湖南移动基于战略导向的绩效管理体系改进研究

发布时间：2017-10-08 14:16

  本文关键词：湖南移动基于战略导向的绩效管理体系改进研究

  更多相关文章： 战略导向 绩效管理 湖南移动

【摘要】：伴随现代企业管理实践的持续演变和发展,绩效管理越来越成为许多业绩卓越的公司提升其管理水平和发展业绩的一种有效工具。一个有效的绩效管理体系能够把公司战略层层分解,从公司的最高层层层向下传递给每个岗位的员工,使员工对自己的工作与公司战略的关系有深刻的理解。每一个绩效年度结束时,采取一定的方式、方法对每个岗位的工作进行考核评价,将评估结果与薪酬体系有机结合,促使员工持续努力,成就公司和自我双方的价值提升。本文的核心思想就是湖南移动现有绩效管理工作中,针对不足优化系统设计,进一步强化将组织目标与个人目标结合的强化战略导向的绩效管理方法,解决公司战略融入岗位行为不足的问题。 本文综合了战略管理、人力资源管理和绩效管理、战略绩效管理等理论,在对湖南移动通信公司绩效管理现状调查分析的基础上,提出战略导向绩效管理体系改进的构建思路和实施方法。并通过深入分析公司的机构、人员、人力资源基本情况,绩效管理现状、存在的问题以及企业战略对绩效管理的实际要求,结合对各种绩效考核方法及指标权重确定方法的分析和改进,制定了该公司进行绩效管理体系改进的指导思想与基本框架,设计了以战略目标为导向的关键业绩指标层层分解的体系,建立了适用于公司的由企业战略到部门,最终落实到员工个人绩效的基本流程与方法,并为绩效结果的有效应用提出了实施保障措施。其中在设定绩效目标时,综合应用了目标管理法、平衡记分卡法和关键绩效指标法,将组织战略按照组织——部门——个人的顺序,层层分解为具体的可操作性目标,使员工、部门行动和组织战略挂起钩来,并强调了绩效计划和个人发展计划的意义和作用。同时,还进一步指出了战略导向绩效管理的成功关键因素或者是成功实施的条件。 通过对湖南移动通信公司基于战略导向的员工绩效管理体系的研究,从实际操作的角度改进了湖南移动员工绩效管理体系,为湖南移动通信公司持续快速发展提供有力支持。
【关键词】：战略导向 绩效管理 湖南移动
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插图索引11-12
• 附表索引12-13
• 第1章 绪论13-23
• 1.1 研究背景和目的13-14
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究目的14
• 1.2 研究的理论基础及文献综述14-21
• 1.2.1 绩效管理理论14-20
• 1.2.2 绩效管理文献综述20-21
• 1.3 研究的主要思路和方法21-23
• 第2章 湖南移动员工绩效管理现状及问题分析23-36
• 2.1 公司概况和人力资源管理现状23-27
• 2.1.1 湖南移动战略导向的组织架构23-26
• 2.1.2 湖南移动人力资源管理现状26-27
• 2.2 湖南移动员工绩效管理状况27-28
• 2.2.1 绩效指标分解27
• 2.2.2 绩效指导与沟通27
• 2.2.3 绩效评估27-28
• 2.2.4 绩效回报28
• 2.3 湖南移动员工绩效管理满意度调查28-32
• 2.3.1 调查目的28
• 2.3.2 调查问卷设计与实施28-29
• 2.3.3 问卷调查结果及分析29-32
• 2.4 湖南移动员工绩效管理存在问题32-35
• 2.4.1 战略与绩效管理脱节32-33
• 2.4.2 指标体系设计分解欠科学33
• 2.4.3 绩效管理观念上存在误区33-34
• 2.4.4 绩效管理过程形式化34-35
• 2.5 湖南移动绩效管理体制改进的必要性分析35-36
• 第3章 基于战略导向员工绩效管理体系改进理论框架与实践方案36-49
• 3.1 湖南移动的发展战略36-37
• 3.2 基于战略导向的员工绩效管理体系改进的总体思路37-38
• 3.2.1 战略导向员工绩效改进原则37
• 3.2.2 战略导向员工绩效体系改进思路37-38
• 3.3 绩效指标体系的设计38-45
• 3.3.1 绩效目标的制定原则38-39
• 3.3.2 建立目标设计的方法与程序39-41
• 3.3.3 企业总体目标的设计41-42
• 3.3.4 部门绩效目标的设计42-43
• 3.3.5 岗位绩效目标的设计43-45
• 3.4 战略导向的员工绩效管理体系实施流程45-49
• 3.4.1 制定落实员工绩效计划和发展计划45-46
• 3.4.2 监控绩效管理实施过程46-47
• 3.4.3 主动进行绩效反馈47
• 3.4.4 多元化应用绩效评价结果47-49
• 第4章 战略导向员工绩效管理体系改进后的实施与保障措施49-58
• 4.1 战略导向的员工绩效管理体系改进方案的具体实施49-55
• 4.1.1 战略导向员工绩效管理实施的注意事项49-50
• 4.1.2 制定岗位绩效计划和发展计划50
• 4.1.3 制定员工绩效计划和能力发展计划50-51
• 4.1.4 实施绩效指导和监督51-52
• 4.1.5 实施绩效评估52-54
• 4.1.6 运用绩效管理结果54-55
• 4.2 战略导向的员工绩效管理体系改进方案实施保障55-58
• 4.2.1 通过培训树立正确的绩效管理意识和技能55
• 4.2.2 建立有推动力的绩效管理组织体系55-56
• 4.2.3 树立科学评估理念以保障考核的顺利实施56
• 4.2.4 与其他管理制度的配合协同56-58
• 4.2.4.1 建立任职资格体系56-57
• 4.2.4.2 将绩效结果同薪酬挂钩激励员工57
• 4.2.4.3 员工培训与发展制度以绩效结果为依据57-58
• 结论58-60
• 参考文献60-62
• 致谢62-63
• 附录A 绩效管理调查问卷63-64
• 附录B 部门绩效表(样表)64-65
• 附录C 绩效中期回顾面谈表(样表)65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 任明;评价科学与管理创新结合的典范——平衡计分卡在电信行业的应用探索[J];当代通信;2003年15期

2 秦锐;走出电信企业绩效管理的误区[J];通信企业管理;2004年09期

3 曾伟;;基于文化核心的企业绩效管理[J];中外企业文化;2008年02期

4 袁媛;李海滨;;企业员工绩效管理的对策研究[J];企业科技与发展;2008年02期

，

本文编号：994481