快乐购物股份有限公司2014-2016年发展战略研究

发布时间：2020-05-23 13:02

【摘要】：随着以现代家庭购物为核心的新一代电视购物模式在国内的蓬勃发展,全国各地广电机构纷纷开办电视购物频道,电视购物产业迎来新一轮的热潮。纵观国内电视购物节目,绝大多数缺乏独特的定位与特色,由此带来的后果自然是同质化竞争。而导致这种现象的原因在于电视购物相关理论的滞后与缺失。从现有研究来看,鲜有研究者认真、系统地归纳、总结电视购物的成功案例,对于电视购物企业的战略指导及规划等相关理论的研究更是少之又少。近年来,作为电视购物领军者,快乐购在电视购物产业中一直处于核心地位,面对日益激烈的行业竞争、日新月异的技术变革、层出不穷的商业模式创新,快乐购面临哪些机遇与挑战?如何从战略层面实现突破?对其它电视购物及整个行业有何启发?这些都值得我们深入探讨。鉴于此,本文选取快乐购为研究对象,在分析其面临的内、外部环境基础上,总结、提炼出一套适合自身企业乃至整个电视购物其他企业的战略管理方法与工具,对快乐购日后的经营管理有重要参考价值,也对整个电视购物行业的发展有一定指导意义。本文运用PEST分析法,对快乐购公司的竞争因素、市场规模与结构等外部因素进行分析；同时对快乐购公司业务结构、组织能力等内部关键因素进行剖析。在此基础上,运用SWOT分析法对快乐购公司具有的优势及面临的劣势、机遇与威胁因素逐一进行分析。分析表明：快乐购的优势主要有渠道优势、人才优势及服务优势,劣势主要表现在监管体系缺乏、商品选择局限及成本权衡不合理等方面,而我国居民消费能力的提高、三网融合的发展及国家对文化产业的扶持等因素都是快乐购今后发展的机遇,同时,行业竞争、网络购物及线下店铺带来的冲击都是其未来发展的威胁因素。随后,基于SWOT分析结果并结合快乐购自身发展需要,对快乐购公司未来发展的目标的战略规划进行分解,提出未来发展的近期、中期及远期目标。最后,在进行一系列定性和定量分析基础上,基于分解后的规划目标,提出快乐购公司战略发展的实施建议,明确提出快乐购应从业务结构、媒体零售、数据库营销、移动互联网等方面加速发展,同时针对SWOT分析结果,注重公司整体战略考评,通过建立平衡计分卡的KPI指标体系,为公司战略规划与评估提供有效工具。
【图文】：

净利润,销售收入,公司,变化趋势

先的全国范围覆盖规模优势，推进三屏互动的媒体零售战略。截至2013年6月30日，快乐购电视购物节目覆盖19个省（自治区）、3个直辖市、139个地级市，10376万户家庭，会员人数达到495万；公司互联网及移动互联网端拥有35.6万注册用户，其中电脑屏幕端拥有18.0万注册用户，主要为官方网站注册用户；手机屏幕端拥有17.6万注册用户，主要包括移动端网站拥有4.3万注册用户、APP拥有2.4万下载用户以及微信端拥有11万关注用户。在生产运作方面，发展稳定并且持续升级，建成了 600个席位的呼叫中心，曰均接入电话量35000通，日均呼出电话量5000通，伴随业务扩张呼叫中心的装机容量可扩充到5000席；节目生产系统平均每天可实现20.5小时直播拍摄，24小时不间断播出。在销售运营方面，快乐购公司根据市场需求合理调整营销策略，不断改善产品质量，力求给客户提供满意的服务。在网购、传统零售以及同行业竞争激烈的环境下，销售收入与净利润不断攀升，屡创新高。销售收入从公司成立初期的1.98亿增加到2013年的33亿左右，增长幅度达17倍之多；净利润也从2006年的负增长到2013年的1.84亿，呈逐年递增的趋势，具体趋势如图2.1所示。35 ： 2

电视购物,工商管理硕士,商品零售,学位论文

工商管理硕士学位论文 .3所示，，GDP由2003年的1.6万亿美元增长到2013年的9.4万亿美元，翻了近倍。同时，居民消费能力也得到显著提高，电视购物作为商品零售行业，其销也受到一定影响。不断增长的经济发展水平为快乐购物提供了一个强大的消费体。10
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F724.6;F272

【参考文献】