CUTJ公司OSS系统信息化水平提升规划

发布时间：2017-09-29 11:00

  本文关键词：CUTJ公司OSS系统信息化水平提升规划

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【摘要】：目前以信息与通讯技术(ICT)为核心的技术革命已蓬勃发展，而目前国内大部分运营商的运营支撑系统（Operation Support System，OSS）却只提供监控告警、性能分析等基础维护能力。随着近些年3G网络的不断扩展以及通信技术的不断演进，运营商的维护思路已经由以往的网络质量监控上升至用户使用感知，OSS系统以往的监控功能已经不能满足运营商的支撑手段。 本学位论文主要是以CUTJ公司OSS系统信息化水平提升规划为研究对象，通过使用访谈法、现场观察法、记录法、档案分析法，对目前CUTJ公司OSS系统架构、故障告警、客户端维护、移动基站开通、外线接入外包管理、用户行为分析进行现状调研，找到CUTJ公司OSS系统管理中存在的问题。通过使用鱼骨图、T检验方法，分别从CUTJ公司的内外部环境、公司员工情况、OSS系统管理现状、各合作商的技术能力水平、CUTJ公司的投资能力等方面查找问题；通过使用checklist方法、帕累托分析法、统计分析法对目前OSS系统资源信息共享、网管软件集中管理、网管网络部署、网管支撑系统自动化水平、代维公司管理水平、CUTJ公司对代维公司管理、用户感知系统逐一展开分析。最终以用户体验为中心、最小化投资为标准，分步骤提升OSS系统整体信息化水平为原则，，确定通过采用群障拦截功能、OSS系统网管云平台、IPRAN自动开通平台、代维管理支撑系统、用户上网行为分析系统以实现提升CUTJ公司OSS系统的信息化水平的目标。 此规划完成后，OSS系统将实现向CUTJ公司各个维护部门提供“统一监控、统一维护、统一管理”为一体的信息化支撑手段，CUTJ公司的用户使用体验、投诉解决率感知、业务发展规划合理性方面将大大提升。
【关键词】：OSS 信息化 规划
【学位授予单位】：河北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP277;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 论文背景8-9
• 1.2 OSS 系统信息化规划目标9-11
• 1.2.1 业务目标10
• 1.2.2 规划原则10-11
• 1.3 国内行业现状11
• 1.4 论文主要内容与结构11-13
• 第二章 现状分析13-20
• 2.1 CUTJ 公司 OSS 系统架构13
• 2.2 CUTJ 公司 OSS 系统信息化支撑现状13-20
• 2.2.1 OSS 系统故障告警现状13-16
• 2.2.2 OSS 系统客户端维护现状16-17
• 2.2.3 移动基站开通现状17-18
• 2.2.4 外线接入外包管理现状18-19
• 2.2.5 用户行为分析现状19-20
• 第三章 问题及原因分析20-36
• 3.1 原因分析20-21
• 3.2 要因确认21-22
• 3.3 要因确认分析22-34
• 3.3.1 资源信息共享分析22-24
• 3.3.2 网管软件集中管理分析24-27
• 3.3.3 网管网络部署分析27-28
• 3.3.4 网管支撑系统自动化水平分析28-30
• 3.3.5 代维公司管理水平分析30-32
• 3.3.6 CUTJ 公司对代维公司管理分析32-33
• 3.3.7 用户感知系统分析33-34
• 3.4 要因确认结果34-36
• 第四章 规划研究36-62
• 4.1 规划部署36-38
• 4.1.1 端到端的业务流程支持37
• 4.1.2 全面服务质量支持和管理37
• 4.1.3 实现面向客户的服务37
• 4.1.4 引入 IT 建设思路用 IT 指导 CT37-38
• 4.2 制定对策38-40
• 4.3 实施对策40-60
• 4.3.1 群障拦截功能40-41
• 4.3.2 OSS 系统网管云平台41-47
• 4.3.3 IPRAN 自动开通平台47-51
• 4.3.4 代维管理支撑系统51-56
• 4.3.5 用户上网行为分析系统56-60
• 4.4 对策效果分析60-62
• 4.4.1 群障拦截60
• 4.4.2 OSS 系统网管云平台60-61
• 4.4.3 IPRAN 自动开通平台61
• 4.4.4 代维管理支撑系统61
• 4.4.5 用户上网行为分析系统61-62
• 第五章 总结与展望62-63
• 参考文献63-65
• 致谢65-66
• 攻读学位期间所取得的相关科研成果66

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：941604