情绪和认知评价的交互作用对消费者决策行为的影响

发布时间：2016-09-24 20:06

  本文关键词：情绪和认知评价的交互作用对消费者决策行为的影响，，由笔耕文化传播整理发布。

《暨南大学》 2011年

情绪和认知评价的交互作用对消费者决策行为的影响

孙玥  

【摘要】：当前消费者决策行为的研究既是一个热门话题,也是一个很有意义的研究课题。本研究采取情景实验法,通过研究情绪、认知评价和消费者决策行为三者之间的关系,进一步探究了情绪和认知评价交互作用对消费者决策行为的影响,从而更合理和全面的分析了消费者决策行为的影响因素。 本文在分析国内外关于情绪、认知评价和消费决策行为的研究成果的基础上,编制了“消费者决策行为情景问卷”。该问卷包括实验情景、情绪量表、认知量表以及决策行为问卷,共四部分。研究使用该问卷,以暨南大学在校本科生为研究对象进行施测,运用SPSS统计软件分析收集到的数据,探讨认知评价、情绪和消费者决策行为三者之间的关系。在此基础上,运用AMOS软件对研究结果提出进一步的模型分析和理论探讨。 通过研究发现,不同的认知评价组合会导致不同的具体情绪产生；认知评价对消费者决策行为影响的研究表明,结果预期会增强消费者决策行为的广度,归因风格则会降低消费者决策行为的广度。情绪对消费者决策行为影响的研究表明,自豪、感激、惊喜、烦恼和生气的感觉越强消费者决策行为的广度则越大,羞愧和内疚的感觉越强消费者决策行为的广度则越小；认知评价对消费者决策行为既有直接的作用,也通过情绪对消费者决策行为产生间接作用；情绪和认知评价的交互作用能够增强其对消费者决策行为的影响。

【关键词】：
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F713.55;F224
【目录】：

摘要4-5

Abstract5-7

目录7-9

1 绪论9-11

1.1 选题背景9

1.2 研究目的9-10

1.3 研究意义10-11

2 文献综述11-23

2.1 情绪的研究视角11-14

2.2 情绪对消费者决策行为影响的研究14-18

2.3 认知评价对情绪影响的研究18-19

2.4 认知评价对消费者决策行为影响的研究19-20

2.5 综述总结20-23

3 研究设计23-31

3.1 研究框架23

3.2 研究内容和假设23-27

3.3 研究方法27-28

3.4 技术路线28-30

3.5 独创及新颖处30-31

4 研究工具构建31-44

4.1 实验情景和问卷设计31-32

4.2 初试研究32-39

4.3 正式研究39-43

4.4 本章小结43-44

5 认知评价对情绪和消费者决策行为影响的研究44-51

5.1 研究目的44

5.2 研究方法44

5.3 认知评价对情绪作用的分析44-46

5.4 认知评价对消费者决策行为影响的分析46-49

5.5 本章小结49-51

6 情绪在认知评价和消费者决策行为之间中介效应的研究51-58

6.1 研究目的51

6.2 研究方法51

6.3 情绪对消费者决策行为影响的分析51-54

6.4 情绪的中介效应分析54-56

6.5 本章小结56-58

7 情绪和认知评价交互作用对消费者决策行为影响的研究58-67

7.1 研究目的58

7.2 研究方法58

7.3 模型构建58-61

7.4 模型验证61-64

7.5 模型解释64-65

7.6 讨论与小结65-67

8 结论与展望67-71

8.1 研究结论67-68

8.2 研究局限68

8.3 研究展望68-71

参考文献71-76

附录176-79

附录279-81

附录381-83

在校期间发表论文83-84

致谢84

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