3G时代M市移动通信分公司数据业务深度运营策略研究

发布时间：2017-10-03 23:36

  本文关键词：3G时代M市移动通信分公司数据业务深度运营策略研究

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【摘要】：近年来，国内通信市场迅猛发展，移动数据业务将成为未来各大电信运营商利润的主要增长点的趋势越来越明显。如何在移动数据业务方面创造竞争优势对电信运营商的发展至关重要。本文根据中国移动提出的数据业务深度运营概念，选取M移动作为具体分析对象，旨在对M移动数据业务深度运营提出具体的策略。 首先，对M移动数据业务运营进行了分析。从理论上阐述了移动数据业务深度运营的内涵，论证了移动数据业务深度运营的必要性、可行性和科学性，为本文的研究奠定了坚实的理论基础。再从实现上对M移动数据业务运营的现状进行了分析，在对M移动面临的宏观环境和行业环境进行深入分析之后，再通过SWOT分析对M移动的数据业务运营进行了定位。 然后，，在前面分析的此基础之上，提出了M移动数据业务深度运营的基本思路为“以客户需求为导向，精细化产品运营，完善运营支撑”，具体思路为：实现“四个转型”、实现产品开发由“技术导向”向“需求导向”转变、实现粗放式营销向精细化营销转变、搭建和完善六大子体系的数据业务运营体系。 最后，根据M移动数据业务深度运营的总体思路，分别从用户层面、产品运营层面、支撑和保障层面提出了相应的策略。
【关键词】：3G时代 M移动 移动数据业务 深度运营 策略
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.3;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 导论9-18
• 1.1 研究背景及意义9-11
• 1.1.1 本文研究的背景9-10
• 1.1.2 本文研究的意义10-11
• 1.2 国内外研究综述11-14
• 1.2.1 关于 3G 时代移动数据业务运营趋势的相关研究11-12
• 1.2.2 国内外移动数据业务深度运营相关理论研究12-13
• 1.2.3 国内外移动数据业务深度运营相关策略研究13-14
• 1.3 本文的研究框架、主要方法及目的14-16
• 1.3.1 本文的研究框架14-15
• 1.3.2 本文的主要研究方法15-16
• 1.3.3 本文的主要研究目的16
• 1.4 本文可能的创新之处和不足之处16-18
• 1.4.1 本文可能的创新之处16-17
• 1.4.2 本文研究的不足之处17-18
• 第2章 移动数据业务深度运营的理论分析18-23
• 2.1 移动数据业务深度运营的内涵18-20
• 2.1.1 移动数据业务的概念及分类18-19
• 2.1.2 移动数据业务深度运营的基本涵义及特征19-20
• 2.2 移动数据业务深度运营的理论基础分析20-22
• 2.2.1 移动数据业务深度运营的必要性分析——基于买方市场的角度20-21
• 2.2.2 移动数据业务深度运营的可行性分析——基于技术变迁的角度21
• 2.2.3 移动数据业务深度运营的科学性分析——基于企业战略发展的角度21-22
• 本章小结22-23
• 第3章 M 移动数据业务发展现状分析23-37
• 3.1 M 移动数据业务简介23-28
• 3.1.1 M 移动简介23-25
• 3.1.2 M 移动数据业务现状简介25-28
• 3.2 M 移动数据业务运营外部环境分析28-31
• 3.2.1 M 移动数据业务运营面临的宏观环境分析28-30
• 3.2.2 M 移动数据业务运营面临的行业环境分析30-31
• 3.3 M 移动数据业务运营的 SWOT 分析31-36
• 3.3.1 M 移动数据业务运营的机会分析32-33
• 3.3.2 M 移动数据业务运营的威胁分析33-34
• 3.3.3 M 移动数据业务运营的优势分析34-35
• 3.3.4 M 移动数据业务运营的劣势分析35-36
• 本章小结36-37
• 第4章 M 移动数据业务深度运营总体思路37-42
• 4.1 M 移动数据业务深度运营的主要目的37-38
• 4.1.1 建立竞争优势37
• 4.1.2 建立集约精炼的移动数据业务运营体系37
• 4.1.3 建立符合市场需求的、富有层次的数据业务产品体系37-38
• 4.2 M 移动数据业务深度运营的基本原则38-39
• 4.2.1 符合企业竞争战略38
• 4.2.2 有利于满足客户需求38
• 4.2.3 有利于发挥企业内部资源优势38-39
• 4.2.4 有利于提升综合运营能力39
• 4.3 M 移动数据业务深度运营的总体思路39-41
• 4.3.1 M 移动数据业务深度运营的基本思路39-40
• 4.3.2 M 移动数据业务深度运营的具体思路40-41
• 本章小结41-42
• 第5章 M 移动数据业务深度运营策略42-50
• 5.1 M 移动数据业务深度运营用户层面策略42-46
• 5.1.1 移动数据业务用户消费行为分析42-43
• 5.1.2 移动数据业务用户市场细分43-44
• 5.1.3 移动数据业务深度运营用户层面具体策略44-46
• 5.2 M 移动数据业务深度运营产品层面策略46-47
• 5.2.1 移动数据业务产品设计、产品组合策略46
• 5.2.2 移动数据业务产品分销渠道策略46-47
• 5.2.3 移动数据业务产品客户服务改善策略47
• 5.3 M 移动数据业务深度运营支撑和保障层面策略47-49
• 5.3.1 M 移动数据业务深度运营支撑层面策略48
• 5.3.2 M 移动数据业务深度运营保障层面策略48-49
• 本章小结49-50
• 结论与展望50-51
• 参考文献51-53
• 致谢53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 王如;;中国移动集团客户营销体系对中国电信的启示[J];当代通信;2006年06期

2 张岩;;中国移动集团客户管理体系优化分析[J];数字通信世界;2008年01期

3 张汀;;浅谈电信重组后中国移动的集团客户营销对策[J];现代商业;2008年36期

4 蒋坤鹏;;中国移动全业务运营SWOT分析及应对策略[J];现代电信科技;2009年06期

5 梁威;论内部营销策略组合及其应用模型[J];现代管理科学;2003年04期

6 张静,梁雄健;电信服务的创新点[J];通信企业管理;2005年02期

本文编号：967422