隐私关注对用户手机支付使用意向的影响研究

发布时间：2017-10-03 11:41

  本文关键词：隐私关注对用户手机支付使用意向的影响研究

  更多相关文章： 手机支付 隐私关注 使用意向 信任感知风险 信息敏感性

【摘要】：手机支付因为其操作简单,不受时间空间限制的特性,为用户交易带来了极大的便利。与传统的支付方式相比,手机支付具有更大的灵活性,用户可以使用手机支付随时随地进行交易。然而,在为用户带来便捷性的同时,手机支付也存在隐私安全的隐患。一方面,手机支付使服务提供商能够获取用户的金融数据。另一方面,在用户交易的过程中,服务提供商还能够记录和分析用户消费行为,进而掌握用户的消费习惯。金融数据和个人消费信息对用户来说都是相当隐私和敏感的,这就引发了用户对个人信息隐私泄露及滥用的担忧,阻碍了手机支付业务的进一步发展。 本文主要从用户隐私关注的角度来研究手机支付使用意向的影响因素,以信任——风险模型为基础构建了隐私关注与用户使用意向的关系模型,同时还考虑了不同敏感性信息以及人口统计变量对用户隐私关注的影响。 本文主要做了以下三方面工作： 第一,通过阅读国内外学者的相关研究文献,对手机支付、隐私、隐私关注的内涵和研究成果,以及隐私关注对用户使用意向的直接影响作用和间接作用进行了详细的综述。研究国内外学者在相关领域的文献资料,为本文研究模型的提出及问卷设计等做好理论准备。 第二,在文献综述的基础上,建立了基于隐私关注的手机支付用户使用意向研究理论模型,并考虑了手机话费支付以及银行卡支付两种不同的支付情境,以研究在不同敏感性信息情境下用户隐私关注、使用意向,以及相关影响因素的差异。 第三,通过问卷调查的形式获得研究数据,并利用SPSS及LISREL分析软件进行检验分析,得出研究结论,提出相应的管理策略建议。最后指出本文研究中的不足以及今后的研究方向。
【关键词】：手机支付 隐私关注 使用意向 信任感知风险 信息敏感性
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;F224
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-8
• 目录8-14
• 第一章 绪论14-19
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 研究目的15
• 1.3 研究意义15-16
• 1.4 研究方法16
• 1.5 研究思路及论文结构16-19
• 1.5.1 研究思路16-17
• 1.5.2 论文结构17-19
• 第二章 文献综述19-30
• 2.1 手机支付研究综述19-23
• 2.1.1 手机支付的定义19-20
• 2.1.2 手机支付的分类20
• 2.1.3 手机支付运营模式20-21
• 2.1.4 国外手机支付接受研究现状21-22
• 2.1.5 国内手机支付接受研究现状22-23
• 2.2 隐私关注研究综述23-27
• 2.2.1 隐私的定义23
• 2.2.2 隐私关注的定义23-24
• 2.2.3 隐私关注的测量24-26
• 2.2.4 隐私关注研究内容与研究领域26-27
• 2.3 隐私关注与使用意向的关系综述27-29
• 2.3.1 隐私关注对使用意向的直接影响28
• 2.3.2 隐私关注对使用意向的间接影响28
• 2.3.3 隐私关注对使用意向直接与间接的影响28-29
• 2.4 本章小结29-30
• 第三章 研究模型及假设30-38
• 3.1 研究模型设计思路30-32
• 3.2 研究假设32-35
• 3.3 研究模型35-38
• 3.3.1 模型提出35-36
• 3.3.2 变量定义36-38
• 第四章 研究设计38-42
• 4.1 量表设计38-39
• 4.2 问卷设计39-40
• 4.3 样本收集方案40
• 4.4 数据分析方法40-42
• 第五章 实证分析42-58
• 5.1 描述性统计分析42-44
• 5.2 信度和效度分析44-50
• 5.2.1 信度分析44-46
• 5.2.2 效度分析46-50
• 5.3 结构方程模型检验50-54
• 5.3.1 手机话费支付方式检验结果51-52
• 5.3.2 银行卡支付方式检验结果52-53
• 5.3.3 两种支付方式检验结果对比53-54
• 5.4 信息敏感性假设检验54-55
• 5.5 人口统计变量假设检验55-58
• 5.5.1 手机话费支付方式假设检验结果55-56
• 5.5.2 银行卡支付方式假设检验结果56-57
• 5.5.3 两种支付方式假设检验结果对比57-58
• 第六章 研究结论及展望58-63
• 6.1 研究结论58-60
• 6.2 管理启示60-61
• 6.3 研究创新点61-62
• 6.4 研究不足及未来展望62-63
• 参考文献63-70
• 附录：调查问卷70-75
• 致谢75-76
• 攻读硕士研究生学位期间发表的论文76

【参考文献】

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本文编号：965009