张家口商业银行“惠众”金融服务开展计划

发布时间：2016-11-14 10:29

  本文关键词：芜湖市居民购物行为时空特征及决策过程研究，由笔耕文化传播整理发布。

《河北金融学院》 2015年

张家口商业银行“惠众”金融服务开展计划

侯鹏  

【摘要】：随着普惠金融概念在我国逐步的推广,国家金融政策向普惠金融倾斜,越来越多的金融机构将会参与到普惠金融建设中。商业银行作为金融体系的重要组成部分,在可以实现商业可持续性的前提下,银行有必要参与普惠金融建设来提升自己的客户资源和品牌形象。“惠众”金融服务计划是张家口商业银行以普惠金融的理念为依据,为中低收入者提供包括支付结算、信贷、理财等在内的一系列综合金融服务。该产品设计和运行初期以张家口地区中低收入群体为目标客户,具体包括城镇中低收入家庭和农村的农民群体。通过对目标客户的心理进行分析,结合当前银行对中低收入群体的服务空白,得出“惠众”金融服务计划会比较容易的被目标客户所接受。因为城镇中低收入居民和农民的金融需求会有些差异,所以把该计划分为两个部分,分别来满足其差异化的需求。该产品有两个收益点,分别为包含银行品牌价值的隐藏收益和包含贷款利率等直接收益。产品设计和运行要注意防范相关的内部风险和外部风险来保证产品健康持续地运营,外部风险主要包括市场风险、信用风险和法律风险,而内部风险主要包括操作性风行和银行面临的声誉风险等。最后,文章用传统4P营销理念和4C营销理念相结合,把商业银行的立场和客户的立场结合起来来论述“惠众”金融服务计划的营销推广策略。银行在产品设计前首先要了解和研究客户,根据客户的需求来提供服务,同时,要注重产品的设计研发,使产品有独特的卖点,注重产品的功能诉求。在产品定价上,银行不仅仅要考虑自身的成本,还要考虑客户的购买成本,银行既要拥有一定的利润空间,又要满足客户的“心理价位”。银行在制定分销策略的时候,要更多的考虑到客户的方便性,利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望,促进产品的销售。但银行在开展促销的同时,更要注重同客户进行积极有效的沟通,建立双方基于共同利益的长久合作关系。

【关键词】：
【学位授予单位】：河北金融学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

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