终端用户满意度在群决策支持系统中的有效性研究

发布时间：2019-01-04 22:14

【摘要】：终端用户满意度(EUCS)这一概念常常被用于考察信息系统的有效性,Doll和Torkzadeh提出的测量量表更是在广泛的领域内得到了验证和应用。然而,这一量表却从未在群体支持系统领域中得到验证。与一般的信息系统相比,群体支持系统不仅能够作为一般意义的人机交互系统,而且更是被当作群体沟通和交流的工具。在群体决策支持系统的情景下再次验证EUCS测量量表,数据来自156个参加了利用群体决策支持系统进行决策实验的被试。研究结果指出了该量表在群体支持系统领域的可用性和有待进一步完善的方向。
[Abstract]:The concept of end-user satisfaction (EUCS) is often used to evaluate the effectiveness of information systems, and the measurement scale proposed by Doll and Torkzadeh has been validated and applied in a wide range of fields. However, the scale has never been validated in the field of group support systems. Compared with general information systems, group support systems can not only be used as man-machine interaction systems in general sense, but also as tools for communication and communication among groups. The EUCS measurement scale was tested again in the context of the group decision support system (DSS). The data were obtained from 156 subjects who participated in the decision making experiment using the GDSs. The results point out the usability of the scale in the field of group support systems and the direction to be further improved.
【作者单位】： 西安交通大学管理学院 西安交通大学管理学院
【基金】：国家自然科学优秀创新研究群体基金资助项目(编号:70121001)。
【分类号】：C934

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本文编号：2400857