在线酒店评论对消费者预订决策影响研究

发布时间：2016-12-31 22:29

  本文关键词：在线酒店评论对消费者预订决策影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

《河北师范大学》 2015年

在线酒店评论对消费者预订决策影响研究

张颖  

【摘要】：在互联网、大数据、云计算等现代网络技术的发展浪潮下,互联网络迅速发展,各类应用技术不断涌现,中国在线旅游市场规模日益增长壮大。随着用户对互联网的需求程度越来越高,越来越多的网民有意愿并正在通过网络空间分享、使用资源和信息。随着互联网的快速发展所带动的旅游者的消费观念、消费方式等多方面的改变,如今,消费者查询旅游信息及酒店信息的首选途径便是使用网络搜索,而在线预订在消费者进行旅游活动的过程中的作用越来越大。近几年来,消费者的决策行为备受国内外学者的关注,认为在线旅游平台中用户评论作为全新的共享平台和信息传播渠道,影响了消费者的旅游决策。本文结合目前旅游决策及消费者决策的研究模型构建消费者预订决策模型,以进行过或者有意愿进行在线酒店预订且有发布、搜索或浏览旅游网站酒店评论行为的群体为本文的研究对象,根据研究假设和模型设计了调查问卷作为本研究的数据来源,运用文献研究、实证分析,并通过使用R语言和SPSS19.0统计分析工具,分析验证模型中影响消费者预订决策的要素,并得出以下研究结论:(1)大多数消费者在进行酒店预订决策前会参阅在线旅游网站的评论,以获取有用的信息资源。(2)在线酒店评论的内容对消费者预订决策有正向的显著影响。(3)在线酒店评论的分值对消费者预订决策有显著性影响。(4)在线酒店评论的有用数量对消费者预订决策有显著性影响。因此,建议在线旅游网站建立在线酒店评论内容的管理评估体系;重视在线旅游网站会员制度的建设与威信度管理;做好在线旅游网站对合作酒店的跟踪与监管。

【关键词】：
【学位授予单位】：河北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：C934
【目录】：

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