• 4.3.3 论模型验证44-48
• 5 结论与展望48-53
• 5.1 研究结果分析与总结48-51
• 5.1.1 感知价值影响因素48-50
• 5.1.2 使用意愿影响因素50
• 5.1.3 调节变量影响因素50-51
• 5.2 营销策略与建议51-52
• 5.3 研究局限性与展望52-53
• 参考文献53-57
• 个人简介57-58
• 第一 导师简介58-59
• 第二 导师简介59-60
• 获得成果目录60-61
• 附录本研究调查问卷61-64
• 致谢64

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 朱阁;敖山;戴建华;李忱;;手机移动支付的价值接受度模型及实证[J];北京信息科技大学学报(自然科学版);2011年01期

2 刘倬;;基于射频识别的手机支付技术应用研究[J];电脑知识与技术;2011年07期

3 周涛;鲁耀斌;张金隆;;基于感知价值与信任的移动商务用户接受行为研究[J];管理学报;2009年10期

4 杨水清;鲁耀斌;曹玉枝;;移动支付服务初始采纳模型及其实证研究[J];管理学报;2012年09期

5 陈华平;唐军;;移动支付的使用者与使用行为研究[J];管理科学;2006年06期

6 杨水清;鲁耀斌;曹玉枝;;基于跨渠道的消费者移动支付采纳研究[J];科研管理;2011年10期

7 白长虹;西方的顾客价值研究及其实践启示[J];南开管理评论;2001年02期

8 谢滨;林轶君;郭迅华;;手机银行用户采纳的影响因素研究[J];南开管理评论;2009年03期

9 朱阁;马龙;Sangwan Sunanda;吕廷杰;;基于社会认知理论的消费者采用模型与实证研究[J];南开管理评论;2010年03期

10 许猛;;移动支付业务发展综述[J];信息通信技术;2009年02期

，

本文编号：937246