50互联网信息评价对游客信息行为和出游决策的影响研究

  本文关键词：互联网信息评价对游客信息行为和出游决策的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

龙源期刊网；互联网信息评价对游客信息行为和出游决策的影响研究；作者：李莉张捷；来源：《旅游学刊》2013年第10期；[摘要]旅游业作为一个信息敏感性产业，其用户信息；[关键词]信息评价；网络信息参与；信息搜索；旅游；[中图分类号]F59；[文献标识码]A；[文章编号]1002-5006（2013）10-；引言；旅游业是一

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互联网信息评价对游客信息行为和出游决策的影响研究

作者：李莉 张捷

来源：《旅游学刊》2013年第10期

[摘要]旅游业作为一个信息敏感性产业，其用户信息行为的研究逐渐得到学界重视，而网络的出现极大地改变了用户的旅游信息相关行为。在文献回顾的基础上，文章从用户对网络旅游相关信息的评价出发，，探讨了影响游客网络信息参与和旅游决策的因素，建立了网络信息评价的量化评价模型，提出信息质量、信息渠道和信息表达3项信息评价的维度。通过问卷调查，获得了游客对互联网旅游信息各维度的评价、信息参与行为和网络信息对旅游决策的影响等信息。结构方程模型分析发现，游客对网络信息的评价会影响其网络信息的参与，进而影响其出游决策；对网络信息的评价也会直接影响其对出游决策的作用；网络信息不同维度的评价之间存在较强的相关关系。

[关键词]信息评价；网络信息参与；信息搜索；旅游信息决策；技术接受模型

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006（2013）10-0023-07

引言

旅游业是一个信息敏感性产业，旅游者的出游决策往往以对旅游目的地信息的收集和比较为前提，而优质的信息服务可以强化旅游者对旅游目的地的选择，从而较好地发挥旅游信息导向作用。网络社区以及视频图片等网站一方面成为游客分享旅游经验的媒介，另一方面也为其他人提供了旅游信息。随着搜索引擎的优化、电脑便携性的增加和网速的提高，互联网被认为是功能最好、效率最高、成本最低的信息获取渠道。网络旅游空间是极庞大复杂的，互联网可以看作是包含各类旅游信息体系于其中的一个更大的体系，它联系着旅游供应商、需求者等多类主体。美国旅游产业协会指出，有近74%的游客借助搜索引擎协助制订旅游计划，而这一比例随着互联网的普及有不断增长的趋势。同时，有研究表明，通过互联网进行信息搜索的游客相比通过其他途径获得信息的游客在目的地的花费更多，游客对网络满意度的提高会对其对旅游组织及其网站忠诚度的提高有积极作用。因此，了解影响互联网信息参与及其对旅游决策的影响程度的因素就显得非常必要。

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