面向服务化战略的制造企业生产性服务供应商管理研究

发布时间：2020-07-11 22:58

【摘要】：随着服务经济的飞速发展,面向服务化战略的转型已经成为全球制造业发展的新方向。为了弥补自身服务能力的不足,越来越多的以服务化为竞争战略的制造企业将其生产性服务业务进行外包,向外部服务供应商采购相关服务。但是,目前学界对于制造企业服务供应商管理的研究尚处于起步阶段,如何对其进行分类管理和评价选择是实施服务化战略的制造企业面临的一个重要问题。本文综合运用服务管理和供应链管理相关理论,对面向服务化战略的制造企业生产性服务供应商管理问题展开了深入的研究,主要工作和结论主要有以下几个方面:首先,对面向服务化战略的制造企业生产性服务供应网络进行分析。主要分析了面向服务化战略的制造企业服务供应网络构成及其特征,并对生产性服务供应网络下的三元关系及其关系的变化进行分析,明确生产性服务供应网络下制造企业对供应商的新要求。然后,以Kraljic矩阵的分类维度为基础,建立面向服务化战略的制造企业生产性服务分类体系,引入基于DEA线性规划的Kraljic矩阵分类方法,将面向服务化战略的制造企业生产性服务分为战略型生产性服务、瓶颈型生产性服务、杠杆型生产性服务和非关键型生产性服务等四类,并通过问卷调查,将常用的八种生产性服务项目定位到每一类服务类型中。以此生产性服务分类为基础,将生产性服务供应商进行了分类,提出不同类型供应商的管理策略。最后,研究了生产性服务供应商的评价和选择问题。构建了生产性服务供应商评价指标体系,引入VIKOR折中多属性决策方法建立了生产性服务供应商评价选择模型,并以实施服务化战略的SG制造企业为例进行了生产性服务供应商的评价选择,验证了模型的适用性。本文为实施服务化战略的制造企业服务供应商的分类管理和评价选择提供了依据和决策支持。
【学位授予单位】：西安理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F425;F274

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本文编号：2751048